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Solución de problemas con nuestro nuevo AWS problemas de experiencia

Esta información de solución de problemas se refiere a los problemas relacionados con el inicio de sesión en nuestra nueva AWS experiencia. Cuando utilizas nuestra nueva AWS experiencia, tienes acceso a la AWS configuración y a las cuentas del proyecto. Si utilizas usuarios de IAM, el centro de identidad de IAM o identidades federadas, úsalo para Resolución de problemas Cuenta de AWS problemas de inicio de sesión solucionar problemas.

AWS me dice que elija una cuenta a la que acceder

AWS Proporciona una lista de cuentas a las que acceder, ya que tiene varias sesiones activas en su navegador. Puede ser una ID de creador de AWS sesión o una sesión con un proyecto o Cuenta de AWS. Elige la cuenta a la que quieres acceder. Para evitar que esto suceda en el futuro, cierra sesión en todas las sesiones activas cuando hayas terminado de acceder a ellas.

Cuando intento iniciar sesión, recibo un error que dice: «No eres tú, somos nosotros»

Si recibe este mensaje de error cuando intenta iniciar sesión, es posible que haya un problema con la configuración local o la dirección de correo electrónico.

He olvidado mi contraseña

Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla.

No puedo establecer una contraseña nueva

Por su seguridad, debe seguir estos requisitos siempre que establezca o cambie su contraseña:

Mi contraseña no funciona

Si recuerdas tu contraseña, pero no funciona al iniciar sesión, asegúrate de que:

Si comprueba que la contraseña está actualizada y la ha introducido correctamente, pero sigue sin funcionar, siga las instrucciones que aparecen en He olvidado mi contraseña para restablecerla.

Mi contraseña no funciona y ya no puedo acceder a los correos electrónicos enviados a mi dirección de correo electrónico de inicio de sesión

Si aún puedes iniciar sesión en la AWS configuración, usa la página de perfil para actualizar tu correo electrónico a tu nueva dirección de correo electrónico. Tras completar la verificación del correo electrónico, podrás iniciar sesión AWS y recibir comunicaciones en tu nueva dirección de correo electrónico.

Si usaste una dirección de correo electrónico profesional o universitaria, y has dejado la empresa o la escuela y no puedes recibir ningún correo electrónico enviado a esa dirección, ponte en contacto con el administrador de ese sistema de correo electrónico. Es posible que puedan reenviar su correo electrónico a una nueva dirección, concederle acceso temporal o compartir contenido de su buzón.

No puedo habilitar la MFA

Para habilitar la MFA, agrega uno o más dispositivos de MFA a tu perfil siguiendo los pasos que se indican en Registrar dispositivos de MFA.

No puedo añadir una aplicación de autenticación como dispositivo de MFA

Si ve que no puede añadir otro dispositivo MFA, es posible que haya alcanzado el límite de dispositivos MFA que puede registrar en esa aplicación. Intente quitar un dispositivo MFA que no esté utilizando, o bien emplee una aplicación de autenticación diferente.

No puedo quitar un dispositivo MFA

Si quieres desactivar la MFA, procede a eliminar tu dispositivo MFA siguiendo los pasos que se indican en Registrar dispositivos MFA. https://docs.aws.amazon.com/accounts/latest/reference/sign-up-for-aws-register-mfa-devices.html Sin embargo, si desea mantener la MFA habilitada, debe añadir otro dispositivo MFA antes de intentar eliminar un dispositivo MFA existente.

Cuando intento registrarme o iniciar sesión con una aplicación de autenticación, aparece el mensaje “Se ha producido un error inesperado”

Un sistema de contraseñas de un solo uso (TOTP) basado en el tiempo, como el que utilizamos para iniciar sesión en nuestra nueva AWS experiencia, en combinación con una aplicación de autenticación basada en códigos, se basa en la sincronización horaria entre el cliente y el servidor. Asegúrate de que el dispositivo en el que está instalada la aplicación de autenticación esté correctamente sincronizado con una fuente horaria fiable, o configura manualmente la hora del dispositivo para que coincida con una fuente fiable, como el NIST u otros equivalentes. https://www.time.gov/ local/regional

Cuando intento iniciar sesión, recibo el mensaje «No eres tú, somos nosotros»

Compruebe la configuración de fecha y hora del dispositivo que utiliza para iniciar sesión. Recomendamos que establezca que la fecha y la hora se ajusten automáticamente. Si esa opción no está disponible, recomendamos que sincronice la fecha y la hora con un servidor de protocolo de hora de red (NTP) conocido.

Cerrar sesión no significa que se cierre mi sesión por completo

El sistema está diseñado para cerrar sesión inmediatamente, pero cerrar la sesión por completo puede llevar hasta una hora.

Sigo intentando resolver mi problema

Puede rellenar el formulario de comentarios para el equipo de asistencia. En la sección Solicitar información, en la sección Cómo podemos ayudarte, indica que estás usando nuestra nueva AWS experiencia. Proporcione la mayor cantidad de detalles posible para que podamos estudiar su problema de mejor manera posible.