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Configuration requise du poste de travail de l'agent pour les applications, le Web et les appels vidéo dans Connect Customer
Les fonctionnalités d'appels Connect Customer intégrés, Web et vidéo permettent à vos clients de vous contacter sans jamais quitter votre application Web ou mobile. Les fonctionnalités d'appel vidéo utilisent les primitives de communication du Amazon Chime SDK pour le flux vidéo. L'expérience vocale est gérée de bout en bout Connect Customer.
Important
Les appels vidéo ne prennent pas en charge les environnements VDI.
Le tableau suivant indique les exigences de mise en réseau supplémentaires pour la station de travail de vos agents.
Domain |
Sous-réseau |
Ports |
|---|---|---|
*.chime.aws |
99,77,128. 0/18 |
443 (TCP) 3478 (UDP) |
Le schéma suivant montre les exigences de mise en réseau pour les clients qui utilisent les widgets de communication pour vous contacter.
