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Présentation d'un modèle d'exploitation informatique typique - AWS Conseils prescriptifs

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Présentation d'un modèle d'exploitation informatique typique

Un modèle opérationnel est la pierre angulaire d'une prestation de services informatiques réussie dans toute organisation. C'est le plan directeur qui définit la manière dont une organisation crée et fournit de la valeur par le biais de ses opérations. À la base, un modèle opérationnel aligne les personnes, les processus et les différentes technologies sur la stratégie commerciale. (Pour plus d'informations sur les modèles opérationnels, voir Définition du modèle d'exploitation informatique sur le site Web de The Open Group.)

Comme le montre le schéma suivant, un modèle d'exploitation informatique typique comprend plusieurs composants clés :

  • Structure organisationnelle et rôles

    • Principales parties prenantes

    • Unités commerciales et divisions

    • Utilisateurs professionnels (clients internes et externes)

    • Rôles des personnes

    • Partenariats technologiques et de conseil

  • Cadres de gouvernance et de prise de décision

  • Architecture informatique et d'entreprise

  • Processus et flux de travail de base

    • Stratégie commerciale

    • Valeur commerciale

    • Budgétisation et prévisions

    • Services de gestion fonctionnelle des applications

    • Services de développement d'applications

    • Services de maintenance des applications

    • Services de gestion des technologies d'application

    • Services de gestion de plateformes

  • Technologie et outils

  • Métriques de performances

    • Tableaux de bord, indicateurs de performance clés (KPIs) et rapports

  • Capacités organisationnelles

    • Gestion des programmes et du changement

    • Collaboration et communication

    • Gestion de la base de connaissances

  • Culture et méthodes de travail

    • Acquisition de talents, formation et gestion des ressources

    • Centre d'excellence (COE)

    • Points de livraison à proximité du rivage

    • Sites offshore

    • Lieux de livraison à l'étranger

    • Centres captifs

Composants d'un modèle d'exploitation informatique typique.

Un modèle d'exploitation bien conçu ne se contente pas d'expliquer les day-to-day opérations. Il s'agit d'un actif stratégique qui procure un avantage concurrentiel. Le modèle opérationnel permet aux entreprises de réagir rapidement aux évolutions du marché, d'innover efficacement et d'offrir une plus grande valeur aux clients. L'adaptabilité est l'une des principales forces d'un modèle d'exploitation bien conçu. Le modèle opérationnel de votre organisation doit être flexible pour soutenir les pratiques choisies tout en préservant la cohérence et l'efficacité. Cette capacité d'adaptation s'applique que vous utilisiez des méthodologies en cascade traditionnelles, des cadres agiles ou une approche hybride pour votre ADM.