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# Pays que les centres d’appels utilisant Amazon Connect peuvent appeler par défaut
<a name="country-code-allow-list"></a>

La région de création de votre instance détermine les pays que vous pouvez appeler par défaut.

**Note**  
La liste des pays autorisés par Amazon Connect prend en charge un modèle de refus par défaut ; à moins que vous n'ayez été spécifiquement autorisé à appeler des pays, vous serez bloqué lorsque vous tenterez d'appeler.

Pour obtenir la liste de tous les pays disponibles pour les appels sortants, consultez [Tarification Connect Customer](https://aws.amazon.com/connect/pricing/). 

Si vous possédez déjà une instance, les pays que vous êtes autorisé à appeler peuvent être différents de ceux répertoriés dans les sections suivantes, car nous avons modifié les quotas de service au fil du temps.

Les numéros de téléphone mobile **britanniques** portant le préfixe suivant peuvent ne pas être autorisés par défaut :
+ \+447

Si vous ne pouvez pas composer ces numéros de téléphone mobile au Royaume-Uni, vous devez envoyer une demande d’augmentation du quota de service.

Les numéros de téléphone mobile **japonais** portant les préfixes suivants peuvent ne pas être autorisés par défaut :
+ \+8170, 8180 et 8190

Si vous ne pouvez pas composer ces numéros de téléphone mobile au Japon, vous devez envoyer une demande d’augmentation du quota de service.

## Autorisation des appels à destination d’autres pays
<a name="country-allow-list-request"></a>

Suivez les instructions ci-dessous pour autoriser les appels vers d’autres pays ou pour limiter le nombre de pays à partir desquels vous pouvez appeler.

1. Choisissez [Compte et facturation](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=customer-service&serviceCode=service-connect-number-management&categoryCode=country-allowlisting-for-outbound-calls) pour accéder au formulaire prérempli dans la console Support . Vous devez être connecté à votre AWS compte pour accéder au formulaire.

1. Pour **Service**, *Connect (gestion des numéros)* doit être sélectionné.

1. Pour **Catégorie**, *Ajout de pays à la liste d’autorisation pour les appels sortants* doit être sélectionné.

1. Sélectionnez la gravité requise.

1. Choisissez **Étape suivante : informations supplémentaires**.

1. Sur la page **Informations supplémentaires** :

   1. Saisissez l’objet.

   1. Dans **Description**, dressez la liste des pays vers lesquels vous souhaitez autoriser les appels ou à partir desquels vous souhaitez limiter les appels.

1. Cliquez sur **Étape suivante : résoudre maintenant ou nous contacter**.

1. Sur la page **Résoudre maintenant ou nous contacter** :

   1. Choisissez l’onglet **Nous contacter** et sélectionnez votre **langue de contact préférée** et votre méthode de contact préférée.

1. Cliquez sur **Envoyer**.

1. L' Connect Customer équipe examinera votre billet et vous recontactera.

## Instances créées dans l'est des États-Unis, dans l'ouest des États-Unis, au Canada (centre) et AWS GovCloud dans l'ouest des États-Unis
<a name="country-allow-list-us-canada-govcloud"></a>

Vous pouvez appeler les pays suivants par défaut :
+ États-Unis
+ Canada
+ Mexique
+ Porto Rico
+ Royaume-Uni

## Instances créées dans la région Afrique (Le Cap)
<a name="country-allow-list-capetown"></a>

Vous pouvez appeler les pays suivants par défaut :
+ Afrique du Sud
+ Royaume-Uni
+ États-Unis

## Instances créées en Asie-Pacifique (Séoul)
<a name="country-allow-list-seoul"></a>

Vous pouvez appeler les pays suivants par défaut :
+ Corée du Sud
+ Royaume-Uni
+ États-Unis

## Instances créées en Asie-Pacifique (Singapour)
<a name="country-allow-list-sin"></a>

Vous pouvez appeler les pays suivants par défaut :
+ Singapour
+ Australie
+ Hong Kong
+ États-Unis
+ Royaume-Uni

## Instances créées dans la région Asie-Pacifique (Sydney)
<a name="country-allow-list-syd"></a>

Vous pouvez appeler les pays suivants par défaut :
+ Australie
+ Nouvelle-Zélande
+ États-Unis

## Instances créées en Asie-Pacifique (Tokyo)
<a name="country-allow-list-nrt"></a>

Vous pouvez appeler les pays suivants par défaut :
+ Japon
+ Vietnam
+ États-Unis

## Instances créées dans les régions Europe (Francfort) et Europe (Londres)
<a name="country-allow-list-eu"></a>

Vous pouvez appeler les pays suivants par défaut :
+ Royaume-Uni
+ Italie
+ France
+ Irlande
+ États-Unis