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Surveillance de la création de tâches dans Amazon Connect
Une fois votre connexion établie, si elle cesse de fonctionner, dissociez la connexion dans Amazon Connect, puis rétablissez-la. Si cela ne résout pas le problème, procédez comme suit :
Zendesk
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Ouvrez la console EventBridge à l'adresse https://console.aws.amazon.com/events/
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Vérifiez le statut de la connexion à la source d'événements pour voir si elle est active.
Salesforce
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Accédez à la console Amazon AppFlow à l'adresse https://console.aws.amazon.com/appflow
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Surveillez le flux créé pour le compte configuré.
L'image suivante montre à quoi ressemble un flux dans la console Amazon AppFlow pour Salesforce. Il contient des informations sur le statut de la connexion et sa date de dernière exécution.
Pour Zendesk et Salesforce, vous pouvez accéder à la console EventBridge à l'adresse https://console.aws.amazon.com/events/
L'image suivante présente un exemple de console EventBridge.
