Solución de problemas con el ID de creador de AWS

Utilice la información que aparece aquí para solucionar problemas que pueda tener con su ID de creador de AWS.

Mi correo electrónico ya está en uso

Si el correo electrónico que ha indicado ya está en uso y lo reconoce como propio, es posible que ya se haya registrado para obtener un ID de creador de AWS. Intente iniciar sesión con esa dirección de correo electrónico. Si no recuerda su contraseña, consulte He olvidado mi contraseña.

No puedo completar la verificación de correo

No puedo iniciar sesión con Google

Si ya tiene un perfil de Builder ID con la misma dirección de correo electrónico que su cuenta de Google, usa su contraseña de ID de creador de AWS para iniciar sesión en la cuenta. Si no recuerda su contraseña, consulte He olvidado mi contraseña.

Si necesita ayuda para iniciar sesión con su contraseña de Google, consulte No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Google.

Recibí un error de inicio de sesión cuando intenté registrarme para obtener un Builder ID con la opción Continuar con Google

Esto significa que ya tiene un Builder ID con la misma dirección de correo electrónico que su cuenta de Google o que la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Google no está verificada. En cualquier caso, intente registrarse de nuevo con su dirección de correo electrónico y una contraseña.

No puedo crear una cuenta de Hodgkin

Si su correo electrónico ya está asociado a una Cuenta de AWS, es posible que no pueda crear una cuenta de Hodgkin por uno de los siguientes motivos:

Si necesita ayuda para solucionar problemas con la cuenta, consulte la sección Solución de problemas de su Cuenta de AWS en la Guía de referencia de AWS Account Management.

Recibo un error que dice “No es usted, somos nosotros” al intentar iniciar sesión con mi ID de creador de AWS

Si recibe este mensaje de error cuando intenta iniciar sesión, es posible que haya un problema con la configuración local o la dirección de correo electrónico.

He olvidado mi contraseña

No puedo establecer una contraseña nueva

Por su seguridad, debe seguir estos requisitos siempre que establezca o cambie su contraseña:

Mi contraseña no funciona

Si recuerda la contraseña, pero no funciona cuando inicia sesión con el ID de creador de AWS, asegúrese de lo siguiente:

Si comprueba que la contraseña está actualizada y la ha introducido correctamente, pero sigue sin funcionar, siga las instrucciones que aparecen en He olvidado mi contraseña para restablecerla.

Mi contraseña no funciona y ya no puedo acceder a los mensajes enviados a la dirección de correo electrónico que he usado con el ID de creador de AWS

Si aún puede iniciar sesión con su ID de creador de AWS, use la página Perfil para actualizar el correo electrónico de su ID de creador de AWS a su nueva dirección de correo electrónico. Tras completar la verificación del correo electrónico, podrá iniciar sesión AWS y recibir comunicaciones en la nueva dirección.

Si utilizó una dirección de correo electrónico profesional o universitaria, y ha dejado la empresa o el centro educativo, por lo que no puede recibir ningún correo electrónico enviado a esa dirección, póngase en contacto con el administrador de ese sistema de correo electrónico. Es posible que puedan reenviar su correo electrónico a una nueva dirección, concederle acceso temporal o compartir contenido de su buzón.

No puedo habilitar la MFA

Para habilitar la MFA, añada uno o más dispositivos MFA a su perfil siguiendo los pasos que se indican en Gestionar la autenticación multifactor (MFA) de ID de creador de AWS.

No puedo añadir una aplicación de autenticación como dispositivo de MFA

Si ve que no puede añadir otro dispositivo MFA, es posible que haya alcanzado el límite de dispositivos MFA que puede registrar en esa aplicación. Intente quitar un dispositivo MFA que no esté utilizando, o bien emplee una aplicación de autenticación diferente.

No puedo quitar un dispositivo MFA

Si tiene intención de deshabilitar la MFA, quite el dispositivo MFA siguiendo los pasos que se indican en Eliminar su dispositivo MFA. Sin embargo, si desea mantener la MFA habilitada, debe añadir otro dispositivo MFA antes de intentar eliminar un dispositivo MFA existente. Para obtener más información acerca de la adición de dispositivos MFA, consulte Gestionar la autenticación multifactor (MFA) de ID de creador de AWS.

Cuando intento registrarme o iniciar sesión con una aplicación de autenticación, aparece el mensaje “Se ha producido un error inesperado”

Los sistemas de contraseña temporal de un solo uso (TOTP), como el que se usa en el ID de creador de AWS en combinación con una aplicación de autenticación basada en código, dependen de la sincronización horaria entre el cliente y el servidor. Asegúrese de que el dispositivo en el que está instalada la aplicación de autenticación esté sincronizado correctamente con una fuente horaria fiable, o bien configure manualmente la hora del dispositivo para que coincida con una fuente fiable, como NIST u otros equivalentes locales o regionales.

Aparece el mensaje “No es usted, somos nosotros” cuando intento iniciar sesión en AWS Builder ID

Compruebe la configuración de fecha y hora del dispositivo que utiliza para iniciar sesión. Recomendamos que establezca que la fecha y la hora se ajusten automáticamente. Si esa opción no está disponible, recomendamos que sincronice la fecha y la hora con un servidor de protocolo de hora de red (NTP) conocido.

Cerrar sesión no significa que se cierre mi sesión por completo

El sistema está diseñado para cerrar sesión inmediatamente, pero cerrar la sesión por completo puede llevar hasta una hora.

Sigo intentando resolver mi problema

Puede rellenar el formulario de comentarios para el equipo de asistencia. En la sección Solicitud de información, en Cómo podemos ayudarte, indique que está utilizando el ID de creador de AWS. Proporcione la mayor cantidad de detalles posible para que podamos estudiar su problema de mejor manera posible.