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Gestion des congés dans Amazon Connect
Grâce aux fonctionnalités de gestion des congés d’Amazon Connect, vous pouvez gérer les demandes de congés des agents conformément aux règles métier et du travail préconfigurées au niveau régional.
Les administrateurs ou responsables disposant des autorisations de profil de sécurité appropriées peuvent configurer les paramètres de congés. Amazon Connect approuve ou refuse automatiquement les demandes en fonction des règles de congés que vous avez configurées et du nombre maximal d’heures de congés autorisées par jour.
Les superviseurs ou responsables autorisés peuvent consulter les demandes de congés des agents et annuler les congés approuvés ou refusés automatiquement.
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