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Données d’analytique des robots dans le lac de données d’analytique Amazon Connect
Cette rubrique détaille le contenu des tables des robots du lac de données Amazon Connect. Les tables répertorient la colonne, le type et la description du contenu.
Il existe deux manières d’accéder au lac de données d’analytique et de configurer les données à partager :
Si vous ne parvenez pas à accéder aux tables de planification à l’aide de l’option 1, essayez d’utiliser l’option 2.
Table des matières
Conversations de bots
Nom de la table : bot_conversations
Clé primaire composite : {instance_id, event_id}
| Colonne | Type | Description |
|---|---|---|
| event_id | String | Il s’agit de la clé primaire de la table. Il s’agit d’un hachage de l’identifiant de la demande d’origine et de l’identifiant de session. |
| bot_originating_request_id | String | Identifiant unique pour une demande de bot spécifique. |
| bot_session_id | String | Identifiant de la session utilisateur en cours de conversation. |
| aws_account_id | String | Identifiant du compte AWS qui est responsable de ce contact. |
| instance_arn | String | ARN de l’instance Amazon Connect. |
| instance_id | String | L'identifiant de l'instance Amazon Connect. |
| invoking_resource_type | String | Il peut s’agir d’un flux ou d’un module. |
| flow_resource_id | String | Identifiant du flux. |
| module_resource_id | String | Identifiant du module. |
| invoking_resource_start_timestamp | Horodatage | Heure à laquelle le flux a commencé. |
| parent_flow_resource_id | String | ID de flux à partir duquel le module a été invoqué. Ce champ n’est rempli que pour les modules. |
| contact_id | String | Identifiant du contact. |
| flow_action_id | String | Identifiant de l’action qui a été exécutée. Une action est une étape unique d’exécution d’un flux. |
| invoking_resource_published_timestamp | Horodatage | Date de « création » ou de « révision » du flux lui-même. |
| flow_type | String | Amazon Connect inclut un ensemble de neuf types de flux. Pour plus d’informations, consultez Choix d'un type de flux. |
| channel | String | Méthode utilisée pour entrer en relation avec le centre de contact : VOIX, CHAT, TÂCHE. |
| sub_type | String | Sous-type du contact. Par exemple, connect:Guide ou connect:SMS. |
| initiation_method | String | Indique la manière dont le contact a été initié. |
| flow_language_version | String | Version du langage de flux. |
| invoking_resource_version | String | Version du flux de contact utilisé. |
| bot_id | String | Identifiant du robot. |
| bot_alias_id | String | Identifiant d’alias du robot avec lequel la session a été effectuée. |
| bot_version | String | Version du robot avec lequel la session a été effectuée. |
| bot_locale | String | Configuration de la langue du robot. |
| bot_conversation_start_timestamp | Horodatage | Date et heure marquant le début de la conversation avec le robot. |
| bot_conversation_end_timestamp | Horodatage | Date et heure marquant la fin de la conversation avec le robot. |
| bot_conversation_outcome | String | État final de la conversation. Valeurs : Succès | Échec | Abandonné |
| bot_number_of_conversation_turns | Number | Nombre de tours que la session a pris. |
| data_lake_last_processed_timestamp | Horodatage | Date et heure indiquant la dernière fois que le lac de données a traité l’enregistrement. Cela peut inclure la transformation et le remplissage. Ce champ ne peut pas être utilisé pour déterminer de manière fiable l’actualité des données. |
Intentions de bots
Nom de la table : bot_intents
Clé primaire composite : {instance_id, event_id}
| Colonne | Type | Description |
|---|---|---|
| event_id | String | Il s’agit de la clé primaire de la table. Il s’agit d’un hachage de l’identifiant de la demande d’origine, de l’identifiant de session, du nom de l’intention et du niveau d’intention. |
| bot_originating_request_id | String | Identifiant unique pour une demande de bot spécifique. |
| bot_session_id | String | Identifiant de la session utilisateur en cours de conversation. |
| account_id | String | Identifiant du compte AWS qui est responsable de ce contact. |
| instance_arn | String | ARN de l’instance Amazon Connect. |
| instance_id | String | L'identifiant de l'instance Amazon Connect. |
| invoking_resource_type | String | Il peut s’agir d’un flux ou d’un module. |
| flow_resource_id | String | Identifiant du flux. |
| module_resource_id | String | Identifiant du module. |
| invoking_resource_start_timestamp | Horodatage | Moment auquel le flux a commencé. |
| parent_flow_resource_id | String | Identifiant du flux dans lequel le module a été invoqué. Ce champ n’est rempli que pour les modules. |
| contact_id | String | Identifiant du contact. |
| action_id | String | Identifiant de l’action qui a été exécutée. Une action est une étape unique d’exécution d’un flux. |
| invoking_resource_published_timestamp | Horodatage | Date de « création » ou de « révision » du flux lui-même. |
| flow_type | String | Type du flux. Amazon Connect inclut un ensemble de neuf types de flux. Pour plus d’informations, consultez Choix d'un type de flux. |
| channel | String | Méthode utilisée pour entrer en relation avec le centre de contact : VOIX, CHAT, TÂCHE. |
| sub_type | String | Sous-type du contact. Par exemple, connect:Guide ou connect:SMS. |
| initiation_method | String | Comment le contact a été initié. |
| flow_language_version | String | Version du langage de flux. |
| invoking_resource_version | String | Version du flux de contact utilisé. |
| bot_id | String | Identifiant du robot. |
| bot_alias_id | String | Identifiant d’alias du robot avec lequel la session a été effectuée. |
| bot_version | String | Version du robot avec lequel la session a été effectuée. |
| bot_locale | String | Configuration de la langue du robot. |
| bot_conversation_start_timestamp | Horodatage | Date et heure marquant le début de la conversation avec le robot. |
| bot_conversation_end_timestamp | Horodatage | Date et heure marquant la fin de la conversation avec le robot. |
| bot_intent_name | String | Nom de l'intention. |
| bot_intent_level | Number | Nombre d’intentions jusqu’au chemin demandé (chemin inclus). |
| bot_intent_outcome | String | État final de l’intention. Valeur Succès, Échec, Remplacé ou Abandonné. |
| data_lake_last_processed_timestamp | Horodatage | Date et heure indiquant la dernière fois que le lac de données a traité l’enregistrement. Cela peut inclure la transformation et le remplissage. Ce champ ne peut pas être utilisé pour déterminer de manière fiable l’actualité des données. |
Créneaux de bots
Nom de la table : bot_slots
Clé primaire composite : {instance_id, event_id}
| Colonne | Type | Description |
|---|---|---|
| event_id | String | Il s’agit de la clé primaire de la table. Il s’agit d’un hachage de l’identifiant de la demande d’origine, de l’identifiant de session, du nom de l’intention, du niveau d’intention, du nom du créneau et du niveau du créneau. |
| bot_originating_request_id | String | Identifiant unique pour une demande de bot spécifique. |
| bot_session_id | String | Identifiant de la session utilisateur en cours de conversation. |
| account_id | String | Identifiant du compte AWS qui est responsable de ce contact. |
| instance_arn | String | ARN de l’instance Amazon Connect. |
| instance_id | String | L'identifiant de l'instance Amazon Connect. |
| invoking_resource_type | String | Il peut s’agir d’un flux ou d’un module. |
| flow_resource_id | String | Identifiant du flux. |
| module_resource_id | String | Identifiant du module. |
| invoking_resource_start_timestamp | Horodatage | Heure à laquelle le flux a commencé. |
| parent_flow_resource_id | String | Identifiant du flux à partir duquel le module a été invoqué. Ce champ n’est rempli que pour les modules. |
| contact_id | String | Identifiant du contact. |
| action_id | String | Identifiant de l’action qui a été exécutée. Une action est une étape unique d’exécution d’un flux. |
| invoking_resource_published_timestamp | Horodatage | Date de « création » ou de « révision » du flux lui-même. |
| flow_type | String | Amazon Connect inclut un ensemble de neuf types de flux. Pour plus d’informations, consultez Choix d'un type de flux. |
| channel | String | Méthode utilisée pour entrer en relation avec le centre de contact : VOIX, CHAT, TÂCHE. |
| sub_type | String | Sous-type du contact. Par exemple, connect:Guide ou connect:SMS. |
| initiation_method | String | Indique la manière dont le contact a été initié. |
| flow_language_version | String | Version du langage de flux. |
| invoking_resource_version | String | Version du flux de contact utilisé. |
| bot_id | String | Identifiant du robot. |
| bot_alias_id | String | Identifiant d’alias du robot avec lequel la session a été effectuée. |
| bot_version | String | Version du robot avec lequel la session a été effectuée. |
| bot_locale | String | Configuration de la langue du robot. |
| bot_conversation_start_timestamp | Horodatage | Date et heure marquant le début de la conversation avec le robot. |
| bot_conversation_end_timestamp | Horodatage | Date et heure marquant la fin de la conversation avec le robot. |
| bot_intent_name | String | Nom de l'intention. |
| bot_intent_level | Number | Nombre d’intentions jusqu’au chemin demandé (chemin inclus). |
| bot_slot_name | String | Le nom de l'emplacement. |
| bot_slot_level | Number | Nombre de créneaux jusqu’au chemin demandé (chemin inclus). |
| bot_slot_outcome | String | État final du créneau. Valeurs Succès, Échec, Abandonné ou Réessayer. |
| bot_slot_retry_count | Number | Nombre de fois que le bot a essayé d’obtenir une réponse de l’utilisateur pour le créneau. |
| data_lake_last_processed_timestamp | Horodatage | Date et heure indiquant la dernière fois que le lac de données a traité l’enregistrement. Cela peut inclure la transformation et le remplissage. Ce champ ne peut pas être utilisé pour déterminer de manière fiable l’actualité des données. |
