Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
Activation d’un modèle de message
Afin de vous aider à gérer le développement et l’utilisation de modèles de message individuels, Amazon Connect prend en charge la gestion des versions pour tous les types de modèles de message. La gestion des versions vous permet de créer un historique des modifications apportées à un modèle : chaque version est un instantané d’un modèle à un moment donné. La gestion des versions permet également de contrôler le contenu et les paramètres des messages qui utilisent un modèle.
Vous ne pouvez activer que les modèles de message qui ont été enregistrés en tant que nouvelle version. Cela permet d’éviter d’activer accidentellement des modèles qui sont des brouillons.
Lorsqu’une version de modèle est activée, elle peut être ajoutée à Bloc de flux dans Amazon Connect : Envoyer un message et peut être mise à la disposition des agents via leur espace de travail.
Pour activer un modèle de message
Connectez-vous au site Web Amazon Connect d'administration avec un compte administrateur ou un compte utilisateur dont le profil de sécurité inclut la gestion du contenu - Modèles de messages - Créez.
Dans le menu de navigation de gauche, choisissez Modèles de messages.
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Sur la page Modèles de messages, enregistrez le modèle à l’aide de l’option Enregistrer en tant que nouvelle version.
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Sur la page Modèles de messages, rouvrez le modèle que vous venez d’enregistrer.
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Utilisez le menu déroulant pour choisir la version du modèle à activer.
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Choisissez Activer.
