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Configuración de mensajería SMS bidireccional para un número de teléfono en Mensajes SMS para usuarios finales de AWS
Mensajes SMS para usuarios finales de AWS admite SMS bidireccionales. Cuando configure SMS bidireccionales, puede recibir los mensajes entrantes de los clientes. También puede usar la mensajería bidireccional junto con otros Servicios de AWS, como Lambda y Amazon Lex, para crear experiencias de mensajería de texto interactivas.
Cuando uno de sus clientes envía un mensaje al número de teléfono, el cuerpo del mensaje se envía a un tema de Amazon SNS o una instancia de Amazon Connect para su procesamiento.
Los SMS bidireccionales solo están disponibles en algunos países y regiones. Para obtener más información sobre la disponibilidad de los SMS bidireccionales en cada país o región, consulte Capacidades y limitaciones por país para SMS y MMS.
Amazon Connect para SMS bidireccionales está disponible en las Regiones de AWS enumeradas en Mensajería de chat: subtipo SMS en la Guía del administrador de Amazon Connect.
No se admiten los MMS bidireccionales, pero su número de teléfono puede seguir recibiendo mensajes SMS entrantes en respuesta a un mensaje MMS saliente.
- Two-way SMS messaging (Console)
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Para habilitar SMS bidireccionales mediante la consola de Mensajes SMS para usuarios finales de AWS, siga estos pasos:
Habilitación de SMS bidireccionales
Abra la consola de Mensajes SMS para usuarios finales de AWS en https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.
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En el panel de navegación, en Configuraciones, elija Números de teléfono.
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En la página Números de teléfono, elija un número de teléfono.
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En la pestaña SMS bidireccional, seleccione el botón Editar configuración.
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En la página Editar configuración, seleccione Habilitar mensaje bidireccional.
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En Tipo de destino, elija Amazon SNS o Amazon Connect.
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Para Amazon SNS, elija un Tema nuevo tema de Amazon SNS o Tema existente de Amazon SNS y, a continuación, en Rol de canal bidireccional, seleccione Elegir un rol de IAM existente o Utilizar políticas de temas de Amazon SNS.
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Nuevo tema de Amazon SNS: si elige esta opción, Mensajes SMS para usuarios finales de AWS crea un tema en la cuenta. El tema se crea automáticamente con todos los permisos necesarios. Para obtener más información sobre los temas de Amazon SNS, consulte Configuración de Amazon SNS en la Guía para desarrolladores de Amazon Simple Notification Service.
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Tema de Amazon SNS existente: si elige esta opción, debe elegir un tema de Amazon SNS existente en el menú desplegable Destino de los mensajes entrantes.
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En Rol de canal bidireccional, elija una de las siguientes opciones:
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Elija un rol de IAM existente. Elija una política de IAM existente para aplicarla al tema de Amazon SNS. Para ver, por ejemplo, políticas de Amazon SNS, consulte Políticas de IAM para temas de Amazon SNS.
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Utilizar políticas de temas de Amazon SNS. El tema de Amazon SNS requiere la política de temas de Amazon SNS adecuada para permitir el acceso a Mensajes SMS para usuarios finales de AWS. Para ver, por ejemplo, políticas de Amazon SNS, consulte Políticas de tema para temas de Amazon SNS.
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Para Amazon Connect en Rol de canal bidireccional, seleccione Elegir roles de IAM existentes.
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Seleccione Guardar cambios.
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(Opcional) si ha elegido Amazon Connect como Tipo de destino, en la ventana Importar número de teléfono a Amazon Connect:
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En el menú desplegable Destino de mensajes entrantes, seleccione la instancia de Amazon Connect que recibirá los mensajes entrantes.
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Seleccione Importar número de teléfono.
- Two-way SMS messaging (AWS CLI)
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Puede usar el comando update-phone-number para activar los SMS bidireccionales.
En la línea de comandos, introduzca el comando siguiente:
$ aws pinpoint-sms-voice-v2 update-phone-number \
> --phone-number-id PhoneNumber \
> --two-way-enabled True \
> --two-way-channel-arn TwoWayARN \
> --two-way-channel-role TwoChannelWayRole
En el comando anterior, realice los siguientes cambios:
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Sustituya PhoneNumber por PhoneNumberID o el nombre de recurso de Amazon (ARN) del número de teléfono.
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Sustituya TwoWayARN por el nombre de recurso de Amazon (ARN) para recibir los SMS entrantes. Para ver, por ejemplo, políticas de Amazon SNS, consulte Políticas de tema para temas de Amazon SNS. Para configurar Amazon Connect como destino de entrada, configure TwoWayARN como connect.region.amazonaws.com. Sustituya la región por la Región de AWS en la que está alojada la instancia de Amazon Connect.
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Sustituya TwoChannelWayRole por el nombre de recurso de Amazon (ARN) del rol de IAM que desea utilizar. Para ver, por ejemplo, las políticas de permisos de SNS, consulte Políticas de IAM para temas de Amazon SNS y, por ejemplo, las políticas de Amazon Connect, consulte Políticas de IAM para Amazon Connect. Este parámetro solo es necesario si decide utilizar políticas de permisos de IAM.
