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API de l'association d'intégration des clients Voice ID et Connect - Client Amazon Connect

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API de l'association d'intégration des clients Voice ID et Connect

Note

Avis de fin de support : le 20 mai 2026, le support d'Amazon Connect Voice ID AWS prendra fin. Après le 20 mai 2026, vous ne pourrez plus accéder à Voice ID sur la console Amazon Connect, accéder aux fonctionnalités Voice ID sur le site Web d' Connect Customer administration ou sur le panneau de configuration des contacts, ni accéder aux ressources d'identification vocale. Pour plus d’informations, consultez Fin de la prise en charge d’Amazon Connect Voice ID.

Vous pouvez utiliser les API suivantes pour gérer les associations avec les instances Connect Customer. Vous pouvez également effectuer ces opérations sur la AWS console.

  1. CreateIntegrationAssociation: Pour activer Voice ID sur une instance Connect Customer, vous devez associer un domaine Voice ID à une instance Connect Customer à l'aide d'une CreateIntegrationAssociation demande. Vous ne pouvez associer qu'un seul domaine Voice ID à une instance Connect Customer. Si l'instance est déjà associée à un domaine, l'API renvoie l'erreur suivante :

    DuplicateResourceException (409) - La demande essaie de créer une ressource en double.

    Note

    Lorsque vous activez Voice ID pour une instance Connect Customer (à l'aide de la console Connect Customer ou de l'CreateIntegrationAssociationAPI), Connect Customer crée une EventBridge règle Amazon gérée dans votre compte. Cette règle permet d'ingérer les événements Voice ID pour créer des enregistrements de contact liés à Voice ID. En outre, Connect Customer ajoute des autorisations d'identification vocale au rôle lié au service pour Connect Customer.

  2. DeleteIntegrationAssociation: Pour supprimer une association existante entre une instance Connect Customer et un domaine Voice ID, vous devez appeler les DeleteIntegrationAssociation API avec le Connect Customer InstanceID et IntegrationAssociationID le numéro renvoyé par. CreateIntegrationAssociation Cette étape est obligatoire si vous souhaitez associer un autre domaine Voice ID à cette instance Connect Customer. Nous vous déconseillons de supprimer des associations dans une configuration de production, car cela peut entraîner un comportement imprévisible de Voice ID dans votre instance Connect Customer.

  3. ListIntegrationAssociations: Pour répertorier toutes les associations entre l'instance Connect Customer et les domaines Voice ID pour votre compte dans cette région, vous pouvez appeler ListIntegrationAssociations l'API.