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Heures supplémentaires pour les groupes de prévision polyvalents
Les superviseurs et les responsables peuvent limiter les plages horaires à des groupes de demande spécifiques.
Pour plus d'informations sur les compétences multiples, voir Planification multi-compétences
Pour utiliser la fonctionnalité
Mentionnez le groupe de demande lorsque vous demandez des heures supplémentaires. Seuls les agents associés au groupe de demande seront approuvés pour les plages horaires
