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Activation de l’authentification pour Apple Messages for Business

Pour commencer le processus de configuration, accédez d’abord à votre fournisseur d’identité.

Configuration du fournisseur d’identité

Le domaine Amazon Connect suivant doit être enregistré en tant qu’URI de redirection autorisé pour les fournisseurs d’identité utilisés pour l’authentification :

https://participant.connect.region.amazonaws.com/participant/authentication/update
                

Intégration à Amazon Cognito

Vous pouvez ajouter vos fournisseurs d’identité à un groupe d’utilisateurs Amazon Cognito existant ou créer un nouveau groupe d’utilisateurs Amazon Cognito.

Au sein de ce groupe d’utilisateurs, vous pouvez créer un client d’application et sélectionner tous ou certains de vos fournisseurs d’identité. Notez l’ID client du client d’application. Pour ce client d’application, le domaine Amazon Connect suivant doit être ajouté en tant qu’URL de rappel autorisée :

https://participant.connect.region.amazonaws.com/participant/authentication/update
                

Configuration du client de votre application Amazon Cognito avec le portail Apple Messages for Business

Dans Authentification OAuth2 intégrée, définissez l’ID client de votre client d’application Amazon Cognito sur la valeur Identifiant client et le point de terminaison d’autorisation du domaine de votre groupe d’utilisateurs Amazon Cognito sur la valeur URL OAuth.

Configuration de vos groupes d’utilisateurs avec Amazon Connect

Sur la page Authentification du client de la console Amazon Connect, associez le groupe d’utilisateurs qui sera utilisé pour l’authentification.

Activation du service Profils des clients Amazon Connect

Activation des profils des clients

Sur la page Profils des clients de la console Amazon Connect, assurez-vous que les profils des clients sont activés pour votre instance. Si Aucun domaine de profils des clients n’est associé à cette instance d’Amazon Connect. s’affiche, alors consultez Activez les profils clients pour votre instance Amazon Connect..

Octroi d’autorisations relatives au profil des clients pour les profils de sécurité (facultatif)

Pour accorder aux utilisateurs (agent, administrateur) l’autorisation de consulter/modifier/publier les profils des clients dans l’espace de travail d’agent, consultez Mise à jour des autorisations des Profils des clients pour les agents. Une fois les autorisations accordées aux profils de sécurité, les utilisateurs doivent pouvoir accéder aux fonctionnalités de l’espace de travail d’agent.

Pour une liste détaillée des autorisations, consultez Autorisations du profil de sécurité des profils des clients.

Configuration du bloc de flux Authentifier le client

Pour obtenir des instructions, consultez Bloc de flux dans Amazon Connect : Authentifier le client.