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Selección de casos de uso y lista de verificación previa al envío
El caso de uso declarado (OTP, transaccional, promocional o Multi-use) debe coincidir con TODOS los demás elementos de su registro.
Requisitos de alineación
| Element | Debe coincidir con el caso de uso |
|---|---|
| Descripción del agente | Describe los mismos tipos de mensajes que su caso de uso |
| Ejemplos de mensajes | Los ejemplos coinciden con la categoría de casos de uso declarada |
| Vídeo de lanzamiento | Muestra los mensajes que coinciden con el caso de uso declarado |
| Opt-in flujo | El lenguaje de consentimiento abarca los tipos de mensajes declarados |
Elegir el caso de uso correcto
One-time contraseña (OTP): se utiliza para la autenticación de la cuenta o la confirmación segura de transacciones. No está permitido: actualizaciones de productos, ofertas o promociones.
Transaccional: se utiliza para enviar notificaciones y actualizaciones relacionadas con los productos o servicios de un cliente (por ejemplo, alertas, confirmaciones o actualizaciones de la cuenta). No está permitido: ofertas, promociones, descuentos o mejoras.
Promocional: se usa para ofertas, promociones y mensajes de marketing para aumentar las ventas, incluidos los recordatorios de transacciones incompletas. No se permiten las notificaciones OTP, 2FA o transacciones urgentes.
Multi-use— Se utilizan cuando la mensajería incluye tanto mensajes transaccionales como promocionales (por ejemplo, el envío de una confirmación de compra seguida de una oferta relacionada). No está permitido: OTP/2FA restablecer la contraseña o utilizarlos exclusivamente con fines transaccionales o promocionales. Debes mostrar ambos tipos de mensajes en el vídeo y en la descripción.
nota
En caso de duda entre Transactional y Multi-use: si ALGUNA VEZ vas a enviar un mensaje promocional (oferta, descuento, venta adicional), elige. Multi-use Pero asegúrate de que el vídeo y la descripción reflejen ambos tipos de mensajes.
Denegaciones de desalineación comunes
| Caso de uso declarado | Problema | Cómo solucionarlo |
|---|---|---|
| Multi-use | El vídeo solo muestra los mensajes transaccionales | Añade ejemplos de mensajes promocionales al vídeo |
| Transactional | El mensaje de muestra es promocional («¡20% de descuento!») | Cambia el ejemplo por un mensaje transaccional (confirmación del pedido, alerta) |
| Multi-use | La descripción solo menciona las notificaciones | Actualice la descripción para mencionar tanto el contenido transaccional como el promocional |
| ARRIBA | La descripción de la campaña menciona el marketing | Cambia el caso de uso a Multi-use referencias de marketing o elimínalas |
Formato de número de teléfono
Los números de teléfono de tu registro (teléfono de la empresa, teléfono móvil de contacto de la marca) deben estar en un formato internacional válido.
E.164 Formato de uso: código de país con el prefijo +, seguido únicamente de dígitos.
Sin espacios, guiones, paréntesis ni otros caracteres de formato.
Ejemplo:
+12125551234(US),+14165550100(CA)
Pre-submission lista de verificación
Antes de enviar el registro de lanzamiento de tu país, verifica:
La descripción del agente indica claramente los tipos de mensajes (transaccionales, promocionales o ambos) y tiene menos de 100 caracteres
El vídeo de lanzamiento muestra: un mensaje de muestra, una respuesta de AYUDA con información de contacto y una respuesta de STOP con el nombre de la marca
La URL del vídeo de lanzamiento es de acceso público (pruébalo en un navegador de incógnito)
El contenido de vídeo coincide con el caso de uso declarado (multiuso = mostrar ambos tipos)
CTA/opt-in la página incluye: el nombre de la marca, HELP/STOP las instrucciones, la frecuencia, las tarifas, el enlace a los términos y condiciones y el enlace de privacidad
Opt-in el mensaje de confirmación incluye el nombre de tu marca
La URL de la política de privacidad es accesible y cubre la mensajería
La URL de las condiciones del servicio es accesible e incluye los términos de mensajería
Los números de teléfono están en E.164 formato (+12125551234)
El correo electrónico de contacto de la marca utiliza el dominio de la marca final (ISV: proporciona un contacto en la organización de la marca final)
La selección de casos de uso se alinea con la descripción, el vídeo y los mensajes de muestra
Todas las URL se probaron en un navegador de incógnito (sin autenticación ni bloqueo geográfico)
