Résolution de problème - AWS Marketplace
Messages d'erreur courantsMessages d'erreur courants lors de l'enregistrement des vendeurs

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Résolution de problème

Les rubriques de la section suivante proposent des solutions aux erreurs courantes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation AWS Marketplace.

Messages d'erreur courants

Les sections suivantes expliquent les causes des messages d'erreur courants, ainsi que les solutions et les mesures préventives à prendre pour les résoudre. Développez les sections selon vos besoins.

Cause courante

Ce message d'erreur s'affiche lorsque les vendeurs essaient d'acheter leurs propres produits.

Résolution

De par sa conception, AWS Marketplace empêche les vendeurs d'acheter leurs propres produits.

Messages d'erreur courants lors de l'enregistrement des vendeurs

Le tableau suivant décrit les messages d'erreur courants liés à l'enregistrement des vendeurs et leurs solutions.

Message d’erreur Solution
Vos exigences de conformité ne sont pas complètes

Pour tous les vendeurs japonais, nous sommes tenus de collecter des informations supplémentaires à des fins réglementaires avant de pouvoir publier des produits payants. Si vous êtes un vendeur basé au Japon et que vous souhaitez mettre en vente sur AWS Marketplace, contactez l'équipe d'accueil des vendeurs japonais à l'adresse pour plus de détails. Pour plus d'informations, consultez la FAQ JP SOR.
AWS Marketplace Impossible de traiter votre demande pour le moment en raison d'un problème interne. Réessayez ultérieurement. Si le problème persiste, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Videz le cache de votre navigateur et réessayez. Si le problème persiste, contactez l'équipe chargée des opérations avec les AWS Marketplace vendeurs.
Avant de rendre votre produit public, vous devez ajouter un profil public à votre compte vendeur.

Ajoutez un profil public à votre compte vendeur avant de rendre le produit public. Dans le portail AWS Marketplace de gestion, accédez à Paramètres, puis à Profil public.
Mettez à jour vos paramètres de paiement pour qu'ils soient compatibles avec le CurrencyCode.

Mettez à jour le code de devise dans vos paramètres de paiement. Assurez-vous d'ajouter le dollar américain, car les prix à la consommation ne prennent en charge que ce code. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Restrictions relatives aux devises et devises disponibles.

Les informations relatives à la TVA et à la TPS sont nécessaires pour rester un vendeur rémunéré.

Vous avez deux options :

  1. Mettez à jour les paramètres fiscaux du compte principal. Consultez la documentation relative aux successions fiscales pour comprendre l'effet que cela aura sur tous les comptes liés.

  2. Supprimez ce compte de l'organisation et utilisez-le comme compte autonome. Cela signifie que vous devrez ajouter manuellement les VAT/GST paramètres sur la page des paramètres fiscaux de Facturation.
Le lieu de l'entretien fiscal ne correspond pas à celui de l'entreprise

Pour vérifier les paramètres de localisation actuels :

  1. Lieu de l'entretien fiscal :

    • Dans le portail AWS Marketplace de gestion, accédez à Paramètres, puis à Informations fiscales.

    • Choisissez Mettre à jour les informations fiscales, puis Retake.

    • Une fois que vous avez choisi Mettre à jour le profil fiscal, faites défiler la page vers le bas et vérifiez le pays que vous avez indiqué.

  2. Emplacement de l'entreprise :

Si les emplacements ne correspondent pas :

Assurez-vous que les deux sites sont identiques pour éviter les problèmes de traitement des paiements.
Pour commencer à utiliser AWS Marketplace, complétez l'enregistrement AWS du compte

Terminez l'enregistrement AWS de votre compte.

Pour plus d'informations sur l'enregistrement des vendeurs, consultezS'inscrire en tant que vendeur sur AWS Marketplace.

Votre profil public est en cours de révision. Vous ne pouvez pas ajouter de mode de versement tant que votre profil public n'est pas vérifié. Vérifiez à nouveau dans 2 jours ouvrables. Vous ne pouvez actuellement publier que des produits gratuits.

Votre profil public est en cours de révision. Vous ne pouvez pas ajouter de méthode de versement et terminer le KYC tant que votre profil public n'est pas vérifié. L'approbation prendra deux à trois jours ouvrables. Vous ne pouvez actuellement publier que des produits gratuits. Une fois votre profil approuvé, vous recevrez un e-mail à votre adresse e-mail racine.

Si vous ne parvenez toujours pas à ajouter d'informations de paiement après trois jours ouvrables, contactez l'équipe chargée des opérations AWS Marketplace vendeurs.
Le siège de votre entreprise se trouve dans une juridiction non prise en charge. Vous n'êtes pas autorisé à publier des produits payants.

Le siège de votre entreprise se trouve dans une juridiction non prise en charge. Vous n'êtes pas autorisé à publier des produits payants. Pour plus d'informations sur les juridictions éligibles, consultezJuridictions admissibles pour les produits payants.

AWS le compte n'est pas enregistré en tant que vendeur dans AWS Marketplace.

Vous n'êtes pas inscrit en tant que vendeur dans AWS Marketplace. Complétez l'enregistrement depuis le portail AWS Marketplace de gestion.
Le vendeur doit disposer d'un profil public pour pouvoir devenir un vendeur rémunéré.

Votre profil public de vendeur doit être complété et approuvé. Complétez-le et vérifiez l'état de votre compte dans le portail AWS Marketplace de gestion.