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Exigences relatives au poste de travail des agents pour les appels via les applications, le Web et les appels vidéo dans Connect Customer
Les fonctionnalités d'appel Connect Customer intégrées à l'application, au Web et à la vidéo permettent à vos clients de vous contacter sans jamais quitter votre application Web ou mobile. Les fonctionnalités d'appel vidéo utilisent les primitives de communication du Amazon Chime SDK pour le flux vidéo. L'expérience vocale est gérée de manière complète Connect Customer.
Important
Les appels vidéo ne prennent pas en charge les environnements VDI.
Le tableau suivant indique les exigences de mise en réseau supplémentaires pour la station de travail de vos agents.
Domain |
Sous-réseau |
Ports |
|---|---|---|
*.chime.aws |
99,77,128. 0/18 |
443 (TCP) 3478 (UDP) |
Le schéma suivant montre les exigences de mise en réseau pour les clients qui utilisent les widgets de communication pour vous contacter.
