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Configurar la mensajería SMS bidireccional para un número de teléfono en AWS Mensajes SMS para el usuario final - AWSSMS de mensajería para el usuario final

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Configurar la mensajería SMS bidireccional para un número de teléfono en AWS Mensajes SMS para el usuario final

AWS La mensajería SMS para el usuario final incluye soporte para SMS bidireccionales. Cuando configure SMS bidireccionales, puede recibir los mensajes entrantes de los clientes. También puede utilizar la mensajería bidireccional junto con otras Servicios de AWS, como Lambda y Amazon Lex, para crear experiencias de mensajería de texto interactivas.

Cuando uno de tus clientes envía un mensaje a tu número de teléfono, el cuerpo del mensaje se envía a un tema de Amazon SNS o a una instancia de Connect Customer para su procesamiento.

nota

  • Two-way Los SMS solo están disponibles en determinados países y regiones. Para obtener más información sobre la disponibilidad de los SMS bidireccionales en cada país o región, consulte Capacidades y limitaciones por país para SMS y MMS.

  • Connect Customer para SMS bidireccionales está disponible en el Regiones de AWS subtipo Mensajes de chat: SMS de la Guía del administrador de Connect Customer.

  • Two-way No se admiten los MMS, pero tu número de teléfono puede seguir recibiendo mensajes SMS entrantes en respuesta a un mensaje MMS saliente.

  • Los números de teléfono del simulador no admiten Connect Customer como un tipo de destino de SMS bidireccional. Para usar SMS bidireccionales con Connect Customer, usa un número de teléfono estándar, como un número gratuito, un código largo, un código corto o un número de 10DLC.

Two-way SMS messaging (Console)

Para habilitar los SMS bidireccionales mediante la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final, sigue estos pasos:

Habilitación de SMS bidireccionales

  1. Abra la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final en https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

  2. En el panel de navegación, en Configuraciones, elija Números de teléfono.

  3. En la página Números de teléfono, elija un número de teléfono.

  4. En la pestaña Two-way SMS, pulse el botón Editar configuración.

  5. En la página Editar configuración, seleccione Habilitar mensaje bidireccional.

  6. En el tipo de destino, elija Amazon SNS o Connect Customer.

    • Para Amazon SNS, elija un tema nuevo de Amazon SNS o un tema de Amazon SNS existente y, a continuación, Two-way para el rol de canal, elija la función de IAM existente o las políticas del tema Utilizar Amazon SNS.

      • Nuevo tema de Amazon SNS: si elige esta opción, AWS End User Messaging SMS creará un tema en su cuenta. El tema se crea automáticamente con todos los permisos necesarios. Para obtener más información sobre los temas de Amazon SNS, consulte Configuración de Amazon SNS en la Guía para desarrolladores de Amazon Simple Notification Service.

      • Tema de Amazon SNS existente: si elige esta opción, debe elegir un tema de Amazon SNS existente en el menú desplegable Destino de los mensajes entrantes.

      • Para el rol Two-way de canal, elige una de las siguientes opciones:

        • Elegir un rol de IAM existente: elija una política de IAM existente para aplicarla al tema de Amazon SNS. Para ver, por ejemplo, políticas de Amazon SNS, consulte Políticas de IAM para temas de Amazon SNS.

        • Utilice las políticas temáticas de Amazon SNS: el tema Amazon SNS requiere la política temática de Amazon SNS adecuada para permitir el acceso AWS a los mensajes SMS de usuario final. Para ver, por ejemplo, políticas de Amazon SNS, consulte Políticas de tema para temas de Amazon SNS.

    • En Connect Customer, en la función de Two-way canal, elija Elegir las funciones de IAM existentes.

      • En el menú desplegable Roles de IAM existentes, elija un rol de IAM existente como el destino del mensaje. Para ver ejemplos de políticas de IAM, consulte Políticas de IAM para Connect Customer.

  7. Seleccione Save changes (Guardar cambios).

  8. (Opcional) Si ha elegido Connect Customer como tipo de destino, en la ventana Importar número de teléfono para conectar al cliente:

    1. En el menú desplegable Destino de los mensajes entrantes, elija la instancia de Connect Customer que recibirá los mensajes entrantes.

    2. Seleccione Importar número de teléfono.

Two-way SMS messaging (AWS CLI)

Puede usar el comando update-phone-number para activar los SMS bidireccionales.

En la línea de comandos, introduzca el comando siguiente:

$ aws pinpoint-sms-voice-v2 update-phone-number \
> --phone-number-id PhoneNumber \
> --two-way-enabled True \
> --two-way-channel-arn TwoWayARN \
> --two-way-channel-role TwoChannelWayRole

En el comando anterior, realice los siguientes cambios:

  • PhoneNumberSustitúyalo por el PhoneNumber ID o el nombre de recurso de Amazon (ARN) del número de teléfono.

  • TwoWayARNSustitúyalo por el nombre de recurso de Amazon (ARN) para recibir los mensajes SMS entrantes. Para ver, por ejemplo, políticas de Amazon SNS, consulte Políticas de tema para temas de Amazon SNS. Para configurar Connect Customer como el destino de entrada establecido enTwoWayARN. connect.region.amazonaws.com regionSustitúyala por Región de AWS la instancia de Connect Customer en la que está alojada.

  • TwoChannelWayRoleSustitúyalo por el nombre de recurso de Amazon (ARN) del rol de IAM que se va a utilizar. Para ver, por ejemplo, las políticas de permisos de SNS, consulte Políticas de IAM para temas de Amazon SNS y, por ejemplo, las políticas de Connect Customer, consultePolíticas de IAM para Connect Customer. Este parámetro solo es necesario si decide utilizar políticas de permisos de IAM.