Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
Utiliser l'assistant Connect dans le générateur d'interface utilisateur
L'assistant Connect est intégré au générateur d'interface utilisateur, ce qui vous permet de créer et de modifier des ressources d'affichage en langage naturel. Au lieu de faire glisser manuellement les composants, de configurer les propriétés et de parcourir les paramètres complexes du panneau, vous pouvez décrire ce dont vous avez besoin dans des invites de conversation, et l'assistant Connect génère les composants d'interface utilisateur correspondants sur le canevas.
Par exemple, vous pouvez taper « Créer un formulaire de commentaires client avec des champs pour les évaluations, les commentaires et les préférences de contact » et l'assistant Connect crée la vue que vous pouvez inspecter et affiner avant de publier.
L'assistant Connect prend en charge les fonctionnalités suivantes :
-
Création de vues à partir de descriptions : décrivez une vue complète en langage naturel, et l'assistant Connect génère tous les composants nécessaires.
-
Modifier les vues existantes : demandez des modifications aux vues par le biais d'une conversation, par exemple en « ajoutant une liste déroulante pour le statut de la commande » ou « en rendant le champ de commentaires obligatoire ».
-
Configurer les propriétés des composants : définissez les propriétés, les validations, les champs dynamiques et le style sans passer par le panneau Personnaliser.
-
Appliquer une logique conditionnelle : décrivez les conditions en langage naturel, par exemple « n'afficher le champ de texte Autre que si Autre est sélectionné dans la liste déroulante ».
-
Obtenez des recommandations : demandez à l'assistant Connect des suggestions sur les composants disponibles, les meilleures pratiques et la manière d'améliorer vos vues.
Conditions préalables
Avant d'utiliser l'assistant Connect dans le générateur d'interface utilisateur, vérifiez les points suivants :
-
Vous utilisez Connect Customer et vous avez accès à l'espace de travail d'administration Connect Customer.
-
Votre profil de sécurité inclut l'autorisation Canaux et flux - Vues.
-
Votre profil de sécurité inclut l'autorisation du concepteur de l'agent AI : l'autorisation des agents IA.
-
La fonctionnalité d'assistant Connect est activée au niveau de l'instance de votre client Connect.
Accédez à l'assistant Connect
-
Connectez-vous à l'espace de travail d'administration du client Connect à l'adresse https ://
instance name.my.connect.aws/. Utilisez un compte administrateur ou un compte dont le profil de sécurité inclut l'autorisation Channels and flows - Views & AI agent designer - AI agents. -
Dans le volet de navigation, choisissez Views dans le menu de navigation UI Management.
-
Créez une nouvelle vue ou ouvrez une vue existante dans le générateur d'interface utilisateur.
-
Si vous ouvrez une vue existante, repérez le bouton Connect Assistant dans la barre d'outils. Choisissez-le pour étendre le panneau de discussion. Le panneau de discussion s'ouvre sur le côté du canevas du générateur d'interface utilisateur. Vous pouvez réduire ou agrandir le panneau à tout moment.
-
Tapez votre demande dans le champ de saisie du chat et appuyez sur Entrée pour envoyer votre message à l'assistant Connect.
Création d'une vue à l'aide de l'assistant Connect
La procédure suivante explique comment créer une nouvelle vue à partir d'une description en langage naturel.
-
Ouvrez le générateur d'interface utilisateur avec un canevas vide (ou une vue existante à laquelle vous souhaitez ajouter des composants).
-
Dans le panneau de discussion, décrivez la vue que vous souhaitez créer. Par exemple : « Créez un formulaire de retour de commande avec le nom du client, le numéro de commande, le menu déroulant des raisons du retour et une section de notes. »
-
L'assistant Connect traite votre demande et prépare les composants de la vue. Lorsque la vue est prête, l'assistant Connect répond par une description des composants qu'il a créés et applique les composants générés au canevas du générateur d'interface utilisateur.
-
Passez en revue les composants du canevas. Vous pouvez poursuivre la conversation pour affiner la vue ou ajuster manuellement les composants à l'aide des outils de création d'interface utilisateur standard.
Spécifier les préférences de disposition
Vous pouvez inclure des exigences de mise en page dans votre demande. Par exemple :
-
« Créez un formulaire à deux colonnes avec les informations sur le client sur la gauche et les détails de la commande sur la droite. »
-
« Ajoutez une barre d'attributs en haut avec le nom du client et le numéro de compte, puis un formulaire en dessous. »
Demander des types de composants spécifiques
Demandez des composants d'interface utilisateur spécifiques par nom ou par fonction. Par exemple :
-
« Ajoutez un sélecteur de date pour la date du rendez-vous. »
-
« Incluez un bouton pour l'abonnement à la newsletter. »
-
« Ajoutez un bouton d'envoi au bas du formulaire. »
L'assistant Connect utilise des composants de la bibliothèque de composants de l'interface utilisateur Connect Customer. Si un composant demandé n'est pas disponible, l'assistant Connect explique les limites et suggère des alternatives.
Modifier une vue existante
Vous pouvez demander des modifications aux vues déjà présentes sur le canevas en langage naturel.
-
Une fois la vue ouverte dans le générateur d'interface utilisateur et le panneau de discussion agrandi, décrivez la modification que vous souhaitez apporter. Par exemple : « Rendez le champ de commentaires obligatoire » ou « Changez la couleur du bouton d'envoi en vert avec du texte blanc ».
-
L'assistant Connect traite la demande et présente les composants mis à jour directement sur le canevas.
-
Si l'assistant Connect a besoin de précisions sur le composant auquel vous faites référence ou sur la propriété à modifier, il pose une question complémentaire avant de procéder à la modification.
Annuler les modifications et revenir en arrière
Pour annuler les modifications récentes apportées par l'assistant Connect, tapez une demande telle que :
-
« Annulez la dernière modification. »
-
« Supprimez le menu déroulant que vous venez d'ajouter. »
Pour revenir à une vue précédente générée par l'assistant Connect, recherchez le message de confirmation dans la session et cliquez sur le bouton de retour. Toutes les modifications seront annulées jusqu'à ce moment-là.
Configuration des champs dynamiques
Vous pouvez utiliser l'assistant Connect pour configurer des champs qui sont remplis au moment de l'exécution avec des données provenant d'attributs de contact ou d'autres sources.
-
Dans le panneau de discussion, décrivez le comportement dynamique. Par exemple : « Ajoutez un champ en lecture seule qui indique le nom du client à partir des attributs du contact. »
-
L'assistant Connect configure le composant en définissant la propriété du composant sur dynamique, en ajoutant un exemple de référence (par exemple, $. CustomerName_Sample), et en créant des exemples de données pour l'entrée pertinente.
-
Vérifiez la configuration dans le panneau Personnaliser pour vérifier que les références aux champs dynamiques sont correctes pour votre flux.
-
Pour transmettre des données dans la vue et utiliser les données de sortie, configurez le ShowView bloc séparément dans votre flux.
Créez des interfaces utilisateur conditionnelles à l'aide de l'assistant Connect
Au lieu de configurer manuellement les conditions dans l'onglet Conditions de l'interface utilisateur, vous pouvez décrire la logique conditionnelle en langage naturel.
-
Dans le panneau de discussion, décrivez la condition. Par exemple : « Afficher le champ de texte Autre uniquement si Autre est sélectionné dans la liste déroulante des raisons. »
-
L'assistant Connect crée les conditions d'interface utilisateur appropriées sur le composant cible, notamment le composant déclencheur, les critères d'évaluation et la modification de visibilité ou de propriété qui en résulte.
-
Les composants auxquels des conditions sont appliquées sont soulignés en pointillés sur le canevas, conformément aux conditions créées manuellement.
Pour plus d'informations sur les conditions de l'interface utilisateur, consultezCréation d'interfaces utilisateur conditionnelles avec Views.
Obtenez des recommandations et des explications
L'assistant Connect peut vous fournir des conseils pendant que vous créez des vues :
-
Renseignez-vous sur les composants disponibles : « Quels sont les types de champs de saisie disponibles ? »
-
Demander des recommandations : « Quels champs supplémentaires recommanderiez-vous pour un formulaire de réclamation client ? »
-
Obtenez de l'aide pour la configuration : « Comment faire en sorte que ce champ soit renseigné de manière dynamique ? »
-
Validez votre point de vue : « Vérifiez si tous les champs obligatoires de ce formulaire sont correctement configurés. »
L'assistant Connect répond avec des explications, des options de composants et des meilleures pratiques basées sur la bibliothèque de composants de l'interface utilisateur Connect Customer.
Gestion des conversations
L'assistant Connect conserve l'historique de vos conversations au cours d'une session afin que vous puissiez faire référence aux demandes et modifications précédentes.
-
Continuité de session : l'historique de vos conversations est conservé pendant que vous travaillez sur une vue. Vous pouvez faire référence à des demandes antérieures dans les messages de suivi.
-
Reprendre les conversations : lorsque vous revenez à une vue, vous pouvez poursuivre une conversation précédente concernant les modifications.
-
Contexte de conversation — L'assistant Connect gère le contexte des messages afin que vous puissiez les créer progressivement. Par exemple, vous pouvez créer un formulaire dans un message, puis ajouter des règles de validation dans le message suivant.
Bonnes pratiques
-
Soyez précis dans vos descriptions. Incluez les noms des composants, les libellés des champs et les préférences de mise en page pour des résultats plus précis.
-
Effectuez une itération par petites étapes. Commencez par une mise en page de base et affinez avec des messages de suivi plutôt que de décrire une vue complexe complète en une seule invite.
-
Révisez avant de publier. Passez toujours en revue les composants générés sur le canevas et testez la vue avant de la publier pour un usage par un agent ou un client.
-
Utilisez le bouton de retour si vous souhaitez revenir à une version précédente générée par l'assistant Connect.
-
Utilisez l'assistant Connect pour obtenir des explications. Si vous n'êtes pas sûr d'un composant ou d'une configuration, demandez conseil à l'assistant Connect avant d'apporter des modifications manuellement.
-
Combinez les flux de travail manuels et ceux de l'assistant Connect. Vous pouvez utiliser l'assistant Connect pour générer la mise en page de base, puis l'affiner à l'aide du glisser-déposer et des panneaux de propriétés du générateur d'interface utilisateur standard.
Limitations
-
L'assistant Connect génère les composants disponibles dans la bibliothèque de composants de l'interface utilisateur Connect Customer. Il ne peut pas créer de composants personnalisés en dehors de cette bibliothèque.
-
Multi-step les flux de travail des guides (vues qui s'étendent sur plusieurs étapes) nécessitent de créer chaque vue séparément. Vous pouvez conserver le contexte d'une vue à l'autre en faisant référence à des conversations antérieures au cours de la même session.
-
L'assistant Connect n'a pas encore accès à vos configurations de flux existantes. Les références de champs dynamiques peuvent nécessiter une vérification manuelle pour correspondre à votre configuration de flux spécifique.
