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Activez l'intégration des analyses conversationnelles de Connect Customer
Après avoir créé un connecteur d'analyse conversationnelle, vous devez activer l'intégration en attribuant aux utilisateurs des autorisations de profil de sécurité afin qu'ils puissent y accéder sur le site Web Connect Customer d'administration.
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Connectez-vous au site Web d' Connect Customer administration à l'adresse https ://nom de l'instance .my.connect.aws/ à l'aide d'un compte administrateur.
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Dans la barre de navigation, choisissez Profils de sécurité. Sur la page Gérer les profils de sécurité, choisissez Administrateur, Modifier.
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Sur la page Modifier le profil de sécurité, choisissez Canaux et flux AnalyticsConnectors - - Afficher et modifier les autorisations, puis choisissez Enregistrer.
Important
Si l'autorisation relative aux connecteurs d'analyse conversationnelle ne s'affiche pas sous Canaux et flux, demandez une augmentation des quotas de service pour les quotas suivants dans votre compte Connect Customer :
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Connecteurs d'analyse conversationnelle par compte
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Nombre maximum de sessions d’enregistrement actives à partir de systèmes vocaux externes par instance
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Attribuez cette autorisation aux profils de sécurité des utilisateurs auxquels vous souhaitez accéder aux connecteurs d'analyse conversationnelle.
Note
Vous ne pouvez supprimer le dernier connecteur d'analyse conversationnelle de votre instance Connect Customer que lorsque l'accès au connecteur d'analyse conversationnelle est retiré aux utilisateurs de cette instance.
Si vous tentez de supprimer le dernier connecteur d'analyse conversationnelle sans supprimer au préalable l'accès des utilisateurs de cette instance aux connecteurs d'analyse conversationnelle, le message d'erreur suivant s'affiche : erreur - Impossible de supprimer le connecteur {connector-name} avec erreur : les autorisations d'un connecteur d'analyse sont utilisées dans un profil de sécurité.
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Après avoir appliqué l'autorisation, les utilisateurs qui en disposent pourront voir l'option Connecteurs d'analyse conversationnelle dans le menu de navigation de gauche du site Web d' Connect Customer administration, comme indiqué dans l'image suivante.
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Vous avez terminé d'activer le connecteur d'analyse conversationnelle. Passez à l'étape suivante : associez un connecteur d'analyse conversationnelle à un flux.
