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Flux de message discret de l’agent par défaut dans Amazon Connect : nom de la file d’attente
Ce flux utilise un bloc Définir le flux de message discret pour lire un message destiné à l'agent lorsque le client et l'agent sont connectés.
Le nom de la file d'attente est lu pour l'agent. Il identifie la file d'attente dans laquelle se trouvait le client. Le nom de la file d'attente est extrait de la variable système $.Queue.Name.
Utilisez le bloc Définir le flux de message discret pour remplacer ou désactiver le message discret de l’agent par défaut dans une conversation vocale.
Important
Les conversations par chat n’incluent pas de message discret par défaut. Vous devez inclure un bloc Définir le flux de message discret pour que les messages discrets par défaut de l’agent ou du client soient lus. Pour obtenir des instructions, consultez Définition du flux de message discret par défaut dans Amazon Connect pour une conversation par chat.
Pour plus d’informations sur les variables système, consultez Attributs système.
Astuce
Vous vous demandez si un flux par défaut a été modifié ? Utilisez le contrôle de version de flux pour afficher la version d'origine du flux.
