Activation de la messagerie électronique pour votre instance Amazon Connect

1. Dans le menu de navigation de gauche de la console Amazon Connect, choisissez E-mail, puis Créer un rôle de service. Ce rôle ne doit être créé qu’une seule fois pour votre compte. Il permet à Amazon SES d’acheminer les e-mails vers Amazon Connect.

2. Choisissez Ajouter un domaine, comme illustré dans l’image suivante.

   

3. Dans le champ Ajouter un domaine e-mail, choisissez Domaine e-mail Amazon Connect, comme illustré dans l’image suivante. Lorsque vous choisissez cette option, le nom du domaine est généré automatiquement : alias-instance.email.connect.aws. Vous ne pouvez pas modifier cette adresse e-mail.

   

1. Dans le menu de navigation de gauche de la console Amazon Connect, choisissez E-mail, puis Ajouter un domaine, comme indiqué dans l’image suivante.

   

2. Choisissez Utiliser un domaine e-mail personnalisé. Utilisez la liste déroulante pour choisir des domaines personnalisés qui ont été vérifiés par Amazon SES.

   

1. Ouvrez la console Amazon Connect à l'adresse https://console.aws.amazon.com/connect/.

2. Dans la page Instances, choisissez l'alias d'instance. L'alias d'instance est également le nom de votre instance, qui apparaît dans votre URL Amazon Connect. L'image suivante présente la page Instances du centre de contact virtuel Amazon Connect avec un encadré autour de l'alias d'instance.

   

3. Dans le menu de navigation de gauche, choisissez Stockage de données, Messages électroniques, Modifier, Activer l’exportation des e-mails vers S3, puis sélectionnez Enregistrer.

4. Complétez la page Messages électroniques pour créer ou sélectionner un compartiment S3 dans lequel les e-mails seront stockés. L’image suivante montre un exemple de page complétée :

   

5. Si vous souhaitez autoriser les pièces jointes aux e-mails, choisissez également Pièces jointes. L’image suivante illustre ces options.

Pour configurer CORS sur le compartiment de pièces jointes

1. Trouvez le nom du compartiment Amazon S3 où stocker les pièces jointes :

   1. Ouvrez la console Amazon Connect à l'adresse https://console.aws.amazon.com/connect/.

   2. Dans la console Amazon Connect, choisissez Stockage de données et recherchez le nom du compartiment Amazon S3.

2. Ouvrez la console Amazon S3 sur https://console.aws.amazon.com/s3/.

3. Dans la console Amazon S3, sélectionnez votre compartiment Amazon S3.

4. Choisissez l'onglet Autorisations, puis faites défiler la page vers le bas jusqu'à la section Partage de ressources entre origines (CORS).

5. Ajoutez une politique CORS comportant l'une des règles suivantes dans votre compartiment de pièces jointes. Pour obtenir un exemple de politiques CORS, consultez la section Partage de ressources entre origines : scénarios d'utilisation dans le Guide du développeur Amazon S3.

   • Option 1 : répertoriez les points de terminaison à partir desquels les pièces jointes seront envoyées et reçues, par exemple le nom du site Web de votre entreprise. Cette règle autorise les requêtes PUT et GET provenant de plusieurs origines provenant de votre site Web (par exemple, http://www.example1.com).

     Votre politique CORS peut ressembler à l'exemple suivant :

     [
         {
             "AllowedHeaders": [
                 "*"
             ],
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"
             ],
             "AllowedOrigins": [
                 "*.my.connect.aws",
                 "*.awsapps.com"
             ],
             "ExposeHeaders": []
         }
     ]

   • Option 2 : ajouter le caractère générique * à AllowedOrigin. Cette règle autorise les requêtes PUT et GET provenant de toutes les origines, de sorte que vous n'avez pas à répertorier vos points de terminaison.

     Votre politique CORS peut ressembler à l'exemple suivant :

     [
         {                               
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"            
             ],
             "AllowedOrigins": [   
                 "*" 
                 ],
            "AllowedHeaders": [
                 "*"
                 ]
         }    
     ]