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Prêteurs directs
Ce guide couvre les exigences d'enregistrement pour les organismes de prêt direct, notamment les prêteurs hypothécaires, les prêteurs automobiles, les fournisseurs de prêts personnels et les autres institutions financières agréées qui octroient des prêts directement aux consommateurs.
Ce qui est autorisé
Les prêteurs directs qui octroient des prêts directement aux consommateurs peuvent enregistrer des campagnes pour :
Notifications relatives à l'état du prêt — Demande reçue, en cours d'examen, approuvée, financée, paiement dû
Rappels de paiement — Prochaines échéances, confirmations de paiement, avis de retard
Gestion des comptes — Mises à jour du solde, notifications de modification des taux, mises à jour du séquestre
Two-factor authentification — Vérification de connexion, confirmation de transaction
Service à la clientèle — Réponses d'assistance, suivi des demandes de documents
Marketing (avec le consentement approprié) — Offres de refinancement, annonces de nouveaux produits, alertes de taux
Note
Important : vous devez sélectionner l'attribut de contenu du prêt direct ou de l'accord de prêt lors de l'inscription, même si la campagne en question ne concerne pas directement l'octroi de prêts (par exemple, 2FA pour un portail de prêt).
Ce qui est interdit
Les activités liées au prêt suivantes ne sont pas autorisées sur A2P 10DLC :
| Activité interdite | Pourquoi |
|---|---|
| Prêts sur salaire /prêts à court terme à taux d'intérêt élevé | Services financiers classés comme présentant un risque élevé |
| Third-party sollicitation de prêt | Génération de leads/marketing d'affiliation |
| Recouvrement de créances pour le compte de tiers | Third-party le recouvrement de créances est restreint |
| Marketing de consolidation de dettes ou de redressement du crédit | High-risk catégorie financière |
| Sollicitation de refinancement de prêts étudiants | High-risk catégorie financière |
| Crédits liés à la cryptomonnaie ou à l'investissement | High-risk catégorie financière |
Les campagnes impliquant ces activités ne peuvent pas être soumises à nouveau.
Exigence d'attribut de contenu
Toutes les campagnes associées à une organisation de services financiers doivent sélectionner l'attribut de contenu Prêt direct ou accord de prêt, quel que soit le cas d'utilisation spécifique de la campagne.
Exemple : un prêteur hypothécaire qui enregistre une campagne uniquement pour les rappels de rendez-vous doit tout de même sélectionner cet attribut, car la marque est un organisme de prêt.
L'échec de la sélection de cet attribut entraîne le refus suivant :
Prêts directs non déclarés de la campagne : d'après la description de la campagne, il apparaît que l'objectif de votre campagne est le prêt direct, mais l'attribut de contenu Prêt direct ou accord de prêt n'a pas été sélectionné. Si votre campagne est associée à une organisation de services financiers, sélectionnez l'attribut de contenu Prêt direct ou accord de prêt même si le cas d'utilisation spécifique de la campagne n'est pas directement lié à l'offre de prêt (par exemple, authentification à deux facteurs). Mettez à jour la description de votre campagne ou sélectionnez l'attribut de contenu du prêt direct ou de l'accord de prêt et soumettez-le à nouveau.
Liste de contrôle de conformité
Avant de soumettre votre inscription, vérifiez :
Attribut de contenu sélectionné — Le prêt direct ou l'accord de prêt est vérifié
Le site Web de la marque est en ligne — Affiche le nom de l'entreprise, le numéro NMLS (le cas échéant), les coordonnées et les services
Domaine de messagerie professionnelle — Utilise le domaine de votre entreprise, et non Gmail/Yahoo/Outlook
Description de la campagne — Indique clairement le cas d'utilisation du prêt et identifie votre entreprise
Exemples de messages — Incluez le nom de votre marque, reflétez les messages réels que vous allez envoyer
Opt-in flux de travail documenté — Indique comment les emprunteurs consentent à recevoir des SMS
Langage de consentement TCPA — Case à cocher séparée pour les messages marketing (décochée par défaut)
Politique de confidentialité — Les données d'inscription mobile des États ne seront pas partagées avec des tiers
Termes et conditions — Incluez la fréquence des messages, les instructions de désinscription, l'exclusion de responsabilité du transporteur
Message d'aide : contient le nom de la marque et le contact d'assistance (e-mail, téléphone ou URL)
Message STOP — Accepte le désabonnement et confirme qu'il n'y a aucun autre message
Motifs de rejet courants
| Titre du refus | Ce que cela signifie | Correction de l’erreur |
|---|---|---|
| Faire campagne sur les prêts directs non déclarés | Votre marque est un organisme de prêt, mais vous n'avez pas sélectionné l'attribut de contenu Prêt direct ou accord de prêt. | Sélectionnez l'attribut de contenu et soumettez-le à nouveau. Cela s'applique même aux campagnes autres que les prêts (2FA, rappels de rendez-vous) si votre marque est un prêteur. |
| Contenu non conforme de la campagne : situation financière à haut risque | Le contenu de votre campagne fait référence à des services financiers interdits : prêts sur salaire, prêts à court terme à taux d'intérêt élevé, sollicitation de prêts par des tiers, prêts étudiants, cryptomonnaies, actions et plateformes d'investissement, recouvrement de dettes, consolidation de dettes, réduction de dettes ou redressement du crédit. | Cette campagne ne peut pas être soumise à nouveau dans le cadre du DLC A2P 10P. Si vous pensez que ce rejet est une erreur, ouvrez un dossier d'assistance pour obtenir de l'aide. |
| Non-compliant affiliation à une marque : financement à haut risque | Le site Web de votre marque fait référence à des services financiers à haut risque tels que les prêts sur salaire, les prêts à court terme à taux d'intérêt élevé, la sollicitation de prêts par des tiers, les cryptomonnaies, les actions et les plateformes d'investissement. | Cette campagne ne peut pas être soumise à nouveau dans le cadre du DLC A2P 10P. Si vous pensez que ce rejet est une erreur, ouvrez un dossier d'assistance pour obtenir de l'aide. |
| Non-compliant exemples de messages : services financiers à haut risque | Vos exemples de messages font référence à des services financiers à haut risque tels que les prêts ou les cryptomonnaies. | Si votre activité de prêt est un prêt direct légitime (prêt hypothécaire, auto, prêt personnel auprès d'un prêteur agréé), mettez à jour vos exemples de messages pour qu'ils reflètent clairement le langage du prêt direct plutôt qu'un langage qui pourrait être interprété comme une sollicitation à haut risque. Soumettez à nouveau avec des échantillons corrigés. |
| Opt-in consentement insuffisant au flux de travail | Votre processus d'inscription ne prouve pas qu'un consentement écrit exprès a été obtenu. Pour les campagnes de prêt contenant du contenu marketing, le consentement doit être donné librement et ne peut pas être regroupé comme condition de la demande de prêt. | Mettez en place une case à cocher distincte et non cochée pour le consentement au marketing par SMS, qui n'est pas requise pour compléter la demande de prêt. Assurez-vous que votre inscription indique clairement les messages que l'emprunteur recevra. Mettez à jour votre flux de travail d'inscription et soumettez-le à nouveau. |
| Consentement commercial non séparé | Votre opt-in combine le consentement marketing avec le transactional/informational consentement. Selon les directives de la TCPA, les consommateurs doivent avoir le choix distinct d'accepter de recevoir des messages promotionnels. | Créez des mécanismes d'opt-in distincts : un pour les messages transactionnels (statut du prêt, rappels de paiement) et une case à cocher facultative distincte pour les messages marketing (offres de refinancement, nouveaux produits). Soumettez-le à nouveau avec le flux de travail mis à jour. |
| Inadéquation entre la campagne et la marque | Le nom de l'entreprise indiqué dans la description de votre campagne ne correspond pas au nom de marque ou au nom DBA que vous avez enregistré. | Assurez-vous que le nom de l'entreprise indiqué dans la description de votre campagne correspond exactement à l'enregistrement de votre marque. Si vous opérez dans le cadre d'un DBA, mettez à jour l'enregistrement de votre marque pour l'inclure. Soumettre à nouveau. |
| Opt-in politique de confidentialité non conforme au flux de travail | Il manque un lien vers votre politique de confidentialité dans votre flux d'opt-in, ou votre politique de confidentialité ne stipule pas que les données d'opt-in mobile ne seront pas partagées avec des tiers. | Ajoutez un lien direct vers votre politique de confidentialité dans votre flux d'inscription. Assurez-vous que la politique de confidentialité indique explicitement qu'aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des affiliés à des fins de marketing ou de promotion. Soumettre à nouveau. |
Opt-in exemple de formulaire
Pour un exemple de formulaire d'inscription spécifique au prêteur, consultez les captures d'écran du formulaire dans cette section. Cette verticale suit les informations spécifiques Opt-in transactionnel au secteur.
