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# Obtener apoyo para AWS Marketplace
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Para AWS Marketplace problemas generales, [ponte en contacto con nosotros](https://aws.amazon.com/contact-us/). Si tienes preguntas sobre el software que has comprado AWS Marketplace, ponte en contacto con el vendedor del software. 

## ¿Cómo encontrar tu Cuenta de AWS número de atención al cliente?
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Si tú o tus usuarios necesitáis contactar Soporte, necesitáis vuestro Cuenta de AWS número.

**Para encontrar tu Cuenta de AWS número**

1. Inicie sesión en la [Consola de administración de AWS](https://console.aws.amazon.com/console/home) con su nombre de usuario.

1. En la barra de navegación superior, elija **Support** y, a continuación, **Support Center (Centro de soporte)**.

   Tu Cuenta de AWS ID (número de cuenta) aparece debajo de la barra de navegación superior.

Las siguientes son las opciones de soporte disponibles para los compradores:


|  **Equipo de éxito de ofertas privadas (POST)**  |  **Equipo de éxito de financiación de proveedores (VFS)**  |  **Operaciones de catálogo gestionadas (MCO)**  |  **AWS Servicio al cliente (AWS CS)**  | 
| --- | --- | --- | --- | 
| El equipo de POST apoya a los vendedores, socios de canal y compradores con ofertas privadas, habilitación operativa y soporte. | El equipo de VFS mejora los procesos que afectan a la financiación de los proveedores, las solicitudes de efectivo, la conciliación y los informes relacionados. El equipo también apoya la incorporación o CPs con ISVs preguntas específicas sobre finanzas relacionadas con MPPOs y CPPOs (excluidas las ofertas públicas). | El equipo de MCO es responsable de incorporar a los vendedores de software de terceros a la AWS Marketplace plataforma. Además, se encarga de revisar y procesar los productos de software para comprobar su conformidad y sus políticas. | El equipo de AWS CS es un grupo especializado de asociados y especialistas en soporte técnico al cliente (TCSA/TCSS) que se encargan de los contactos de cuentas y facturación relacionados con los servicios. AWS Marketplace  | 
| **¿Cómo contactar**<br />Utilice el [formulario de soporte](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/?#) disponible en el portal AWS Marketplace de administración. | **¿Cómo contactar**<br />Utilice el [formulario de soporte](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/?#) disponible en el portal AWS Marketplace de administración. | **¿Cómo contactar**<br />Utilice el [formulario de soporte](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/?#) disponible en el portal AWS Marketplace de administración. | **¿Cómo contactar**<br />Utilice la [consola de AWS Support](https://support.console.aws.amazon.com/support/home?). | 
| **Motivos para contactar**[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/es_es/marketplace/latest/buyerguide/getting-support.html) |  |  | **Motivos para contactar**[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/es_es/marketplace/latest/buyerguide/getting-support.html) | 

**nota**  
Debe tener los permisos adecuados para crear casos en la AWS Support consola. Para obtener más información, consulte [Ejemplos de políticas basadas en identidad de AWS Support](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/security_iam_id-based-policy-examples.html) en la *Guía del usuario de AWS Support *.