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Activation de l’intégration d’Amazon Connect Contact Lens
Après avoir créé un connecteur Contact Lens, vous devez activer l’intégration en attribuant aux utilisateurs des autorisations de profil de sécurité afin qu’ils puissent y accéder sur le site Web d’administration Amazon Connect.
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Connectez-vous au site Web d’administration Amazon Connect à l’adresse https://nom d’instance.my.connect.aws/ avec un compte administrateur.
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Dans la barre de navigation, choisissez Profils de sécurité. Sur la page Gérer les profils de sécurité, choisissez Administrateur, Modifier.
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Sur la page Modifier un profil de sécurité, choisissez les autorisations Canaux et flux - AnalyticsConnectors - Afficher et Modifier, puis sélectionnez Enregistrer.
Important
Si vous ne voyez pas l’autorisation du connecteur Contact Lens sous Canaux et flux, demandez une augmentation des quotas de service suivants sur votre compte Amazon Connect :
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Connecteurs Contact Lens par compte
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Nombre maximum de sessions d’enregistrement actives à partir de systèmes vocaux externes par instance
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Attribuez cette autorisation aux profils de sécurité des utilisateurs qui doivent pouvoir accéder aux connecteurs Contact Lens.
Note
Vous ne pouvez supprimer le dernier connecteur Contact Lens de votre instance Amazon Connect que lorsque l’accès au connecteur Contact Lens est retiré aux utilisateurs de cette instance.
Si vous tentez de supprimer le dernier connecteur Contact Lens sans avoir d’abord supprimé l’accès aux connecteurs Contact Lens pour les utilisateurs de cette instance, le message d’erreur suivant s’affiche : error - Failed to delete connector {connector-name} with error: An analytics connector permissions is being used in a security profile.
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Une fois que vous avez appliqué l’autorisation, les utilisateurs auxquels elle a été affectée peuvent voir l’option Connecteurs Contact Lens dans le menu de navigation de gauche du site Web d’administration Amazon Connect, comme indiqué dans l’image suivante.
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L’activation du connecteur Contact Lens est maintenant terminée. Passez à l’étape suivante : Association d’un connecteur Contact Lens à un flux.
