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Fonctionnement d'Amazon Connect avec IAM

Avant d'utiliser IAM pour gérer l'accès à Amazon Connect, vous devez comprendre quelles sont les fonctionnalités IAM qui peuvent être utilisées dans cette situation. Pour obtenir une vue d'ensemble de la manière dont Amazon Connect et les autres AWS services fonctionnent avec IAM, consultez la section AWS Services That Work with IAM dans le guide de l'utilisateur IAM.

Politiques basées sur l'identité Amazon Connect

Avec les politiques IAM basées sur l’identité, vous pouvez spécifier des actions et ressources autorisées ou refusées, ainsi que les conditions dans lesquelles les actions sont autorisées ou refusées. Amazon Connect prend en charge des actions, ressources et clés de condition spécifiques. Pour en savoir plus sur tous les éléments que vous utilisez dans une politique JSON, consultez Références des éléments de politique JSON IAM dans le Guide de l’utilisateur IAM.

Actions

Les administrateurs peuvent utiliser les politiques AWS JSON pour spécifier qui a accès à quoi. C’est-à-dire, quel principal peut effectuer des actions sur quelles ressources et dans quelles conditions.

L’élément Action d’une politique JSON décrit les actions que vous pouvez utiliser pour autoriser ou refuser l’accès à une politique. Les actions de stratégie portent généralement le même nom que l'opération AWS d'API associée. Il existe quelques exceptions, telles que les actions avec autorisations uniquement qui n’ont pas d’opération API correspondante. Certaines opérations nécessitent également plusieurs actions dans une politique. Ces actions supplémentaires sont nommées actions dépendantes.

Intégration d’actions dans une politique afin d’accorder l’autorisation d’exécuter les opérations associées.

Les actions de politique dans Amazon Connect utilisent le préfixe suivant avant l'action : connect:. Les déclarations de politique doivent inclure un élément Action ou NotAction. Amazon Connect définit son propre ensemble d'actions qui décrivent les tâches que vous pouvez effectuer avec ce service.

Pour spécifier plusieurs actions dans une seule déclaration, séparez-les par des virgules comme suit :

"Action": [
      "connect:action1",
      "connect:action2"

Vous pouvez aussi spécifier plusieurs actions à l’aide de caractères génériques (*). Par exemple, pour spécifier toutes les actions qui commencent par le mot Describe, incluez l’action suivante :

"Action": "connect:Describe*"

Pour afficher la liste des actions Amazon Connect, consultez Actions, ressources et clés de condition pour Amazon Connect.

Ressources

Amazon Connect prend en charge les autorisations au niveau des ressources (spécification d'un ARN de ressource dans une politique IAM). Voici une liste de ressources Amazon Connect :

Les administrateurs peuvent utiliser les politiques AWS JSON pour spécifier qui a accès à quoi. C’est-à-dire, quel principal peut effectuer des actions sur quelles ressources et dans quelles conditions.

L’élément de politique JSON Resource indique le ou les objets auxquels l’action s’applique. Les instructions doivent inclure un élément Resource ou NotResource. Il est recommandé de définir une ressource à l’aide de son Amazon Resource Name (ARN). Vous pouvez le faire pour des actions qui prennent en charge un type de ressource spécifique, connu sous la dénomination autorisations de niveau ressource.

Pour les actions qui ne sont pas compatibles avec les autorisations de niveau ressource, telles que les opérations de liste, utilisez un caractère générique (*) afin d’indiquer que l’instruction s’applique à toutes les ressources.

"Resource": "*"

La ressource d'instance Amazon Connect possède l'ARN suivant :

arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}

Pour plus d'informations sur le format de ARNs, consultez Amazon Resource Names (ARNs) et AWS Service Namespaces.

Par exemple, pour spécifier l'instance i-1234567890abcdef0 dans votre instruction, utilisez l'ARN suivant :

"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/i-1234567890abcdef0"

Pour spécifier toutes les instances qui appartiennent à un compte spécifique, utilisez le caractère générique (*) :

"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/*"

Certaines actions Amazon Connect, telles que celles destinées à la création de ressources, ne peuvent pas être exécutées sur une ressource spécifique. Dans ces cas-là, vous devez utiliser le caractère générique (*).

"Resource": "*"

De nombreuses actions d'API Amazon Connect nécessitent plusieurs ressources. Par exemple,

Pour spécifier plusieurs ressources dans une seule instruction, séparez-les ARNs par des virgules.

"Resource": [
      "resource1",
      "resource2"

Pour consulter la liste des types de ressources Amazon Connect et leurs ARNs caractéristiques, consultez Actions, ressources et clés de condition pour Amazon Connect. Le même article explique avec quelles actions vous pouvez spécifier l'ARN de chaque ressource.

Clés de condition

Les administrateurs peuvent utiliser les politiques AWS JSON pour spécifier qui a accès à quoi. C’est-à-dire, quel principal peut effectuer des actions sur quelles ressources et dans quelles conditions.

L’élément Condition (ou le bloc Condition) vous permet de spécifier des conditions lorsqu’une instruction est appliquée. L’élément Condition est facultatif. Vous pouvez créer des expressions conditionnelles qui utilisent des opérateurs de condition, tels que les signes égal ou inférieur à, pour faire correspondre la condition de la politique aux valeurs de la demande.

Si vous spécifiez plusieurs éléments Condition dans une instruction, ou plusieurs clés dans un seul élément Condition, AWS les évalue à l’aide d’une opération AND logique. Si vous spécifiez plusieurs valeurs pour une seule clé de condition, AWS évalue la condition à l'aide d'une OR opération logique. Toutes les conditions doivent être remplies avant que les autorisations associées à l’instruction ne soient accordées.

Vous pouvez aussi utiliser des variables d’espace réservé quand vous spécifiez des conditions. Par exemple, vous pouvez accorder à un utilisateur IAM l’autorisation d’accéder à une ressource uniquement si elle est balisée avec son nom d’utilisateur IAM. Pour plus d’informations, consultez Éléments d’une politique IAM : variables et identifications dans le Guide de l’utilisateur IAM.

AWS prend en charge les clés de condition globales et les clés de condition spécifiques au service. Pour voir toutes les clés de condition AWS globales, voir les clés de contexte de condition AWS globales dans le guide de l'utilisateur IAM.

Amazon Connect définit son propre ensemble de clés de condition et prend également en charge l'utilisation des clés de condition globales. Pour voir toutes les clés de condition AWS globales, consultez la section Clés contextuelles de condition AWS globale dans le guide de l'utilisateur IAM.

Toutes les EC2 actions Amazon prennent en charge les clés de ec2:Region condition aws:RequestedRegion et. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Exemple : Restriction de l'accès à une région spécifique.

Pour afficher la liste des clés de condition Amazon Connect, consultez Actions, ressources et clés de condition pour Amazon Connect.

Exemples

Pour voir des exemples de politiques basées sur une identité pour Amazon Connect, consultez Exemples de politiques basées sur l'identité Amazon Connect.

Autorisation basée sur des balises Amazon Connect

Vous pouvez attacher des balises aux ressources Amazon Connect ou transmettre des balises dans une demande à Amazon Connect. Pour contrôler l’accès basé sur des étiquettes, vous devez fournir les informations d’étiquette dans l’élément de condition d’une politique utilisant les clés de condition connect:ResourceTag/key-name, aws:RequestTag/key-name ou aws:TagKeys.

Pour visualiser un exemple de politique basée sur l'identité permettant de limiter l'accès à une ressource en fonction des balises de cette ressource, consultez Description et mise à jour des utilisateurs Amazon Connect en fonction des balises.

Rôles IAM Amazon Connect

Un rôle IAM est une entité de votre AWS compte qui possède des autorisations spécifiques.

Utilisation d'informations d'identification temporaires avec Amazon Connect

Vous pouvez utiliser des informations d’identification temporaires pour vous connecter à l’aide de la fédération, endosser un rôle IAM ou encore pour endosser un rôle intercompte. Vous obtenez des informations d'identification de sécurité temporaires en appelant des opérations d' AWS STS API telles que AssumeRoleou GetFederationToken.

Amazon Connect est compatible avec l'utilisation des informations d'identification temporaires.

Rôles liés à un service

Les rôles liés aux AWS services permettent aux services d'accéder aux ressources d'autres services pour effectuer une action en votre nom. Les rôles liés à un service s’affichent dans votre compte IAM et sont la propriété du service. Un administrateur IAM peut consulter, mais ne peut pas modifier, les autorisations concernant les rôles liés à un service.

Amazon Connect prend en charge les rôles liés à un service. Pour plus d'informations sur la création ou la gestion de rôles liés à un service dans Amazon Connect, consultez Utiliser les rôles liés aux services et les autorisations de rôle pour Amazon Connect.

Choix d'un rôle IAM dans Amazon Connect

Lorsque vous créez une ressource dans Amazon Connect, vous devez choisir un rôle pour permettre à Amazon Connect d'accéder à Amazon EC2 en votre nom. Si vous avez déjà créé une fonction de service ou un rôle lié à un service, Amazon Connect vous fournit une liste de rôles dans laquelle effectuer votre choix. Il est important de choisir un rôle qui autorise l'accès au démarrage et à l'arrêt EC2 des instances Amazon.