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Résolution des problèmes liés aux segments clients dans Amazon Connect
L’option Segments clients n’apparaît pas dans le panneau de navigation de gauche
Si l'option Segments clients n'existe pas dans le panneau de navigation gauche du site Web d' Amazon Connect administration, vérifiez si les profils de sécurité de l'utilisateur disposent de l'autorisation Segment client - Afficher. Pour plus d'informations, consultezAttribution d’autorisations de profil de sécurité pour gérer les segments clients. Une fois l’autorisation mise à jour, actualisez la page du site Web d’administration Amazon Connect pour refléter la modification.
Le bouton Exporter CSV n’est pas disponible ou la tâche d’exportation a expiré
L'exportation d'un segment contenant plus de 350 000 profils n'est pas prise en charge sur le site Web Amazon Connect d'administration. Nous vous recommandons également d’exporter ce type de segment vers un compartiment Amazon S3 à l’aide de l’API CreateSegmentSnapshot via la référence de ligne de commande (CLI) ou le kit SDK.
Erreur : vous avez atteint la limite de 60 attributs uniques
Cette erreur se produit lorsque le nombre d’attributs uniques dans la définition du segment dépasse le quota. Le nombre d’attributs uniques est compté de manière récursive, y compris les publics de départ.
Des solutions
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Réduisez le nombre d’attributs uniques en supprimant les filtres de public dans la définition du segment ou en supprimant les publics de départ contenant des filtres de public.
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Demander une augmentation de quota pour les quotas de service - Nombre maximum d’attributs uniques dans le segment
Pour en savoir plus sur le quota de service par défaut, consultez la section Quotas de service relatifs aux Profils des clients Amazon Connect.
Erreur : vous avez atteint la limite de 10 attributs calculés uniques
Cette erreur se produit lorsque le nombre d’attributs calculés uniques dans la définition du segment dépasse le quota. Le nombre d’attributs calculés uniques est compté de manière récursive, y compris les publics de départ.
Des solutions
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Réduisez le nombre d’attributs calculés uniques en supprimant les filtres de public sur les attributs calculés dans la définition du segment, ou en supprimant les publics de départ qui contiennent des filtres de public sur les attributs calculés.
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Demander une augmentation de quota pour les quotas de service - Nombre maximum d’attributs calculés uniques dans le segment.
Pour en savoir plus sur le quota de service par défaut, consultez la section Quotas de service relatifs aux Profils des clients Amazon Connect.
Erreur : vous avez atteint la limite de 5 publics de départ
Cette erreur se produit lorsque la profondeur des publics de départ dépasse le quota. La profondeur est comptabilisée de manière récursive pour tous les publics initiaux de votre groupe de public. Par exemple, si vous sélectionnez un segment « Surclassement locatif éligible » comme public de départ, et que le segment « Surclassement locatif éligible » comprend un autre segment comme public de départ, la profondeur sera de 2.
Solution
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Supprimez un ou plusieurs publics de départ de votre groupe de publics qui contient des publics de départ profondément imbriqués.
Pour en savoir plus sur les quotas de service par défaut, consultez la section Quotas de service relatifs aux Profils des clients Amazon Connect.
