Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Administración de eventos planificados en AWS Managed Services
La gestión de eventos planificados (PEM) de AWS Managed Services (AMS) es una oferta de servicios de AMS. PEM interactúa, coordina y ayuda durante los eventos y proyectos de los clientes mediante los servicios de AMS. PEM ayuda a coordinar un conjunto de actividades relacionadas RFCs que se alinean con el alcance y el cronograma acordados del evento o proyecto de PEM.
Criterios AMS PEM
Un evento planificado es un proyecto con un alcance y un plazo determinados. AMS utiliza los detalles que usted proporciona (incluidos el plan y el alcance, los resultados esperados y los cambios que se espera que realicen las operaciones de AMS) para ayudarlo de manera eficaz durante la actividad de PEM. Luego, sus arquitectos de nube (CAs) revisan y evalúan la actividad de PEM para comprobar su integridad, implementación técnica y participación en las operaciones de AMS. Tras la revisión de CA, AMS Operations revisa los planes y coordina con su gerente de prestación de servicios en la nube (CSDM) la participación del equipo de operaciones.
Tipos de PEM
Los tipos de PEM disponibles son los siguientes:
Días de juego
Operational Gameday: un enfoque de juego basado en escenarios para la respuesta operativa, destinado a validar la integración de procesos, personas y sistemas.
Security Gameday: estrategia de respuesta a incidentes de seguridad que emplea un enfoque de juego basado en escenarios para evaluar la integración de los sistemas, los procesos y el personal.
BYOEPS: utilice la función AMS «traiga su propia seguridad para puntos terminales» (BYOEPS) para sustituir el agente predeterminado de Trend Micro Deep Security por la solución de seguridad para puntos finales que prefiera o por una licencia personalizada de Trend Micro. Para obtener más información, consulte AMS trae tu propio EPS.
Recuperación ante desastres: en los eventos de recuperación ante desastres, AMS le ayudará durante las actividades de recuperación ante desastres planificadas. Para obtener más información, consulte Planificación de la recuperación ante desastres.
Evento de seguridad para el cliente: eventos de seguridad planificados. Por ejemplo, la actividad del usuario root y las pruebas de penetración.
Migration Support: Soporte para la actividad planificada de incorporación y migración.
Este flujo de trabajo facilita la colaboración con AMS para coordinar los eventos planificados y las actividades de migración relacionadas con el soporte de AMS. Para una ejecución prioritaria RFCs, se recomienda utilizar la contratación de Operations on Demand (OOD). Para obtener más información, consulte Operaciones bajo demanda.
El proceso AMS PEM
El proceso PEM consta de las siguientes fases:
Inicio del PEM: trabajas con tu CSDM para definir el objetivo del evento planificado y determinar qué es lo que AMS Operations necesita. Los AMS CAs revisan los aspectos técnicos del plan PEM. CAs Trabajan con AMS Security and Operations en materia de cumplimiento, optimización de la ejecución y automatización, y en la definición de las tareas y los resultados previos a la ejecución del PEM. A continuación, su CSDM crea el ticket de PEM y proporciona a AMS la información del proyecto y los detalles técnicos. El AMS requiere un plazo de 14 días naturales para que el equipo de operaciones del AMS tenga tiempo de planificar, realizar una revisión técnica y asignar los recursos.
Revisión de la PEM: el equipo de operaciones de AMS revisa la solicitud de PEM y trabaja con su CSDM para comprobar que la información del plan de PEM es correcta y completa.
Aceptación del PEM: AMS revisa la información proporcionada y comunica al CSDM cuál será el nivel de apoyo durante la actividad del PEM. Si el PEM contiene información completa y su CSDM está de acuerdo con el alcance del trabajo, se aprueba el PEM.
Preparación y ejecución: AMS se asegura de que se completen las tareas necesarias antes de que comience el PEM y facilita la comunicación interna y con los clientes. AMS se asegura de que el plan PEM funcione correctamente y proporciona informes de estado y progreso.
PEM FAQs
¿Cómo interactúo con AMS con una RFC/Service solicitud (SR) durante un evento de PEM?
Utilice el ID de PEM compartido por su CSDM en la línea de RFC/SR asunto del formato.
PEM-IDTambién puede crear una solicitud de servicio (SR) para analizar sus casos de uso o para responder a preguntas sobre el evento planificado. Si utilizas un SR, el PEM no tiene por qué ser válido.
¿Qué validaciones se realizan cuando se envía un RFC relacionado con el PEM?
Verificación de que el identificador de cuenta figura en el PEM.
Verificación de que el estado de PEM esté aprobado y activo entre las fechas de inicio y finalización indicadas.
¿Existen solicitudes de PEM SLAs o SLOs para solicitarlas?
PEMs no están asociados a SLAs o. SLOs
SLAs y SLOs para los elementos de trabajo relacionados con el PEM (RFC/solicitud de servicio) los define AMS. SLOs
Para obtener más información, consulte los objetivos de nivel de servicio de AMS () SLOs.
¿Podemos crear un PEM a través de una solicitud de servicio (SR)?
No, la creación del PEM debe gestionarla el administrador de prestación de servicios en la nube (CSDM).
