Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Bagaimana agen pusat kontak menerima atau menolak permintaan waktu istirahat
<a name="agent-accept-decline-vto"></a>

Manajer dan agen pusat kontak akan melihat permintaan cuti sukarela yang tertunda di kalender agen.

![Tab kalender jadwal yang diterbitkan, menunggu permintaan lembur.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/accept-decline-view-wfm.png)


Agen dapat menerima atau menolak waktu libur sukarela (VTO) dalam kalender jadwal aplikasi Agen. Untuk melakukan ini, agen perlu **Edit** izin profil keamanan. Untuk informasi selengkapnya tentang izin profil keamanan, lihat [Memperbarui profil keamanan](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/update-security-profiles.html).

## Izin profil keamanan yang diperlukan
<a name="req-sec-perms-accept-decline-vto"></a>

Untuk menerima atau menolak permintaan, agen harus memiliki **kalender jadwal aplikasi Agen - Edit** izin di profil keamanannya. Izin ini ditampilkan pada gambar izin Aplikasi Agen berikut di halaman profil keamanan.

![Halaman profil keamanan, bagian aplikasi agen, izin kalender jadwal aplikasi agen.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/security-profile-perms-accept-decline-wfm.png)


## Terima dan Tolak tombol untuk agen
<a name="buttons-for-agents-accept-decline-vto"></a>

Gambar berikut menunjukkan tombol **Terima** dan **Tolak** pada aplikasi agen.

![Tombol Terima dan Tolak pada aplikasi agen.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/accept-decline-buttons-wfm.png)