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Lista de verificación previa a la presentación y selección de casos de uso
El caso de uso declarado (OTP, transaccional, promocional o Multi-use) debe coincidir con TODOS los demás elementos de su registro.
Requisitos de alineación
| Element | Debe coincidir con el caso de uso |
|---|---|
| Descripción del agente | Describe los mismos tipos de mensajes que su caso de uso |
| Ejemplos de mensajes | Los ejemplos coinciden con la categoría de casos de uso declarada |
| Vídeo de lanzamiento | Muestra los mensajes que coinciden con el caso de uso declarado |
| Opt-in flujo | El lenguaje de consentimiento cubre los tipos de mensajes declarados |
Elegir el caso de uso correcto
OTP: solo para códigos de autenticación y confirmaciones de transacciones seguras. No hay actualizaciones, ofertas ni promociones de productos.
Transaccional: notificaciones, alertas, confirmaciones y actualizaciones de cuentas. No hay ofertas, promociones, descuentos ni mejoras.
Promocional: ofertas, promociones y mensajes de marketing. Sin OTP, 2FA ni notificaciones de transacciones urgentes.
Multi-use: Mensajes transaccionales y promocionales. No OTP/2FA o se restablece la contraseña. Debes mostrar ambos tipos en el vídeo y en la descripción.
nota
En caso de duda entre Transactional y Multi-use: si ALGUNA VEZ vas a enviar un mensaje promocional (oferta, descuento, venta adicional), elige. Multi-use Pero asegúrate de que el vídeo y la descripción reflejen ambos tipos de mensajes.
Negaciones de desalineación comunes
| Caso de uso declarado | Problema | Cómo solucionarlo |
|---|---|---|
| Multi-use | El vídeo solo muestra los mensajes transaccionales | Añada ejemplos de mensajes promocionales al vídeo |
| Transactional | El ejemplo de mensaje es promocional («¡20% de descuento!») | Cambie el ejemplo por un mensaje transaccional (confirmación de pedido, alerta) |
| Multi-use | La descripción solo menciona las notificaciones | Actualice la descripción para mencionar tanto el contenido transaccional como el promocional |
| ARRIBA | La descripción de la campaña menciona el marketing | Cambia el caso de uso a las Multi-use referencias de marketing o quítalas |
Formato de número de teléfono
Los números de teléfono de tu registro (teléfono de la empresa, móvil de contacto de la marca) deben tener un formato internacional válido.
Utilice el E.164 formato: código de país con el prefijo + seguido únicamente de dígitos.
Sin espacios, guiones, paréntesis ni otros caracteres de formato.
Ejemplo:
+12125551234(US),+14165550100(CA)
Pre-submission lista de verificación
Antes de enviar el registro de lanzamiento de tu país, verifica:
La descripción del agente indica claramente los tipos de mensajes (transaccionales, promocionales o ambos) y tiene menos de 100 caracteres
El vídeo de lanzamiento muestra un ejemplo de mensaje, la respuesta HELP con información de contacto y la respuesta STOP con el nombre de la marca
La URL del vídeo de lanzamiento es de acceso público (pruébelo en un navegador de incógnito)
El contenido de vídeo coincide con tu caso de uso declarado (uso múltiple = muestra ambos tipos)
CTA/opt-in la página incluye: nombre de la marca, HELP/STOP instrucciones, frecuencia, tarifas, enlace de términos y condiciones y enlace de privacidad
Opt-in el mensaje de confirmación incluye el nombre de tu marca
La URL de la política de privacidad es accesible y cubre la mensajería
La URL de las condiciones de servicio es accesible e incluye las condiciones de mensajería
Los números de teléfono están en E.164 formato (+12125551234)
El correo electrónico de contacto con la marca utiliza el dominio de la marca final (ISV: proporciona un contacto en la organización de la marca final)
La selección de casos de uso se alinea con la descripción, el vídeo y los mensajes de muestra
Todas las URL se probaron en un navegador de incógnito (sin autenticación ni bloqueo geográfico)
