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Présentation de
Pourquoi vous devez repenser votre stratégie d'observabilité
L'observabilité a évolué grâce à la surveillance, qui s'est concentrée sur la collecte de signaux de télémétrie tels que les journaux, les métriques et les traces, pour vous aider à déboguer vos applications. En raison de cette association, l'observabilité n'était souvent prise en compte qu'après coup et se traduisait par une instrumentation trop importante ou insuffisante, l'incapacité de corréler les signaux, une visibilité déconnectée et la multiplicité des outils qui, souvent, ne s'intégraient pas de manière cohérente. Cela a donné lieu à un manque de valeur et à un manque de coûts qui semblaient l'emporter sur les avantages de l'observabilité. D'un point de vue commercial, ces problèmes ont entraîné un allongement du délai moyen d'identification (MTTI), un délai moyen de restauration (MTTR) plus long et une dégradation de l'expérience utilisateur, de la confiance, de la réputation de la marque et des revenus. Aujourd'hui, l'observabilité ne concerne pas seulement la capacité de déboguer et de diagnostiquer une application, mais également la capacité de valider que l'application se comporte exactement comme prévu.
La convergence entre les entreprises qui souhaitent fournir les meilleures expériences aux utilisateurs et l'évolution des outils et fonctionnalités d'observabilité nécessite de reconsidérer et de redéfinir les priorités de l'observabilité.
Outils et cadres d'observabilité
Avant d'être disponibles en 2019, des outils spécialisés fournissant des solutions d'observabilité pour le suivi des performances des applications (APM) et le suivi de l'expérience numérique (DEM) OpenTelemetry rendaient les déconnexions entre les signaux de télémétrie plus visibles et mettaient en évidence les mauvaises expériences utilisateur.
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APM suit et analyse le comportement des applications logicielles en temps réel. Il mesure des indicateurs clés tels que les temps de réponse, les taux d'erreur et l'utilisation des ressources tout en surveillant les transactions des utilisateurs entre les composants de l'application. Les outils APM aident les équipes à identifier rapidement les problèmes de performance, les goulets d'étranglement et les erreurs avant que ces problèmes n'affectent les utilisateurs. Leur objectif principal est de maintenir des performances applicatives et une expérience utilisateur optimales tout en réduisant le temps nécessaire à la résolution des problèmes.
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DEM mesure et analyse la qualité des interactions des utilisateurs avec les services numériques de leur point de vue. Il combine la surveillance des utilisateurs réels (RUM), la surveillance synthétique et la surveillance des terminaux pour fournir une vue complète de l'expérience utilisateur. DEM suit des indicateurs tels que le temps de chargement des pages, la réactivité des applications et l'achèvement du parcours utilisateur sur différents appareils, navigateurs et sites. Cela aide les entreprises à comprendre comment les utilisateurs perçoivent leurs services numériques, à identifier les problèmes de performance qui affectent la satisfaction des utilisateurs et à optimiser les points de contact numériques. Ces informations permettent aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données afin d'améliorer l'expérience client et de conserver un avantage concurrentiel.
Le lancement de OpenTelemetry
Le support et les OpenTelemetry améliorations des outils qui en découlent vous aident à tirer le meilleur parti des plateformes d'observabilité, à améliorer l'expérience utilisateur et à améliorer à la fois l'efficacité opérationnelle et le moral de l'équipe.
Si vous souhaitez améliorer et améliorer votre posture d'observabilité, par où et comment commencer ? Nous recommandons une approche composée de trois étapes, décrites en détail dans ce guide :
