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# Configuration requise pour la station de travail de l’agent pour les appels applicatifs, Web et vidéo dans Amazon Connect
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Les fonctionnalités d'appels Connect Customer intégrés, Web et vidéo permettent à vos clients de vous contacter sans jamais quitter votre application Web ou mobile. Les fonctionnalités d'appel vidéo exploitent les primitives de communication du Amazon Chime SDK pour le flux vidéo. L'expérience vocale est gérée de bout en bout Connect Customer.

**Important**  
Les appels vidéo ne prennent pas en charge les environnements VDI.

Le tableau suivant indique les exigences de mise en réseau supplémentaires pour la station de travail de vos agents.


| Domain | Sous-réseau | Ports | 
| --- | --- | --- | 
| \*.chime.aws | 99.77.128.0/18  | 443 (TCP)<br />3478 (UDP) | 

Le schéma suivant montre les exigences de mise en réseau pour les clients qui utilisent les widgets de communication pour vous contacter.

![Exigences de mise en réseau pour les clients utilisant les appels Web ou vidéo](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/networking-customer.png)