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Ejemplos de gestión de incidentes
Ejemplos de gestión de incidentes.
Temas
Los siguientes ejemplos describen el uso de la consola AMS para enviar un incidente. Una vez enviado, el equipo de AMS trabajará con usted para resolver el incidente según su acuerdo de nivel de servicio (SLA).
Pruebas de incidentes
Al probar los envíos de incidentes de AMS, le pedimos que incluya en el texto del asunto esta bandera: AMSTestNoOpsActionRequired. Esta bandera le permite a AMS saber que el envío del incidente es solo para pruebas. Cuando los ingenieros de operaciones de AMS vean esa bandera, no responderán de ninguna manera a la notificación del incidente.
