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Gérez les segments de clientèle dans Connect Customer - Client Amazon Connect

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Gérez les segments de clientèle dans Connect Customer

Vous pouvez utiliser le site Web d’administration Connect Customer pour créer, afficher, copier et exécuter d’autres tâches de gestion pour des segments clients. Si vous ouvrez un segment client pour afficher ses paramètres, vous pouvez également créer rapidement une campagne qui utilise ce segment. Pour plus d’informations sur la création de segments, consultez Créez des segments de clientèle dans Connect Customer dans le Guide du développeur Connect Customer .

Pour gérer les segments clients

  1. Sur la page Segments clients, accédez au segment que vous souhaitez gérer ou sélectionnez une action.

La page Segments clients, une liste de segments.

  1. Dans le menu Actions, les options suivantes sont disponibles :

    1. Afficher les détails — Choisissez cette option pour afficher des informations sur le segment de clientèle, notamment la date et l'heure de création du segment, ainsi que la date et l'heure de dernière mise à jour du segment. L'utilisateur Connect Customer doit disposer CustomerProfiles.Segments.Viewde l'autorisation du profil de sécurité pour effectuer cette action.

    2. Dupliquer — sélectionnez cette option pour créer un nouveau segment client qui est une copie du segment sélectionné. Vous pouvez ensuite modifier les paramètres dans le nouveau segment, sans modifier le segment d’origine. L' Connect Customer utilisateur doit disposer de l'autorisation du profil de CustomerProfiles.Segments.Createsécurité pour effectuer cette action.

    3. Exporter CSV — choisissez cette option pour exporter le segment client vers un fichier sur votre ordinateur. Pour plus d'informations, consultezExportez les segments de clientèle vers un fichier CSV dans Connect Customer. L' Connect Customer utilisateur doit disposer de l'autorisation du profil de CustomerProfiles.Segments.Exportsécurité pour effectuer cette action.

    4. Supprimer — choisissez cette option pour supprimer définitivement le segment client. Vous ne pouvez pas récupérer un segment après l'avoir supprimé. L' Connect Customer utilisateur doit disposer de l'autorisation du profil de CustomerProfiles.Segments.Deletesécurité pour effectuer cette action.

Important

Si vous supprimez un segment, toutes les campagnes actives qui utilisent ce segment échouent. De même, tous les segments créés au-dessus du segment cesseront de fonctionner. Avant de supprimer un segment, il est conseillé de vérifier au préalable que celui-ci n’est pas utilisé par une campagne active ou d’autres segments.