Autorisation des appels à destination d’autres pays Instances créées dans l'est des États-Unis, dans l'ouest des États-Unis, au Canada (centre) et AWS GovCloud dans l'ouest des États-Unis Instances créées dans la région Afrique (Le Cap) Instances créées en Asie-Pacifique (Séoul) Instances créées en Asie-Pacifique (Singapour)Instances créées dans la région Asie-Pacifique (Sydney)Instances créées en Asie-Pacifique (Tokyo)Instances créées dans les régions Europe (Francfort) et Europe (Londres)

Pays que les centres d’appels utilisant Amazon Connect peuvent appeler par défaut

La région de création de votre instance détermine les pays que vous pouvez appeler par défaut.

Pour obtenir la liste de tous les pays disponibles pour les appels sortants, consultez Tarification Amazon Connect.

Si vous possédez déjà une instance, les pays que vous êtes autorisé à appeler peuvent être différents de ceux répertoriés dans les sections suivantes, car nous avons modifié les quotas de service au fil du temps.

Les numéros de téléphone mobile britanniques portant le préfixe suivant peuvent ne pas être autorisés par défaut :

+447

Si vous ne pouvez pas composer ces numéros de téléphone mobile au Royaume-Uni, vous devez envoyer une demande d’augmentation du quota de service.

Les numéros de téléphone mobile japonais portant les préfixes suivants peuvent ne pas être autorisés par défaut :

+8170, 8180 et 8190

Si vous ne pouvez pas composer ces numéros de téléphone mobile au Japon, vous devez envoyer une demande d’augmentation du quota de service.

Autorisation des appels à destination d’autres pays

Suivez les instructions ci-dessous pour autoriser les appels vers d’autres pays ou pour limiter le nombre de pays à partir desquels vous pouvez appeler.

Choisissez Compte et facturation pour accéder au formulaire prérempli dans la console Support . Vous devez être connecté à votre AWS compte pour accéder au formulaire.
Pour Service, Connect (gestion des numéros) doit être sélectionné.
Pour Catégorie, Ajout de pays à la liste d’autorisation pour les appels sortants doit être sélectionné.
Sélectionnez la gravité requise.
Choisissez Étape suivante : informations supplémentaires.
Sur la page Informations supplémentaires :
1. Saisissez l’objet.
2. Dans Description, dressez la liste des pays vers lesquels vous souhaitez autoriser les appels ou à partir desquels vous souhaitez limiter les appels.
Cliquez sur Étape suivante : résoudre maintenant ou nous contacter.
Sur la page Résoudre maintenant ou nous contacter :
1. Choisissez l’onglet Nous contacter et sélectionnez votre langue de contact préférée et votre méthode de contact préférée.
Cliquez sur Envoyer.
L' Amazon Connect équipe examinera votre billet et vous recontactera.