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Opt-in lista de verificación de requisitos
Antes de enviar cualquier registro (10 DLC o código abreviado) Toll-Free, comprueba que tu flujo de trabajo de suscripción cumpla con todos los requisitos aplicables. La documentación de suscripción incompleta es la causa más común de denegación de registro.
Verificación rápida de disponibilidad
Utilice esta lista de verificación de alto nivel para confirmar que está listo para enviarla antes de iniciar el registro. Los requisitos detallados para cada artículo figuran en las siguientes secciones.
| ☐ | Requisito | Details |
|---|---|---|
| ☐ | Opt-in consentimiento | Se obtiene mediante una acción afirmativa clara (no se comprueba previamente ni se incluye como condición del servicio) |
| ☐ | Divulgaciones en el momento del consentimiento | Frecuencia de los mensajes, «Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos», enlaces a los términos y la política de privacidad e instrucciones STOP/HELP |
| ☐ | Opt-in mensaje de confirmación | Incluye el nombre de la marca, la frecuencia, la información sobre las tarifas de datos y STOP/HELP las instrucciones |
| ☐ | Palabras clave STOP y HELP | Configuró y devolvió respuestas compatibles con el nombre de la marca |
| ☐ | Política de privacidad | En vivo, de acceso público y establece explícitamente que los datos de suscripción móvil no se comparten con terceros |
| ☐ | Sitio web | Activos, de acceso público y que coinciden con el nombre de tu marca registrada |
| ☐ | Ejemplos de mensajes | Listos al menos 2 mensajes, incluyendo el nombre de la marca y las instrucciones de exclusión |
| ☐ | Registro de marca [10 DLC] | Aprobado antes de enviar el registro de la campaña |
| ☐ | Age gate [contenido restringido por edad] | Introducir la fecha de nacimiento completa (day/month/año): no es una simple confirmación yes/no |
Si todos los elementos aplicables anteriores están completos, está listo para enviarlos.
Consentimiento expreso por escrito
Todos los programas de mensajería requieren el consentimiento expreso por escrito del usuario final antes de enviar mensajes.
El consentimiento se obtiene mediante una acción afirmativa clara (casilla de verificación, firma o respuesta con una palabra clave)
El consentimiento se otorga libremente y no se incluye como condición obligatoria para completar una compra o transacción
El lenguaje del consentimiento identifica claramente su marca o nombre de administrador de bases de datos como remitente del mensaje
El lenguaje del consentimiento describe el tipo de mensajes que recibirá el usuario
El consentimiento es específico de los SMS/MMS mensajes (no está oculto en términos generales)
Lenguaje de divulgación
Su flujo de suscripción debe incluir las siguientes divulgaciones en el momento del consentimiento:
Frecuencia de los mensajes (por ejemplo, «hasta 4 msgs/month» o «La frecuencia de los mensajes varía»)
«Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos»
Enlace a su política de privacidad
Enlace a sus condiciones de servicio
Instrucciones sobre cómo excluirse (por ejemplo, «Responda PARE para cancelar»)
Instrucciones sobre cómo obtener ayuda (por ejemplo, «Responda a HELP si necesita ayuda»)
Opt-in mensaje de confirmación
Una vez que un usuario se dé de alta, su primer mensaje debe incluir:
Su marca o nombre de administrador de bases de datos (debe coincidir con el registro)
Información sobre la frecuencia de los mensajes
«Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos»
Instrucciones de STOP (por ejemplo, «Responda STOP para cancelar la suscripción»)
Instrucciones de AYUDA (por ejemplo, «Responda a HELP para obtener asistencia»)
Opt-out manejo
La palabra clave STOP detiene inmediatamente todos los mensajes a ese número
Se envía el mensaje de confirmación STOP (un último mensaje confirmando la exclusión voluntaria)
No se envían más mensajes después de la exclusión, a menos que el usuario vuelva a hacerlo
La palabra clave HELP devuelve la información de contacto de soporte
Privacidad y manejo de datos
La política de privacidad es de acceso público en la URL proporcionada al registrarse
La política de privacidad revela que los números de teléfono se recopilan para enviar mensajes
Opt-in los datos (números de teléfono, registros de consentimiento) no se comparten con terceros o afiliados no autorizados
Las condiciones del servicio son de acceso público en la URL proporcionada al registrarse
Presencia en el sitio web y la marca
La URL del sitio web proporcionada al registrarse está activa y es accesible
El contenido del sitio web coincide con la marca registrada o el DBA
El contenido del sitio web es coherente con el caso de uso declarado
El Opt-in flujo de trabajo [10DLC] está visible en el sitio web o documentado con capturas de pantalla alojadas
Documentación a preparar
Reúna los siguientes documentos antes de iniciar la presentación de la inscripción:
Opt-in descripción del flujo de trabajo (todos los métodos: formulario web, formulario en papel, verbal, palabra clave, código QR)
Capturas de pantalla o direcciones URL que muestran el punto de recopilación de datos al que se ha optado
Ejemplos de mensajes (al menos 2) que representan el contenido real de tus mensajes
URL de la política de privacidad
URL de las condiciones de servicio
Opt-in texto del mensaje de confirmación
Para los flujos de suscripción no públicos: capturas de pantalla alojadas que muestren el flujo de consentimiento completo
10 requisitos DLC-specific
Estos artículos solo se aplican a las campañas de 10 DLC:
El registro de la marca se aprueba antes de enviar el registro de la campaña
El caso de uso de la campaña describe con precisión su programa de mensajería
Los ejemplos de mensajes coinciden con el caso de uso declarado
Si utilizas contenido con restricción de edad (alcohol, armas de fuego tobacco/vape): age gate recopila la fecha completa de nacimiento (day/month/año); una simple yes/no confirmación no es suficiente
Si opera en un sector regulado (préstamos, seguros, atención médica): incluya información sobre el cumplimiento de normas específicas del sector en su proceso de suscripción
Errores comunes que provocan la negación
Evite estos problemas frecuentes:
El nombre de la marca no coincide: el nombre de la empresa que aparece en el mensaje de suscripción o en el flujo de trabajo debe coincidir con el nombre de su marca registrada o su nombre de administrador de bases de datos
Falta la información sobre la frecuencia: «Te enviaremos un mensaje de texto» no es suficiente; especifica con qué frecuencia
Consentimiento combinado: el consentimiento no puede ser una casilla de verificación obligatoria para completar una compra
Sitio web inaccesible: asegúrate de que tu URL se resuelva y no esté detrás de la autenticación
Third-party consentimiento compartido: su política de privacidad no debe indicar que los datos de suscripción se compartan con los afiliados para sus propios programas de mensajería
