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Fomento de leads versus generación de leads
Esta guía aclara la distinción fundamental entre la captación de leads por parte propia (permitida) y la generación de leads por parte de terceros () para el registro de 10 DLC de A2P. restricted/prohibited
¿Entender la distinción
nota
Principio clave: la marca que envía los mensajes debe ser la misma marca a la que el consumidor dio su consentimiento. Si existe algún intermediario entre el consentimiento del consumidor y el remitente del mensaje, la campaña se clasifica como de generación de leads.
| First-party fomento del plomo | Third-party generación de leads | |
|---|---|---|
| Definición | Enviar mensajes a las personas que dieron su consentimiento directamente a tu marca | Recopilar los contactos y selling/sharing los contactos con otras empresas |
| Fuente del consentimiento | Su propio formulario, sitio web o interacción | Sitios de agregación, redes de afiliados, listas compradas |
| ¿Quién envía? | La marca por la que optó el consumidor | Una marca diferente a aquella con la que interactuó el consumidor |
| Resultado del registro | Aprobado (con la suscripción adecuada) | Denegado: no es apto para volver a enviarlo |
Qué está permitido (captación de clientes potenciales por primera persona)
Las empresas que recopilan sus propios clientes potenciales y envían mensajes directamente a esos clientes potenciales pueden registrar campañas para:
Follow-up sobre consultas: responder a los formularios enviados, a las solicitudes de cotización o a las inscripciones a demostraciones
Campañas de Drip: secuencias educativas o promocionales programadas para los contactos que hayan optado por participar
Re-engagement— Llegar a clientes inactivos que previamente dieron su consentimiento
Programación de citas: confirmar o recordar las consultas programadas
Seguimiento del evento: Post-webinar o envío de mensajes después del evento a los asistentes que se hayan inscrito
Qué está prohibido (generación de leads por parte de terceros)
Las siguientes actividades no están permitidas en el A2P 10DLC:
| Actividad prohibida | ¿Por qué |
|---|---|
| Vender o compartir listas de suscripción con otras empresas | El consentimiento no es transferible entre marcas |
| Contactos de mensajería adquiridos de sitios de agregación de leads | El consumidor no dio su consentimiento específico a tu marca |
| Marketing de afiliación a través de SMS | Promocionar products/services a un tercero en tu lista |
| Co-registration (consentimiento agrupado para varias marcas) | Cada marca debe obtener su propio consentimiento por separado |
| Enviar mensajes a contactos de bases de datos adquiridas | No existe una relación de consentimiento directo |
| Operar como intermediario de primera generación | El envío de la marca debe ser la marca que obtuvo el consentimiento |
Las campañas que incluyen estas actividades provocan denegaciones permanentes que no se pueden volver a enviar.
Motivos comunes de denegación
Las siguientes denegaciones se activan cuando se detecta la generación de leads o el marketing de afiliación:
nota
Non-compliant afiliación a una marca: la marca asociada a nuestro sitio web indica que el contenido del mensaje contiene lo siguiente, lo que los operadores de telefonía móvil consideran restringido o no permitido: generación de leads o marketing de afiliación.
nota
Contenido de la campaña que no cumple con los requisitos: marketing de afiliación: el caso de uso de una campaña indica que el contenido del mensaje contiene uno o más de los siguientes elementos, lo que los operadores de telefonía móvil consideran restringido o no permitido: generación de leads o marketing de afiliación.
nota
Campaña marcada como spam o suplantación de identidad: la política de privacidad o las condiciones asociadas a la campaña pueden indicar que se está compartiendo el consentimiento por SMS o los números de teléfono con terceros o afiliados. Esta campaña no es apta para volver a enviarse.
nota
Relación comercial con la marca no válida: Brand es un proveedor de software independiente o distribuidor y no el proveedor de contenido. La marca registrada debe ser la marca final, como la empresa cuyo nombre aparece en el contenido del mensaje y que el usuario final cree que envía el mensaje.
Señales de alerta que provocan el rechazo de clientes potenciales
Los revisores buscan estas señales en su registro:
El sitio web contiene términos sobre «conectarlo con socios» o «nuestra red de proveedores»
La política de privacidad menciona compartir números de teléfono o el consentimiento con terceros o afiliados
La descripción de la campaña hace referencia a varias marcas o al lenguaje «en nombre de»
La marca es una agencia o plataforma de marketing que se registra con su propio nombre y no con la marca final
Los ejemplos de mensajes hacen referencia a una empresa diferente a la marca registrada
Opt-in El formulario recopila el consentimiento para varios servicios no relacionados simultáneamente
¿Cómo registrarse correctamente como formador de leads
Si usted es una empresa propia legítima que fomenta sus propios clientes potenciales:
Regístrese como marca final: el nombre de la marca debe coincidir con la persona que el consumidor cree que le envía el mensaje
Sea dueño de su suscripción: el consentimiento debe recopilarse en sus propias propiedades (sitio web, aplicación, tienda)
Haz coincidir la marca con los mensajes: los ejemplos de mensajes deben hacer referencia a tu marca registrada
Limpie su política de privacidad: elimine cualquier texto sobre compartir el consentimiento o los números de teléfono con terceros
Describa su flujo de trabajo con claridad: en la descripción de la campaña debe indicarse «Enviamos mensajes a las personas que envían consultas en nuestro sitio web» y no «Ponemos en contacto a los consumidores con los proveedores de servicios»
Lista de verificación de cumplimiento
Antes de enviar su registro, compruebe:
Tú eres la marca final, no una agencia de marketing, un agregador o un intermediario
El consentimiento es de primera parte: tu marca lo recopila directamente en tus propias propiedades
No se comparte el consentimiento: la política de privacidad no menciona el intercambio de datos de suscripción con terceros
La marca coincide con los mensajes: el nombre de tu marca registrada aparece en los ejemplos de mensajes
Sin idioma de afiliación: la descripción del sitio web y de la campaña no contiene referencias a las redes de socios, a la distribución de clientes potenciales ni a los programas de afiliados
Single-brand consentimiento: el Opt-in formulario recopila el consentimiento únicamente para tu marca, no se incluye con el de otras
La descripción de la campaña es específica: indica claramente qué mensajes envías y a quién (los tuyos customers/leads)
Si te lo rechazaron
Si tu campaña fue rechazada por la generación de leads o el marketing de afiliación:
Audita tu sitio web: elimina cualquier texto que sugiera que compartes clientes potenciales, conectas a los consumidores con socios u operas una red de afiliados
Actualice su política de privacidad: asegúrese de que indique explícitamente que no comparte el consentimiento ni los números de teléfono con terceros
Revise la descripción de la campaña: describa únicamente su relación directa con los destinatarios del mensaje
Verifica la alineación de la marca: confirma que la marca registrada es la misma entidad que los consumidores ven en los mensajes
nota
Nota: Si tu modelo de negocio se basa fundamentalmente en la recopilación de clientes potenciales para otras empresas, este caso de uso no es apto para el A2P 10DLC, independientemente de cómo esté redactado el registro. Considera la posibilidad de reestructurar tu programa de mensajería para que cada marca final registre y envíe mensajes de forma independiente.
