Solicitud de códigos cortos dedicados
Un código corto es un número que puede utilizar para enviar grandes cantidades de mensajes SMS y MMS. A menudo se utiliza para mensajería de aplicación a persona (A2P), autenticación de dos factores (2FA) y marketing. Un código corto normalmente contiene entre cinco y siete dígitos, en función del país al que pertenezca.
Puede solicitar un código corto para los siguientes países a través de la consola de AWS End User Messaging SMS. Si necesita un código corto en un país que no esté incluido en la siguiente lista, puede solicitar un código corto abriendo un caso en Soporte siguiendo el proceso que se indica a continuación.
Para obtener más información acerca de los precios de los códigos cortos, consulte Precios de AWS End User Messaging
Consideraciones importantes
Antes de solicitar un código corto, tenga en cuenta la siguiente información:
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Si planea usar el código corto para enviar mensajes que contengan información de salud protegida (PHI), debe identificar este propósito en el campo Descripción del caso del caso de apoyo.
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AWS End User Messaging SMS actualmente solo admite códigos cortos estándar. No se admiten los códigos cortos gratuitos para el usuario final (FTEU).
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Si es la primera vez que utiliza los mensajes SMS y MMS con AWS End User Messaging, también debe solicitar un umbral de gasto de SMS mensual que satisfaga las demandas previstas de su caso de uso de SMS y MMS. De forma predeterminada, el umbral de gasto mensual es de 1,00 USD. Puede solicitar ampliar el umbral de gasto en el mismo caso de soporte que incluye su solicitud de un código corto.
Solicitud de un código corto
Solo puede utilizar códigos cortos para enviar mensajes a destinatarios del mismo país al que pertenece el código corto. Si para su caso de uso necesita utilizar códigos cortos en más de un país, deberá solicitar un código corto independiente para cada país en el que se encuentren sus destinatarios.
Países que lo admiten a través de la consola y las API:
Chile (CL)
Finlandia (FI)
Alemania (DE)
India (IN)
Países Bajos (NL)
España (ES)
Reino Unido (GB)
Estados Unidos (EE. UU.)
Paso 1: Abrir un caso de soporte
El primer paso para solicitar un código abreviado es abrir un caso de aumento del límite de servicio en la consola del centro de soporte.
Solicitud de un código corto
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Cree un caso de AWS Support en https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase
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En la página Crear caso, haga lo siguiente:
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Seleccione Cuenta y facturación.
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En Servicio, elija Service Quotas.
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En Categoría, elija AWSEnd User Messaging SMS (Pinpoint) o AWSEnd User Messaging Voice (Pinpoint), según su solicitud.
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En Gravedad, elija Límites generales.
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En la sección Resources (Recursos), haga lo siguiente:
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Para la Región, elija la Región de AWS desde la que planea enviar mensajes.
nota
La región es obligatoria en la sección Solicitudes. Incluso si proporcionó esta información en la sección Detalles del caso, también debe incluirla aquí.
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Para Resource Type (Tipo de recurso), elija Dedicated SMS Short Codes (Códigos cortos SMS dedicados).
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En Límite, elija el tipo de mensajes que tiene previsto enviar con el código corto.
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Contraseña de un solo uso/Autenticación de dos factores: mensajes que proporcionan contraseñas que sus clientes utilizan para autenticarse con su sitio web o aplicación.
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Promocional/Marketing: mensajes no críticos que promocionan su empresa o servicio, tales como anuncios u ofertas especiales.
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Transaccional: mensajes informativos importantes que admiten transacciones del cliente, tales como confirmaciones de pedido o alertas de transacción. Los mensajes transaccionales no pueden incluir contenido promocional ni de marketing.
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Transaccionales/Notificaciones/OTP/2FA: todos los tipos de mensajes.
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En Nuevo valor de límite, introduzca el número de códigos cortos que desea comprar para el país de destino y el caso de uso.
nota
Si desea solicitar un código corto para otro país o para un caso de uso independiente en el mismo país, abra un caso independiente en la consola del centro de soporte. Al crear casos independientes, todas las comunicaciones de un país o caso de uso en particular están restringidas a un solo caso Soporte, lo que reduce la posibilidad de que se produzcan errores de comunicación.
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En Descripción del caso, para Descripción del caso de uso, proporcione detalles sobre el caso de uso.
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Elija Siguiente paso: Resuelva ahora o póngase en contacto con nosotros. En Preferred contact language (Idioma de contacto preferido), elija si prefiere recibir las comunicaciones de este caso en English (Inglés) o Japanese (Japonés).
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Cuando haya terminado, elija Enviar.
Soporte confirma la solicitud en un plazo de 24 horas a partir de la recepción. Si podemos proporcionarle un código corto, le proporcionaremos un formulario de registro con un código corto como adjunto al caso Soporte. Complete el formulario de registro en su totalidad. La información de este formulario es obligatoria para configurar un código corto con los operadores de telefonía móvil. Para obtener más información sobre cómo rellenar este formulario, consulte Cómo obtener un código corto para enviar mensajes de texto a destinatarios de EE. UU.
nota
No existe un acuerdo de nivel de servicio durante el tiempo necesario para obtener un código corto. La cantidad de tiempo necesaria depende de si el caso de uso cumple o no con los requisitos de los operadores.
Es posible que se requiera más tiempo para tramitar la solicitud mientras nuestros equipos de soporte se aseguran de que esta cumpla con los requisitos. Los plazos estimados proporcionados comenzarán una vez que tengamos la confirmación de que su solicitud se encuentra en un estado en el que puede enviarse a los operadores para su revisión. Si los operadores consideran que el caso de uso no cumple con los requisitos, rechazarán la solicitud y proporcionarán información sobre los motivos del rechazo. Si esto ocurre, encontrará esta información en el caso Soporte. Puede abordar los problemas relacionados con la solicitud en el caso de Soporte. Cuando lo haga, devolvemos esta información actualizada a los operadores para que puedan reconsiderar la solicitud.
Las tarifas asociadas al uso de códigos cortos comenzarán a aplicarse justo después de que iniciemos su solicitud de código corto con los operadores. Usted es el responsable de pagar estos cargos, incluso aunque el código corto no se haya aprovisionado por completo. Para evitar que nuestros sistemas se utilicen para enviar contenido no solicitado o malicioso, tenemos que considerar cada solicitud detenidamente. Es posible que no podamos garantizar su solicitud si su caso de uso no está en consonancia con nuestras políticas.
Paso 2: Actualizar la configuración de SMS en la consola de AWS End User Messaging SMS
Cuando le informemos de que su código corto se ha aprovisionado, siga los pasos que se describen a continuación.
nota
No puede completar este paso hasta que se haya aprobado la solicitud de código corto y se haya agregado el código corto a la cuenta de AWS.
Abra la consola de AWS End User Messaging SMS en https://console.aws.amazon.com/sms-voice/
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En el panel de navegación, en Configuraciones, elija Número de teléfono.
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En la página Número de teléfono, elija el código corto.
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En Palabras clave predeterminadas, compruebe que las respuestas de las palabras clave HELP y STOP coincidan con los valores que especificó en la solicitud.
