Modification d’un cas dans Amazon Connect - Amazon Connect

Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.

Modification d’un cas dans Amazon Connect

Pour modifier un cas, l’agent choisit Modifier, puis Enregistrer pour enregistrer les modifications.

Vous ne pouvez modifier un cas que s’il n’est pas à l’état Clôturé. Si le cas est Clôturé, vous devez mettre à jour son statut, puis choisir Modifier pour apporter vos modifications.

Un cas au statut Ouvert, prêt à être modifié.
La page sur laquelle un agent peut modifier un cas.