Configuration de l’espace de travail de l’agent Amazon Connect pour aider les agents à changer de région AWS
Procédez comme suit pour permettre à l’espace de travail de l’agent Amazon Connect d’intégrer le panneau de configuration des contacts de la région AWS de réplica à la région source, et de passer de l’une à l’autre lorsque la région active de l’agent change.
Si vous n’avez pas encore créé de réplica de votre instance Amazon Connect source ni configuré de groupe de répartition du trafic, consultez Mise en route avec Amazon Connect Global Resiliency.
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Accédez à la console AWS Amazon Connect pour récupérer l’URL d’accès de votre instance source. Notez l’URL.
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Dans la région de réplica, accédez à la console AWS Amazon Connect pour récupérer l’URL d’accès de votre instance de réplica. Notez l’URL.
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Dans la même fenêtre que celle de votre instance de réplica Amazon Connect, dans le volet de gauche, choisissez Origines approuvées.
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Ajoutez un domaine pour l’URL d’accès à l’instance source, que vous avez notée à l’étape 1.
Note
N’incluez pas de barre oblique / à la fin de l’URL d’accès.
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Répétez les étapes ci-dessus pour votre instance source : accédez à Origines approuvées et ajoutez l’URL d’accès à l’instance de réplica.
Note
Les agents doivent définir leur statut sur Disponible une fois qu’ils ont changé de région.
