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Obtención de soporte para AWS Marketplace
Para cuestiones de AWS Marketplace generales, contacte con nosotros
Búsqueda de su número de Cuenta de AWS del servicio de atención al cliente
Si usted o sus usuarios deben ponerse en contacto con Soporte, necesitará el número de su Cuenta de AWS.
Buscar su número de Cuenta de AWS
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Inicie sesión en la Consola de administración de AWS
con su nombre de usuario. -
En la barra de navegación superior, elija Support y, a continuación, Support Center (Centro de soporte).
Su ID de Cuenta de AWS (número de cuenta) aparece debajo de la barra de navegación.
Las siguientes son las opciones de soporte disponibles para los compradores:
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Equipo de éxito de ofertas privadas (POST) |
Equipo de éxito de financiación de proveedores (VFS) |
Operaciones de catálogo administradas (MCO) |
Servicio de atención al cliente de AWS (AWS CS) |
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El equipo de POST apoya a los vendedores, socios de canal y compradores con ofertas privadas, habilitación operativa y soporte. |
El equipo de VFS mejora los procesos que afectan a la financiación de los proveedores, las solicitudes de efectivo, la conciliación y los informes relacionados. El equipo también apoya la incorporación de ISV y CP con preguntas específicas sobre financiación relacionadas con las MPPO y las CPPO (excluidas las ofertas públicas). |
El equipo de MCO es responsable de incorporar a vendedores de software de terceros a la plataforma de AWS Marketplace. También apoya la revisión y el procesamiento de los productos de software para comprobar su cumplimiento y las políticas. |
El equipo de CS de AWS es un grupo especializado de asociados y especialistas en soporte técnico al cliente (TCSA/TCSS) que se encargan de los contactos de cuentas y facturación relacionados con los servicios de AWS Marketplace. |
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Cómo contactar con Utilice el formulario de soporte |
Cómo contactar con Utilice el formulario de soporte |
Cómo contactar con Utilice el formulario de soporte |
Cómo contactar con Utilice la consola de AWS Support. |
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Motivos para contactar
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Motivos para contactar
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nota
Debe disponer de los permisos adecuados para crear casos en la consola de AWS Support. Para obtener más información, consulte Ejemplos de políticas basadas en identidad de AWS Support en la Guía del usuario de AWS Support.
