Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Akses asisten Connect di ruang kerja agen Connect
Jika Anda menggunakan CCP yang disediakan dengan Amazon Connect, setelah Anda mengaktifkan asisten Connect, bagikan URL berikut dengan agen Anda sehingga mereka dapat mengaksesnya:
-
https://
instance name.my.connect.aws/ agent-app-v 2/
Jika Anda mengakses instans menggunakan domain awsapps.com, gunakan URL berikut:
-
https://
instance name.awsapps. com/connect/agent-app-v2/
Untuk bantuan menemukan nama instans Anda, lihatTemukan nama instans Amazon Connect.
Dengan menggunakan URL baru, agen Anda dapat melihat asisten CCP dan Connect di jendela browser yang sama.
Jika CCP disematkan dalam aplikasi agen Anda, lihat Inisialisasi untuk CCP, Profil Pelanggan, dan asisten Connect
Untuk informasi selengkapnya tentang pengalaman agen menggunakan agen Connect AI, lihatCari konten menggunakan agen Connect AI.
Izin profil keamanan untuk asisten Connect
Tetapkan izin Aplikasi Agen berikut ke profil keamanan agen:
-
Connect assistant - Access: Memungkinkan agen untuk mencari dan melihat konten. Mereka juga dapat menerima rekomendasi otomatis selama panggilan jika analisis Contact Lens percakapan diaktifkan.
Untuk informasi tentang cara menambahkan izin lainnya ke profil keamanan yang ada, lihatPerbarui profil keamanan di Amazon Connect.
Secara default, profil keamanan Admin sudah memiliki izin untuk melakukan semua aktivitas asisten Connect.
