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Exemples de flux dans Connect Customer - Client Amazon Connect

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Exemples de flux dans Connect Customer

Connect Customer inclut un ensemble d'exemples de flux qui vous montrent comment exécuter des fonctions courantes. Ils sont conçus pour vous aider à apprendre à créer vos propres flux qui fonctionnent de la même manière. Par exemple, si vous souhaitez ajouter un flux de rappel en file d'attente à votre centre d'appels, consultez le flux Exemple de flux de rappel en file d'attente dans Connect Customer.

Pour découvrir comment fonctionnent les exemples de flux

  1. Demandez un numéro si vous ne l'avez pas déjà fait : allez à Canaux, Numéros de téléphone, Demander un numéro.

  2. Choisissez l'onglet DID puis choisissez un nombre.

  3. Dans Flux/IVR, utilisez la liste déroulante pour choisir l'exemple de flux que vous souhaitez essayer. Choisissez Enregistrer.

  4. Appelez le numéro. L'exemple de flux que vous avez sélectionné démarre.

    Nous vous recommandons d'ouvrir l'exemple de flux dans le concepteur de flux et de suivre son fonctionnement lors de son exécution.

Pour ouvrir un exemple de flux dans le concepteur de flux

  1. Dans Connect Customer, choisissez Routing, Flows.

  2. Sur la page Flux, faites défiler jusqu'aux flux dont les noms commencent par Exemple.

  3. Choisissez le flux que vous souhaitez afficher.

Les rubriques de cette section décrivent le fonctionnement de chacun des exemples de flux.

Table des matières