Formulario de registro de campaña de 10DLC

Registro de una campaña 10DLC

1. Abra la consola de Mensajes SMS para usuarios finales de AWS en https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

2. En el panel de navegación, en Registros, seleccione el registro de campaña de 10DLC que desea completar.

3. En la página Información de registro de campaña de 10DLC, haga lo siguiente:

   1. En la Descripción de la campaña, introduzca un nombre para la campaña de 10DLC y una descripción del propósito de la misma.

   2. Para Vertical, elija la opción que mejor represente a la empresa.

   3. En Términos y condiciones de la empresa, elija una de las siguientes opciones.

      1. Escribir URL: introduzca la URL de acceso público que contiene los Términos y condiciones.

      2. Cargar archivo y, a continuación, Elegir archivo: elija un archivo que contenga los Términos y condiciones. El archivo puede tener un máximo de 500 KB y los formatos de archivo válidos son PNG, JPEG y PDF.

   4. En Política de privacidad, elija una de las siguientes opciones.

      1. Escribir URL: introduzca la URL de acceso público que contiene la Política de privacidad.

      2. Cargar archivo y, a continuación, Elegir archivo: elija un archivo que contenga la Política de privacidad. El archivo puede tener un máximo de 500 KB y los formatos de archivo válidos son PNG, JPEG y PDF.

   5. En Flujo de trabajo de suscripción de campaña, introduzca una descripción de cómo los usuarios consienten recibir mensajes SMS y MMS. La descripción debe tener entre 40 y 2048 caracteres y no contener espacios al principio ni al final. Por ejemplo, al rellenar un formulario en línea en el sitio web. Si tiene varios métodos de suscripción, también deben aparecer en la lista.

      El flujo de trabajo de suscripción debe incluir lo siguiente:

      • Descripción del programa o producto

      • Identificar la organización y servicio representados en el mensaje inicial enviado a los usuarios finales

      • Información clara y completa sobre la forma en que los usuarios finales se suscriben al servicio de SMS y las tarifas o cargos asociados

      • Incluir un enlace a los Términos y condiciones (debe ser de acceso público).

      • Incluir un enlace a la Política de privacidad (debe ser de acceso público).

        nota

        Si no tiene enlaces de acceso público a los Términos y condiciones o a los documentos de la Política de privacidad de su empresa, puede proporcionar una copia de ellos como un documento en los campos de archivos adjuntos de los Términos y condiciones de la empresa o la Política de privacidad.

      • Explique si la suscripción o la llamada a la acción requieren el inicio de sesión en el servicio, si aún no se ha publicado públicamente, si se acepta verbalmente o si aparece en orígenes impresos, como folletos y formularios en papel.

      • La ubicación de la llamada a la acción o la suscripción debe incluir lo siguiente:

        • Es posible que los términos y condiciones completos se presenten en su totalidad debajo de la llamada a la acción o que sean accesibles desde un enlace cercano a la llamada a la acción.

        • Nombre del programa (marca).

        • Revelación de la frecuencia de los mensajes.

        • Descripción del producto.

        • Información de contacto del servicio de atención al cliente.

        • Información de exclusión.

        • Divulgación “Se podrían aplicar cargos por el uso de datos y el envío de mensajes”.

   6. Para la Captura de pantalla de suscripción a la campaña (opcional), suba un archivo que muestre cómo los usuarios aceptan recibir mensajes, tal y como se describe en el campo Flujo de trabajo de suscripción a la campaña. Los tipos de archivo admitidos son PNG, JPEG y PDF y el tamaño máximo del archivo es de 500 KB. Puede encontrar información adicional y ejemplos de un flujo de trabajo de suscripción que cumpla con los requisitos en Obtención de permiso.

      importante

      Ejemplos de simulaciones o capturas de pantalla de suscripción:

      • Aceptación de sitio web: simulación o capturas de pantalla de un formulario web en el que el cliente agrega el número y acepta recibir mensajes.

      • Publicación en el sitio web (asistencia): dónde se anuncia el número y dónde encuentra el cliente el número al que puede enviar un mensaje de texto.

      • Suscripción de palabra clave o código QR: dónde encuentra el cliente la palabra clave o el código QR para suscribirse a estos mensajes.

      • 2FA/OTP: simulación o captura de pantalla de suscripción si corresponde; si es verbal, proporcione un simulación o captura de pantalla del guion de suscripción verbal.

      • Informativo: proporcionar una simulación o captura de pantalla de un flujo de trabajo de consentimiento verbal y proporcionar el contenido del mensaje.

   7. Para la Palabra clave de suscripción (opcional), introduzca la palabra clave que los clientes enviarán para dar su consentimiento a la suscripción.

   8. Para Mensaje de confirmación de suscripción, introduzca el mensaje que recibirán los clientes si envían la palabra clave de suscripción al número de teléfono de 10DLC.

   9. En Mensaje de ayuda, introduzca el mensaje que recibirán sus clientes si envían la palabra clave «HELP» a su número de teléfono 10DLC. El mensaje debe tener un mínimo de 20 caracteres.

   10. En Mensaje de detención, introduzca el mensaje que recibirán sus clientes si envían la palabra clave «STOP» a su número de teléfono 10DLC. El mensaje debe tener un mínimo de 20 caracteres.

       sugerencia

       Sus clientes pueden responder a sus mensajes con la palabra «HELP» para saber más sobre los mensajes que les envía. También pueden responder «STOP» para dejar de recibir mensajes suyos. Los operadores de telefonía móvil de EE. UU. le exigen que responda a estas dos palabras clave.

       A continuación, se presenta un ejemplo de respuesta a HELP que cumple con los requisitos de los operadores de telefonía móvil de EE. UU.:

       ExampleCorp Account Alerts: For help call 1-888-555-0142 or go to example.com. Msg&data rates may apply. Text STOP to cancel.

       A continuación, se presenta un ejemplo de una respuesta a STOP conforme:

       You are unsubscribed from ExampleCorp Account Alerts. No more messages will be sent. Reply HELP for help or call 1-888-555-0142.

       Las respuestas a estas palabras clave deben contener 160 caracteres como máximo.

4. Elija Siguiente.

5. En la sección Capacidades de mensajes, haga lo siguiente:

   1. Las capacidades que seleccione se aplican a su número de teléfono de 10DLC al crear la solicitud de número de teléfono.

      En Capacidades numéricas, seleccione:

      • SMS para habilitar los mensajes de texto para la campaña de 10DLC.

      • SMS y MMS para habilitar los mensajes de texto para la campaña de 10DLC.

      • SMS y voz para habilitar los mensajes de voz para la campaña de 10DLC.

        nota

        Si selecciona habilitar mensajes de voz, se prolonga el tiempo necesario para revisar el registro.

      • Elija SMS, MMS y VOZ para habilitar los mensajes de texto y multimedia para la campaña de 10DLC.

   2. En Tipo de mensaje (opcional), seleccione el tipo de mensaje Transaccional o Promocional.

      • Transaccional: seleccione esta opción si el caso de uso es para contenido urgente, como alertas y contraseñas de un solo uso.

      • Promocional: elija esta opción si el caso de uso es para contenido relacionado con el marketing.

6. Elija Siguiente.

7. En la sección Caso de uso de mensajería, haga lo siguiente:

   1. En Caso de uso, elija un caso de uso que se asemeje más a su campaña en la lista de casos de uso preestablecidos.

      • Notificaciones de cuenta: notificaciones estándar para los titulares de cuentas, relacionadas con una cuenta o relacionadas con ella.

      • Beneficencia: comunicaciones de una organización benéfica 501(c)(3) registrada como no religiosa con el objetivo de brindar ayuda y recaudar dinero para las personas necesitadas.

      • Atención al cliente: toda la interacción con el cliente, incluida la administración de cuentas y la atención al cliente.

      • Notificaciones de entrega: información sobre el estado de la entrega de un producto o servicio.

      • Mensajes de alerta de fraude: mensajes relacionados con una posible actividad fraudulenta en una cuenta.

      • Educación superior: campañas creadas en nombre de colegios o universidades. También incluye a los distritos escolares y las instituciones educativas que quedan fuera de cualquier modelo de mensajería “gratuita para el consumidor”.

      • Volumen bajo: rendimiento reducido, cualquier combinación de casos de uso. Los ejemplos incluyen: cuentas de prueba y de demostración.

      • Marketing: cualquier comunicación con contenido de marketing o promocional.

      • Mixto: mensajes mixtos reservados para un sector específico de servicios al consumidor.

      • Anuncio de interés público: mensaje informativo que tiene por objeto concienciar a la audiencia sobre un tema importante.

      • Encuestas y votaciones: solicitudes de encuestas y votaciones en ámbitos no políticos.

      • Alerta de seguridad: notificación que indica que la seguridad de un sistema, ya sea software o hardware, se ha visto comprometida de alguna manera y que los usuarios finales deben tomar una medida.

      • Autenticación de dos factores: cualquier contraseña de autenticación, verificación o uso único.

   2. En Caso de uso secundario (opcional), seleccione hasta cinco casos de uso secundario.

   3. Registro de suscriptores: los suscriptores pueden optar por recibir mensajes sobre esta campaña.

   4. Exclusión de suscriptores: los suscriptores pueden optar por dejar recibir mensajes sobre esta campaña.

   5. Ayuda para suscriptores: los suscriptores pueden ponerse en contacto con el remitente del mensaje después de enviar la palabra clave HELP.

   6. Préstamo directo o acuerdo de préstamo: en la campaña, se incluye información sobre préstamos directos u otros acuerdos de préstamo.

   7. Enlace integrado: elija Sí si la campaña de 10DLC incluye un enlace integrado. Los enlaces de acortadores de URL comunes, como TinyUrl o Bit.ly, no están permitidos. Sin embargo, puede utilizar acortadores de URL que ofrecen dominios personalizados.

   8. Ejemplo de enlace integrado (opcional): ejemplo de enlace integrado que se va a enviar. Los enlaces de acortadores de URL comunes, como TinyUrl o Bit.ly, no están permitidos. Sin embargo, puede utilizar acortadores de URL que ofrecen dominios personalizados.

   9. Número de teléfono integrado: la campaña incluye un número de teléfono que no es un número de atención al cliente.

   10. Contenido restringido por edad: en la campaña 10DLC, se incluye contenido restringido por edad según lo definido por las directrices del operador y de la Asociación de Telecomunicaciones Celulares e Internet (CTIA).

8. Elija Siguiente.

9. En la sección Muestras de mensajes, haga lo siguiente:

   1. Introduzca al menos una Muestra de mensaje. Este es el mensaje de texto de ejemplo que piensa enviar a los clientes. Cada mensaje de ejemplo debe tener un mínimo de 20 caracteres. Si tiene previsto utilizar varias plantillas de mensajes para esta campaña 10DLC, inclúyalas también.

      importante

      No utilice un marcador de posición para los mensajes de muestra. Los mensajes de ejemplo que proporcione deben reflejar los mensajes reales que planea enviar con la mayor precisión posible y no deben contener ningún contenido de Contenido de mensajes prohibido.

10. Elija Siguiente.

11. En la sección Muestras de archivo MMS, haga lo siguiente:

    1. (Opcional) los archivos de muestra MMS solo son necesarios si tiene previsto enviar mensajes MMS. En Muestras de archivos MMS, cargue al menos una imagen de muestra. Un único archivo multimedia MMS puede tener un tamaño de hasta 500 KB para GIF, JPEG y PNG, y 600 KB para todos los demás tipos de archivos multimedia. Consulte Tipos de archivos MMS, tamaño y límites de caracteres.

       importante

       No utilice texto de marcador de posición para las imágenes MMS de muestra. Las imágenes MMS de ejemplo que proporcione deben reflejar la imagen MMS real que tiene pensado enviar con la mayor precisión posible y no deben contener ningún Contenido de mensajes prohibido.

12. Elija Siguiente.

13. En la página Revisar y enviar, comprueba que la información que va a enviar es correcta. Para realizar cambios, seleccione Editar que está situado junto a la sección.

14. Elija Enviar registro.

    nota

    Una vez aprobado el registro para la campaña de 10DLC, puede solicitar un número de teléfono 10DLC nuevo o utilizar uno ya existente para asociarlo a la campaña de 10DLC. Para obtener más información sobre el registro de 10DLC, consulte Solicitud de códigos largos dedicados.