Création et modification d’une liste de surveillance des fraudeurs dans Amazon Connect Voice ID - Amazon Connect

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Création et modification d’une liste de surveillance des fraudeurs dans Amazon Connect Voice ID

Note

Avis de fin de prise en charge : le 20 mai 2026, AWS cessera de prendre en charge Amazon Connect Voice ID. Après le 20 mai 2026, vous ne pourrez plus accéder à Voice ID sur la console Amazon Connect, accéder aux fonctionnalités Voice ID sur le site Web d’administration Amazon Connect ou sur le panneau de configuration des contacts, ni accéder aux ressources Voice ID. Pour plus d’informations, consultez Fin de la prise en charge d’Amazon Connect Voice ID.

Pour créer une liste de surveillance des fraudeurs et y enregistrer des fraudeurs, utilisez les API suivantes :

  1. Utilisez l'API CreateWatchlist pour créer des listes de surveillance des fraudeurs.

  2. Utilisez l'API StartFraudsterRegistrationJob pour un enregistrement par lot. Vous pouvez enregistrer les nouveaux fraudeurs dans la nouvelle liste de surveillance ou dans la liste de surveillance par défaut associée au domaine Voice ID.

Lorsque vous enregistrez un nouveau fraudeur, Voice ID compare son empreinte vocale à celle de tous les fraudeurs enregistrés dans votre domaine Voice ID afin de déterminer s'il s'agit d'un fraudeur existant en double.

Pour ajouter des fraudeurs à une liste de surveillance des fraudeurs spécifiée, transmettez les données suivantes à l'API :

  1. L'ID de domaine pour spécifier le domaine auquel associer les enregistrements.

  2. Un fichier d'entrée contenant une liste de fraudeurs. Consultez Schéma de fichier d’entrée et de sortie pour la tâche d’enregistrement de fraudeur dans Amazon Connect Voice ID.

  3. L'emplacement du fichier de sortie.

  4. Une clé KMS à utiliser lors de l'écriture de la sortie.

  5. Un rôle que Voice ID peut endosser. Il doit avoir accès au compartiment S3 où sont stockés les fichiers audio. Ce rôle doit avoir accès à n'importe quelle clé KMS utilisée pour chiffrer les fichiers. Il doit également pouvoir écrire à l'emplacement de sortie spécifié et utiliser la clé KMS demandée pour écrire la sortie. Plus précisément, il doit disposer des autorisations suivantes :

    • s3:GetObject sur le compartiment d'entrée.

    • s3:PutObject sur le compartiment de sortie.

    • kms:Decrypt sur la clé KMS utilisée pour le chiffrement par défaut du compartiment d'entrée.

    • kms:Decrypt et kms:GenerateDataKey sur la clé KMS fournie dans l'entrée qui servira à écrire le fichier de sortie dans le compartiment de sortie.

    Vous devez disposer d'autorisations iam:PassRole lorsque vous passez l'appel et que vous fournissez le dataAccessRole. Pour activer la protection contre le problème de l'adjoint confus pour le dataAccessRole, consultez Prévention du problème de l’adjoint confus entre services pour Amazon Connect Voice ID.

  6. Un watchlistId dans lequel enregistrer le fraudeur. Si aucun watchlistId n'est spécifié, les fraudeurs sont enregistrés dans la liste de surveillance par défaut du domaine Voice ID.

  7. Le seuil permettant d'établir le statut de doublon des fraudeurs.

  8. Un indicateur pour ignorer les doublons de fraudeurs.

Voice ID met à jour la liste des fraudeurs avec les ajouts réussis et renvoie un GeneratedFraudsterID associé à l'entrée au même emplacement S3. Si des doublons sont identifiés, Voice ID renvoie le statut de doublon pour l'entrée et fournit le GeneratedFraudsterId qui s'en rapproche le plus. Une fois l'enregistrement d'un fraudeur réalisé, vous pouvez associer ce fraudeur identifié par le GeneratedFraudsterID à une nouvelle liste de surveillance à l'aide de l'API AssociateFraudster.

Voice ID ne peut assurer la détection des fraudeurs d'une liste de surveillance tant que la liste de fraudeurs n'est pas créée.

Pour connaître les quotas applicables aux liste de fraudeurs, consultez Amazon Connect quotas de service.

Note

Les ajouts à la liste des fraudeurs vous sont facturés. Pour plus d'informations, consultez Tarification d'Amazon Connect Voice ID.