Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Siapkan izin untuk menggunakan pemecahan masalah yang disempurnakan AI
Untuk mengakses kemampuan pemecahan masalah yang disempurnakan AI di Support Center, Anda memerlukan izin khusus. AWS Identity and Access Management Bagian ini menjelaskan izin IAM yang diperlukan dan menjelaskan cara mengonfigurasinya sehingga Anda dapat sepenuhnya menggunakan kemampuan ini.
Pemecahan masalah yang ditingkatkan AI memerlukan izin di luar manajemen kasus dukungan tradisional. Izin yang diperlukan terbagi dalam tiga kategori:
-
Izin interaksi Dukungan: Aktifkan alur kerja berbasis interaksi baru di Support Center.
-
Izin klasifikasi yang didukung AI: Izinkan akses ke fitur klasifikasi masalah yang didukung AI.
-
Izin integrasi Amazon Q: Aktifkan impor percakapan dari Pengembang Amazon Q.
Izin ini melengkapi izin Anda yang ada AWS Dukungan dan tidak menggantikannya.
Anda dapat mengatur izin untuk pemecahan masalah yang disempurnakan AI dengan dua cara:
Opsi 1: Gunakan kebijakan AWS terkelola (disarankan). Lampirkan kebijakan AWSSupportAccess terkelola ke pengguna atau peran Anda. Kebijakan ini mencakup semua izin yang diperlukan dan diperbarui secara otomatis saat Dukungan fitur baru dirilis.
Opsi 2: Buat kebijakan khusus dengan izin minimum yang diperlukan. Pendekatan ini memberi Anda lebih banyak kontrol tetapi memerlukan pembaruan manual ketika fitur baru ditambahkan.
