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Respuestas a los mensajes en AWS End User Messaging SMS
Utilice las respuestas a los mensajes para supervisar la entrega de los mensajes SMS y MMS junto con los recibos de entrega (DLR). Los DLR generados por un operador pueden tardar hasta 72 horas en devolverse. Debe configurar un destino de evento para registrar los DLR. Al utilizar las respuestas a los mensajes, no es necesario esperar a que se devuelva el DLR y puede definirse el mensaje como recibido y actualizar las métricas Se pueden utilizar las señales de los clientes para determinar si han recibido el mensaje y establecer el registro de estado de respuestas a los mensajes como entregado. Las respuestas a los mensajes se pueden utilizar para cualquier acción que se espere del usuario, como completar un flujo de trabajo, hacer clic en un enlace o verificar una OTP.
Si el registro de estado de respuesta a los mensajes no se establece como «recibido» transcurrida una hora, este se establece como «fallido» sin actualizarse las métricas de CloudWatch. Se recomienda establecer también el registro de respuesta a los mensajes como «fallido» para que se actualicen las métricas de CloudWatch. A continuación, se puede utilizar CloudWatch para supervisar el número de mensajes enviados, mensajes entregados y mensajes que esperan recibir respuesta.
Por ejemplo, envía a un cliente un mensaje con un enlace y el enlace se supervisa para detectar los eventos de clic. Cuando el cliente hace clic en el enlace y genera el evento, usted sabe que el cliente ha recibido su mensaje.
Por ejemplo, puede usar las respuestas a los mensajes para supervisar la tasa de conversión de contraseñas de un solo uso (OTP) controlando si se ha utilizado una OTP.
Un cliente solicita una OTP.
Usted genera una OTP para el cliente y se la envía como un SMS con la opción de respuestas al mensaje activada.
Cuando el cliente usa la OTP, señal de que se ha recibido el mensaje, se envía una respuesta que indica que el mensaje se ha recibido.
Al actualizar el registro de estado de respuestas a los mensajes cuando se recibe o no se recibe un mensaje, también se actualizan las métricas de mensajes de CloudWatch.
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Cómo se procesan las respuestas a los mensajes en AWS End User Messaging SMS
Las respuestas a los mensajes se pueden configurar mediante un parámetro de API en SendTextMessage, SendMediaMessage o como parte de un conjunto de configuración. El parámetro de la API tiene prioridad sobre el ajuste del conjunto de configuración. Por ejemplo, si el parámetro de la API se establece en False y el conjunto de configuración en True, las respuestas a los mensajes se deshabilitan debido al parámetro de la API.
