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Création d'interfaces utilisateur conditionnelles avec Views
La fonctionnalité de conditions d'interface utilisateur de Views permet aux clients de modifier les propriétés des composants d'une vue en fonction de l'interaction de l'utilisateur avec les autres composants de cette même vue. Par exemple, lorsqu'un utilisateur met à jour une valeur d'entrée dans le composant A, telle qu'une liste déroulante, le composant B, tel qu'un conteneur, est masqué dans la vue. Les conditions vous permettent de créer des expériences personnalisées pour vos agents, clients finaux ou superviseurs en fonction des besoins spécifiques de la tâche ou de l'interaction.
Pour créer une condition d'interface utilisateur, visitez le générateur d'interface utilisateur et faites glisser un composant compatible sur le canevas. Accédez au panneau des paramètres du composant sur le côté droit de l'écran et choisissez l'onglet Conditions de l'interface utilisateur. L'onglet Conditions de l'interface utilisateur est organisé pour collecter les entrées suivantes :
Type de modification : propriété du composant sélectionné que vous souhaitez mettre à jour en fonction d'une condition
Visibilité : rend un composant visible ou masqué
DefaultValue: met à jour la ou les valeurs par défaut d'un composant
Obligatoire : met à jour la propriété requise d'un composant
Désactiver : active ou désactive un composant
Options : met à jour les options que l'utilisateur peut sélectionner parmi un composant
Sélectionnez le composant de déclenchement : le composant qui déclenchera la condition appliquée
Appliquer la condition quand : L'opération est évaluée en fonction de la valeur du composant déclencheur
Appliquer lorsque la valeur correspond : valeur du composant déclencheur qui sera évaluée pour déclencher la condition
Appliquer les résultats : la modification souhaitée au composant sélectionné une fois que l'évaluation du composant déclencheur est atteinte
Lorsque des conditions sont définies sur un composant, celui-ci est indiqué en pointillés dans le générateur d'interface utilisateur. Vous pouvez supprimer des conditions en cliquant sur l'icône de corbeille dans l'onglet Conditions du panneau des paramètres du composant.
