Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Tentang AWS Dukungan API
penting
Pemberitahuan Akhir Dukungan: Dukungan Pengembang akan dihentikan 1 Januari 2027. Pelanggan dengan Dukungan Pengembang dapat terus menggunakan paket yang ada atau memilih untuk meningkatkan ke Dukungan Bisnis+kapan saja sebelum 1 Januari 2027. Dukungan Bisnis+memberikan bantuan bertenaga AI yang memahami konteks operasi Anda, dengan akses 24/7 ke AWS para ahli dengan minimum $29/bulan per akun. Untuk informasi selengkapnya, lihat detail paket Dukungan Bisnis+
Pemberitahuan Akhir Dukungan: Dukungan Bisnis akan dihentikan 1 Januari 2027. Pelanggan dengan Business Support dapat terus menggunakan paket yang ada atau memilih untuk meningkatkan ke Dukungan Bisnis+kapan saja sebelum 1 Januari 2027. Dukungan Bisnis+memberikan bantuan bertenaga AI yang memahami konteks operasi Anda, dengan akses 24/7 ke AWS para ahli dengan minimum $29/bulan per akun. Untuk informasi selengkapnya, lihat detail paket Dukungan Bisnis+
Pemberitahuan Akhir Dukungan: Pada tanggal 1 Januari 2027, AWS akan menghentikan Enterprise On-Ramp. Sepanjang tahun 2026, pelanggan Enterprise On-Ramp akan secara otomatis ditingkatkan ke Enterprise AWS Support selama perpanjangan kontrak atau dalam batch berkala. Pelanggan akan menerima pemberitahuan email sebulan sebelum upgrade mereka. Tidak diperlukan tindakan lebih lanjut. Enterprise Support menyediakan penugasan TAM yang ditunjuk, waktu respons 15 menit, dan Respons Insiden Keamanan AWS tersedia tanpa biaya tambahan, semuanya dengan minimum $5.000 yang lebih rendah (dikurangi dari $15.000). Untuk informasi selengkapnya, lihat detail Dukungan paket AWS Enterprise
Untuk informasi selengkapnya, lihat Pengembang, Bisnis, dan Enterprise On-Ramp akhir dukungan.
Developer Support, Business Support, dan Enterprise On-Ramp akan tetap tersedia di Wilayah ini. AWS GovCloud (US)
AWS Dukungan API menyediakan akses ke beberapa fitur di AWS Support Center
API menyediakan dua grup operasi yang berbeda:
-
Operasi Manajemen kasus dukungan untuk mengelola seluruh siklus hidup kasus dukungan AWS , dari menciptakan kasus sampai menyelesaikannya
-
Operasi AWS Trusted Advisor untuk mengakses pemeriksaan AWS Trusted Advisor
catatan
Anda harus memiliki paket AWS Business Support+, Enterprise AWS Support, atau AWS Unified Operations untuk menggunakan API. AWS Dukungan Untuk informasi selengkapnya, lihat Dukungan
Untuk informasi selengkapnya tentang operasi dan tipe data yang disediakan oleh Dukungan, lihat Referensi AWS Dukungan API.
Manajemen kasus dukungan
Anda dapat menggunakan API untuk melakukan tugas-tugas berikut:
-
Membuka kasus dukungan
-
Mendapatkan daftar dan informasi detail tentang kasus dukungan terbaru
-
Memfilter pencarian Anda untuk kasus dukungan berdasarkan tanggal dan pengidentifikasi kasus, termasuk kasus yang diselesaikan
-
Tambahkan komunikasi dan lampiran file ke kasus Anda, dan tambahkan penerima email untuk korespondensi kasus. Anda dapat melampirkan hingga tiga file. Setiap file bisa sampai 5 MB
-
Menyelesaikan kasus Anda
AWS Dukungan API mendukung CloudTrail pencatatan untuk mendukung operasi manajemen kasus. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pencatatan panggilan AWS Dukungan API dengan AWS CloudTrail.
Untuk contoh kode yang menunjukkan cara mengelola seluruh siklus hidup kasus dukungan, lihat Contoh kode untuk Dukungan menggunakan AWS SDKs..
AWS Trusted Advisor
Anda dapat menggunakan Trusted Advisor operasi untuk melakukan tugas-tugas berikut:
-
Dapatkan nama dan pengenal untuk cek Trusted Advisor
-
Minta agar Trusted Advisor pemeriksaan dijalankan terhadap AWS akun dan sumber daya Anda
-
Dapatkan ringkasan dan informasi rinci untuk hasil pemeriksaan Anda Trusted Advisor
-
Segarkan Trusted Advisor cek Anda
-
Dapatkan status setiap Trusted Advisor cek
AWS Dukungan API mendukung CloudTrail pencatatan untuk Trusted Advisor operasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat AWS Trusted Advisor informasi dalam CloudTrail pencatatan.
Anda dapat menggunakan Amazon CloudWatch Events untuk memantau perubahan pada hasil pemeriksaan Anda Trusted Advisor. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memantau hasil AWS Trusted Advisor pemeriksaan dengan Amazon EventBridge.
Misalnya kode Java yang menunjukkan cara menggunakan Trusted Advisor operasi, lihatMenggunakan Trusted Advisor sebagai layanan web.
Titik akhir
Dukungan adalah layanan global. Ini berarti bahwa titik akhir apa pun yang Anda gunakan akan memperbarui kasus dukungan Anda di Konsol Pusat Dukungan.
Misalnya, jika Anda menggunakan titik akhir AS Timur (Virginia N.) untuk membuat kasus, Anda dapat menggunakan titik akhir AS Barat (Oregon) atau Eropa (Irlandia) untuk menambahkan korespondensi ke kasus yang sama.
Anda dapat menggunakan endpoint berikut untuk Dukungan API:
-
AS Timur (Virginia N.) - https://support.us-east-1.amazonaws.com
-
AS Barat (Oregon) - https://support.us-west-2.amazonaws.com
-
Eropa (Irlandia) - https://support.eu-west-1.amazonaws.com
penting
-
Jika Anda memanggil CreateCaseoperasi untuk membuat kasus dukungan pengujian, maka kami sarankan Anda menyertakan baris subjek, seperti TEST CASE-tolong abaikan. Setelah Anda selesai dengan kasus dukungan pengujian Anda, hubungi ResolveCaseoperasi untuk menyelesaikannya.
-
Untuk memanggil AWS Trusted Advisor operasi di AWS Dukungan API, Anda harus menggunakan titik akhir AS Timur (Virginia N.). Saat ini, titik akhir AS Barat (Oregon) dan Eropa (Irlandia) tidak mendukung operasi. Trusted Advisor
Untuk informasi selengkapnya tentang AWS titik akhir, lihat AWS Dukungan titik akhir dan kuota di. Referensi Umum Amazon Web
Support di AWS SDKs
The AWS Command Line Interface (AWS CLI), dan AWS Software Development Kits (SDKs) menyertakan dukungan untuk Dukungan API.
Untuk daftar bahasa yang mendukung AWS Dukungan API, pilih nama operasi, seperti CreateCase, dan di bagian Lihat Juga, pilih bahasa pilihan Anda.
