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Opt-in, política de privacidad y condiciones de servicio
La URL de tu llamada a la acción (CTA) o de suscripción web debe demostrar cómo los usuarios aceptan recibir mensajes de RCS de tu agente. Las URL de su política de privacidad y condiciones de servicio también se comprueban durante el proceso de revisión.
Elementos obligatorios en tu página de CTA
La captura de pantalla de tu página de suscripción o llamada a la acción debe incluir TODO lo siguiente:
El nombre de tu registered/DBA marca: el nombre de la marca que aparece en la CTA debe coincidir con el nombre de la marca que has registrado.
Instrucciones de AYUDA: indique a los usuarios cómo obtener ayuda (por ejemplo, «Responda a HELP si necesita ayuda»).
Instrucciones para detener la suscripción: indica a los usuarios cómo darse de baja (por ejemplo, «Responda STOP para cancelar la suscripción»).
Divulgación de la frecuencia de los mensajes: indica la frecuencia con la que los usuarios recibirán mensajes (por ejemplo, «Hasta 4 mensajes al mes»).
Información sobre las tarifas de mensajes y datos: incluya «Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos» o una cifra equivalente.
Enlace a los términos y condiciones: un enlace válido a sus condiciones de servicio.
Enlace a la política de privacidad: un enlace funcional a tu política de privacidad.
Opt-in mensaje de confirmación
Cuando un usuario se suscribe, el mensaje de confirmación (el primer mensaje que se envía al usuario) debe incluir el nombre de tu registered/DBA marca. Se rechazan los mensajes de confirmación genéricos sin el nombre de la marca.
Conforme: «¡Bienvenido a las ExampleBrand alertas! Recibirás actualizaciones de pedidos y promociones. Responda HELP para obtener ayuda, STOP para cancelar».
Non-compliant: «Ya estás suscrito. Responda STOP para cancelar la suscripción.» — Falta el nombre de la marca.
Requisitos de URL de la CTA
La URL debe ser de acceso público (no es necesario iniciar sesión para verla).
La URL debe estar en el sitio web de tu marca (no en un creador de formularios de terceros sin asociación de marca).
La página debe estar activa y funcional en el momento de la revisión.
Política de privacidad y requisitos de las condiciones de servicio
Ambas URL deben ser de acceso público (sin autenticación ni muro de pago).
La política de privacidad debe cubrir cómo se recopilan, utilizan y comparten los datos de los usuarios en el contexto de la mensajería.
Las condiciones del servicio deben incluir condiciones específicas de la mensajería (derechos de exclusión voluntaria, frecuencia de los mensajes, tarifas de datos).
Las URL deben estar operativas en el momento de la revisión. Las URL inaccesibles dan lugar a una denegación inmediata.
