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Accélérer le retour sur investissement dans le cloud en adoptant une méthodologie stratégique de transformation et de changement
Mélanie Gladwell et Scott Watson, Amazon Web Services ()AWS
Novembre 2024 (historique du document)
La réussite de la transformation du cloud va bien au-delà de la mise en œuvre de technologies. En fait, la mise en œuvre de la technologie est souvent considérée comme la tâche la plus facile, par rapport à la manière dont vous façonnez l'organisation pour la rendre opérationnelle et obtenir le meilleur résultat possible pour tirer parti de la valeur du cloud. La migration des serveurs, l'opérationnalisation des centres de contact, l'exploitation de l'IA générative et la sortie des centres de données ont tous des effets importants sur l'entreprise, les effectifs, les finances et les méthodes de travail. L'impact de la transformation du cloud se répercute sur l'ensemble de votre organisation et affecte, et est influencé par, votre personnel et votre culture. Organisations accélèrent leurs résultats commerciaux en modifiant la manière dont elles exploitent la valeur du cloud en alignant leur personnel et leur modèle opérationnel sur les objectifs commerciaux.
AWS a de nombreuses années d'expérience dans l'accompagnement des entreprises dans leurs parcours de transformation vers le cloud dans divers secteurs. Sur la base de cette expérience, AWS a découvert que le plus grand défi pour les entreprises est de savoir comment faire évoluer leur culture, leur modèle opérationnel et leurs méthodes de travail afin de tirer le meilleur parti du cloud pour la croissance de l'entreprise.
Cet article vous aide à explorer les enjeux de l'adoption du cloud, à comprendre les meilleures pratiques pour accélérer la transformation et augmenter la valeur commerciale tangible, et à déterminer la méthodologie de transformation d'entreprise optimale dès le départ pour optimiser votre transition vers le cloud. Il se concentre sur quatre piliers essentiels : l'entreprise et la stratégie, les opérations financières (FinOps), les personnes et la culture, et les opérations dans le cloud. L'article s'inspire d'études sectorielles, de témoignages de clients et de la vaste expérience acquise en matière AWS d'accompagnement des entreprises dans leur transition vers le cloud.
Facteurs commerciaux de la transformation du cloud
Malgré les prévisions de dépenses de 4 billions de dollars pour la transformation numérique d'ici 2027, plus de 70 % des transformations n'atteignent pas les résultats escomptés. 2 Les entreprises sont soumises à une pression énorme pour innover rapidement, améliorer l'expérience client, accroître l'efficacité opérationnelle et stimuler la croissance, mais «... il s'avère que même si la technologie est sophistiquée, le déploiement de la technologie constitue sans doute le moindre défi par rapport à la manière dont vous façonnez et façonnez l'organisation afin de tirer le meilleur parti de tous les avantages du cloud ». 3
Pour exploiter tout le potentiel du cloud computing, il ne suffit pas de migrer des serveurs, de rendre opérationnels des centres de contact, de tirer parti de l'IA générative ou de quitter des centres de données, et cela a des répercussions importantes sur l'entreprise, les effectifs, les finances et les méthodes de travail. Une étude de 2023 4 montre que 88 % des transformations qui ne mettent pas l'accent sur les changements centrés sur la culture lors de l'introduction de nouvelles technologies ne se traduisent pas par des gains de performance durables après trois ans. En outre, plus de trois mille personnes CxOs affirment que les trois principaux obstacles à la réussite de leur transformation vers le cloud sont le manque de compétences dans le cloud, le décalage entre l'informatique et l'entreprise et la mauvaise gestion de la complexité du changement organisationnel. 5
Le développement de la valorisation du cloud nécessite de profonds changements dans le mode de fonctionnement des organisations : leur façon de fonctionner, de travailler de manière interfonctionnelle pour obtenir des résultats commerciaux partagés, de créer et de commercialiser des produits, de s'adapter au changement et de s'organiser pour s'améliorer continuellement. D'ici 2028, le cloud computing sera une exigence commerciale plutôt qu'un avantage. 6 Les entreprises atteignent le point d'inflexion de la valeur recherchée depuis longtemps. Cependant, ils doivent d'abord abandonner leur approche centrée sur l'informatique, adopter une approche axée sur les entreprises pour surmonter les obstacles et aborder les changements de modèle opérationnel en termes de culture, d'organisation, de stratégies d'investissement, de méthodes de travail et de changement de leadership dès le départ.
Investir dans un cadre programmatique qui donne la priorité à six leviers pour accroître la valeur du cloud (leadership, talent, culture, modèle d'exploitation, stratégie commerciale et FinOps (gouvernance), autant que la technologie l'a prouvé
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Tirez 6 fois plus de valeur de vos investissements dans le cloud
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Signalez des migrations 1,9 fois plus rapides
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Réalisez 2,2 fois plus d'économies, renforcez la collaboration, améliorez l'innovation et améliorez l'expérience des employés et des clients 7
Le programme de transformation AWS d'entreprise propose une approche prescriptive dirigée par les entreprises pour la transformation numérique. end-to-end Il s'attaque aux principaux obstacles à la réussite de la transformation et accélère la création de valeur. Le programme fournit des conseils sur la manière d'opérationnaliser la valeur du cloud en alignant les dirigeants, le personnel, la culture, le modèle d'exploitation du cloud, ainsi que sur la stratégie et FinOps les objectifs de l'entreprise. Le programme s'aligne également sur les perspectives commerciales, humaines, de gouvernance et d'opérations du cadre d'adoption du AWS cloud (AWS CAF).
Valeur en jeu
La valeur potentielle que les entreprises peuvent tirer d'une adoption réussie du cloud est immense, et les entreprises qui agissent rapidement ont toutes les chances de saisir une plus grande part de cette opportunité. Une étude de 2024 qui a évalué les leviers d'optimisation du cloud et les cas d'utilisation de la valeur commerciale estime à plus de 1 billion de dollars les bénéfices d'exploitation avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement (EBITDA) dans les entreprises du Fortune 500 d'ici 2030. 8 Les secteurs de la haute technologie, du pétrole et du gaz, du commerce de détail, des systèmes et services de santé, de l'assurance et des banques sont bien placés pour générer le plus de valeur, avec une hausse moyenne de l'EBITDA de plus de 20 %.
La capture de cette valeur n'est toutefois pas une tâche facile. Même les transformations considérées comme réussies ne génèrent en moyenne que 67 % des avantages financiers maximaux que leur transformation vers le cloud aurait pu apporter, et une part importante des pertes (45 %) se produit pendant la phase de définition des objectifs et de planification, avant même le lancement du programme. 9 Le moyen de générer plus de valeur consiste à accélérer le calendrier de transformation en adoptant une approche dirigée par l'entreprise et en mettant en œuvre de nouvelles méthodes de travail afin qu'elles soient maintenues longtemps après la fin de la mise en œuvre.
Cette lacune dans la création de valeur souligne la nécessité d'une approche globale et structurée de la transformation du cloud et de ses changements à l'échelle de l'organisation. Cette approche doit tenir compte des aspects stratégiques, opérationnels, financiers et culturels d'une organisation et peut améliorer les résultats de 700 % (800 % aux États-Unis d'Amérique). 10
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2 Comment mettre en œuvre des transformations ayant un impact à long terme
3 discours d'ouverture d'AWS re:Invent 2022
4 Comment mettre en œuvre des transformations ayant un impact à long terme
5 Le cœur numérique au cœur de la conception organisationnelle
6 Selon Gartner, le cloud deviendra une nécessité commerciale d'ici 2028
7 Adapté de Le cœur numérique au cœur de la conception organisationnelle
Le prix de mille milliards de dollars de 8 Cloud est à gagner
9 La course au cloud : atteindre le point d'inflexion vers la valeur recherchée depuis longtemps
10 Succès de la gestion du changement
