Résoudre les problèmes (physiques) liés à la couche 1 - AWS Direct Connect

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Résoudre les problèmes (physiques) liés à la couche 1

Si vous ou votre fournisseur de réseau rencontrez des difficultés pour établir une connectivité physique avec un AWS Direct Connect appareil, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

  1. Vérifiez auprès du fournisseur de colocalisation que la connexion transversale est terminée. Demandez-lui ou demandez à votre fournisseur de réseau de vous fournir un avis d'achèvement de connexion transversale et comparez les ports avec ceux répertoriés sur votre LOA-CFA.

  2. Vérifiez que votre routeur ou que le routeur de votre fournisseur est sous tension et que les ports sont activés.

  3. Assurez-vous que les routeurs utilisent le bon émetteur-récepteur optique. La négociation automatique du port doit être désactivée si vous disposez d'une connexion dont la vitesse de port est supérieure à 1 Gb/s. Toutefois, selon le point de terminaison AWS Direct Connect qui dessert votre connexion, il peut être nécessaire d'activer ou de désactiver la négociation automatique pour les connexions à 1 Gbit/s. Si la négociation automatique doit être désactivée pour vos connexions, la vitesse du port et le mode duplex intégral doivent être configurés manuellement. Si votre interface virtuelle reste inactive, consultez Résoudre les problèmes liés à la couche 2 (liaison de données). Selon le point de terminaison Direct Connect qui dessert votre connexion, la négociation automatique devra peut-être être activée ou désactivée en conséquence.

  4. Vérifiez que le routeur reçoit un signal optique acceptable sur la connexion transversale.

  5. Essayez de retourner (également connu sous le nom de laminage) les fils Tx/Rx de fibres.

  6. Consultez les CloudWatch statistiques Amazon pour AWS Direct Connect. Vous pouvez vérifier les valeurs Tx/Rx optiques de l' AWS Direct Connect appareil (1 Gbit/s et 10 Gbit/s), le nombre d'erreurs physiques et l'état de fonctionnement de l'appareil. Pour plus d'informations, consultez la section Surveillance avec Amazon CloudWatch.

  7. Contactez le fournisseur de colocalisation et demandez un rapport écrit du signal optique Tx/Rx sur la connexion transversale.

  8. Si les étapes précédentes ne permettent pas de résoudre les problèmes de connectivité physique, contactez AWS Support et fournissez l'avis d'achèvement de la connexion transversale et le rapport du signal optique du fournisseur de colocalisation.

Le diagramme suivant comprend les étapes permettant de diagnostiquer les problèmes liés à la connexion physique.

Résoudre les problèmes AWS Direct Connect