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Affichage des contacts de la file d’attente d’un centre de contact qui attendent d’être rappelés
Pour afficher uniquement le nombre de clients qui attendent un rappel, vous devez créer une file d'attente qui ne gère que les contacts à rappeler. Pour savoir comment procéder, consultez Configuration du routage dans Amazon Connect.
Actuellement, il n'existe pas de moyen de voir les numéros de téléphone des contacts en attente de rappels.
