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Operaciones bajo demanda
Operations on Demand (OOD) es una función de AWS Managed Services (AMS) que amplía el alcance estándar de su plan de operaciones de AMS al proporcionar servicios operativos que actualmente no ofrecen de forma nativa los planes de operaciones de AMS
Puede seleccionar una oferta del catálogo estandarizada e iniciar una nueva contratación de OOD mediante una solicitud de servicio. Algunos ejemplos de ofertas de OOD incluyen la asistencia con el mantenimiento de Amazon EKS, las operaciones y la AWS Control Tower administración de los clústeres de SAP. Las nuevas ofertas de catálogo se añaden periódicamente en función de la demanda y de los casos de uso operativo que vemos con más frecuencia.
El OOD está disponible para los planes de operaciones AMS Advanced y AMS Accelerate y está disponible en todos los Regiones de AWS
AMS gestiona los riesgos de seguridad del cliente (CSRM) mientras implementa los cambios solicitados. Para obtener más información sobre el proceso de CSRM, consulte las revisiones de seguridad de las solicitudes de cambio.
Catálogo de ofertas de Operations on Demand
Operations on Demand (OOD) le ofrece los servicios que se describen en la siguiente tabla.
nota
Para obtener las definiciones de los términos clave, consulte los términos clave de la documentación de AWS Managed Services.
| Plan de operaciones | Title (Título) | Descripción | Resultados esperados |
| AMS Accelerate | Mantenimiento del clúster de Amazon EKS | AMS libera a sus desarrolladores de contenedores al encargarse del mantenimiento continuo de las implementaciones de Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS). AMS lleva a cabo los end-to-end procedimientos necesarios para actualizar un clúster abordando los componentes del plano de control, los complementos y los nodos. AMS realiza la actualización de los tipos de nodos gestionados, así como de un conjunto seleccionado de complementos de Amazon EKS y Kubernetes. |
Los equipos de clientes ayudaron con las operaciones subyacentes de actualización de los clústeres de Amazon EKS. |
| AMS Accelerate | Edificio AMI y máquinas expendedoras | AMS proporciona una gestión continua de la construcción y venta de AMI para los clientes. Nuestros ingenieros publican mensualmente los datos suscritos AMIs, los publican bajo demanda AMIs para las actividades de aplicación de parches emergentes, gestionan los cambios mediante manuales de ejecución y supervisan las compilaciones de AMI mediante la supervisión. CloudWatch También ofrecemos asistencia para la solución de problemas e informes detallados para todas las cuentas designadas AMIs . Esta oferta requiere que las canalizaciones de compilación de AMI se implementen mediante EC2 Image Builder. AMS no admite ningún otro servicio o automatización que interactúe con EC2 Image Builder. |
La postura de seguridad de los clientes mejoró y se redujo el tiempo que los clientes dedicaban a construir y vender. AMIs |
| AMS Accelerate | Ejecución de cambios selecta | Trabaje con nuestros expertos ingenieros de operaciones para traducir los requisitos de su empresa en solicitudes de cambio validadas que puedan ejecutarse de forma segura en su AWS entorno. Aproveche nuestro enfoque único de automatización y nuestro conocimiento de las mejores prácticas operativas (por ejemplo, la evaluación del impacto, las anulaciones o la regla de dos personas), tanto si se trata de un simple cambio a gran escala como de una acción compleja con repercusiones posteriores. | Los clientes ayudaron a definir, crear y ejecutar solicitudes de cambio personalizadas. Los cambios pueden ser manuales o automáticos (CloudFormation, SSM). Incluye consultas con nosotros Soporte para obtener orientación sobre la configuración cuando sea necesario. No está diseñado para cambios en el código de la aplicación, la instalación o implementación de la aplicación, la migración de datos o los cambios en la configuración del sistema operativo. |
| AMS Accelerate | AWS Network Firewall Operaciones | AMS colabora con usted para integrar su firewall e implementar y administrar las políticas y reglas para las operaciones continuas del firewall. Para ello, nuestros ingenieros aprovechan nuestras mejores prácticas operativas y la automatización para configurar políticas y reglas estandarizadas, y permiten la supervisión para detectar los cambios realizados fuera del proceso de automatización. AMS le notifica rápidamente los cambios no deseados y le ofrece opciones para incluirlos, si así lo solicita, o restaurar la cuenta a una configuración anterior para garantizar la estabilidad general de sus sistemas. | Los equipos de clientes ayudaron a reducir la sobrecarga de administración al detectar rápidamente los cambios involuntarios en el firewall de la red, lo que mejoró la resolución de incidentes y redujo el tiempo de análisis de la causa raíz de los problemas esperados e inesperados. |
| AMS Accelerate | AWS Control Tower operaciones | Operaciones y administración continuas de su zona de AWS Control Tower aterrizaje, incluida AWS Transit Gateway, que proporciona una solución integral de zona de aterrizaje. AWS Organizations Nos encargamos de la venta de cuentas, la gestión de los SCP y las unidades organizativas, la corrección de los errores de tráfico, la gestión de los usuarios del SSO y AWS Control Tower las actualizaciones con nuestra biblioteca de controles y barandas personalizados. | Los equipos de clientes ayudaron con algunas de las operaciones subyacentes de administración AWS Control Tower de AWS Transit Gateway y AWS Organizations. |
| AMS Accelerate | AWS landing zone Acelera las operaciones | AMS ofrece operaciones continuas en las zonas de AWS aterrizaje desplegadas a través del AWS Landing Zone Accelerator (LZA). Nuestros ingenieros se encargan de los cambios en los archivos de configuración, AWS Control Tower de la gestión del entorno (venta de cuentas, creación de unidades organizativas, barreras de control de los sistemas de control de servicios (SCP), de la detección y corrección de desviaciones de los sistemas de TC, de la gestión de la configuración de la red y de las actualizaciones de CT y del marco LZA. AWS LZA proporciona un medio para configurar y gobernar un AWS entorno seguro y multicuenta utilizando las mejores prácticas y servicios operativos, como: AWS Control Tower |
Los equipos de clientes ayudaron con las operaciones continuas y la administración de la solución AWS Landing Zone Accelerator. |
| AMS Accelerate | SAP Cluster Assist | Alarmas, monitorización, parches de clústeres, copias de seguridad y solución de incidentes dedicados a sus clústeres de SAP. Este elemento del catálogo le permite delegar parte del trabajo operativo continuo de su equipo de operaciones de SAP para que pueda centrarse en la gestión de la capacidad y el ajuste del rendimiento. | Los equipos de SAP, clientes o socios, ayudaron con algunas de las operaciones subyacentes. Aún así, requiere que el cliente proporcione otras capacidades de SAP, como la administración de la capacidad, el ajuste del rendimiento, la administración de bases de datos y la administración de bases de SAP. |
| AMS Accelerate | SQL Server sobre operaciones EC2 | AMS colabora con usted para incorporar, implementar y administrar las operaciones continuas de sus bases de datos de SQL Server implementadas en las EC2 instancias. Nuestros ingenieros aprovechan nuestras mejores prácticas operativas y la automatización para liberar a sus equipos de bases de datos realizando tareas como la creación de copias de seguridad y la aplicación de parches, ampliando el soporte operativo de AMS a los parches de SQL Server para incluir actualizaciones continuas con reconocimiento de clústeres, servicios de copia de seguridad y restauración alineados con nuestra estrategia de defensa contra el ransomware y supervisando el cumplimiento de los controles de copia de seguridad y parches proporcionados por el cliente. |
Los clientes de SQL Server ayudaron a reducir las operaciones de parches y copias de seguridad de las bases de datos para mejorar la resiliencia y la postura de seguridad de sus cargas de trabajo, además de optimizar los costos de las licencias al incorporar sus propias licencias (BYOL) a EC2. |
| AMS Advanced | Mantenimiento de clústeres de Amazon EKS | AMS libera a sus desarrolladores de contenedores al gestionar el mantenimiento y el estado continuos de las implementaciones de Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS). AMS lleva a cabo los end-to-end procedimientos necesarios para actualizar un clúster abordando los componentes del plano de control, los complementos y los nodos. AMS realiza la actualización de los tipos de nodos gestionados, así como de un conjunto seleccionado de complementos de Amazon EKS y Kubernetes. |
Los equipos de clientes ayudaron con las operaciones subyacentes de actualización de los clústeres de Amazon EKS. |
| AMS Advanced | Ejecución prioritaria de RFC | Capacidad de ingeniero de operaciones designada por AMS para priorizar la ejecución de sus solicitudes de cambio (RFC). Todos los envíos reciben un mayor nivel de respuesta y el orden de prioridad se puede ajustar interactuando directamente con los ingenieros a través de una sala de reuniones de Amazon Chime. |
Los clientes reciben un SLO de respuesta de 8 horas durante. RFCs |
| AMS Advanced y AMS Accelerate | Actualización del sistema operativo anterior | Evite la migración de instancias actualizándolas a una versión de sistema operativo compatible. Podemos realizar una actualización in situ en las instancias seleccionadas aprovechando la automatización y las capacidades de actualización de los proveedores de software (por ejemplo, Microsoft Windows 2008 R2 a Microsoft Windows 2012 R2). Este enfoque es ideal para las aplicaciones heredadas que no se pueden volver a instalar fácilmente en una nueva instancia y proporciona protección adicional contra las amenazas de seguridad conocidas y sin paliativos en las versiones anteriores del sistema operativo. Se admiten los siguientes sistemas operativos para las actualizaciones locales:
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Esta solución se proporciona para aplicaciones que ya no se pueden volver a instalar en una instancia nueva (por ejemplo, si se pierde el código fuente, si el ISV deja de funcionar, etc.). Puede devolver las actualizaciones fallidas a su estado original. Desde un punto de vista operativo, se prefiere la reversión, ya que permite que la instancia quede en un estado más compatible con los últimos parches de seguridad. |
Solicitar AMS Operations On Demand
Las operaciones bajo demanda (OOD) de AWS Managed Services (AMS) están disponibles para todos los Cuentas de AWS usuarios que se hayan incorporado a AMS. Para aprovechar las ventajas de Operations on Demand, solicite información adicional a su administrador de prestación de servicios en la nube (CSDM), arquitecto de soluciones (SA), administrador de cuentas o arquitecto de nube (CA). Las ofertas de OOD disponibles figuran en la tabla anterior del catálogo de ofertas de Operations on Demand. Una vez finalizado el análisis del alcance de la contratación, envíe una solicitud de servicio a AMS Operations para iniciar la contratación de OOD.
Cada solicitud de servicio de OOD debe contener la siguiente información detallada relativa a la contratación:
Las ofertas de OOD específicas solicitadas y para cada oferta de OOD específica:
El número de bloques (un bloque equivale a 20 horas de recursos operativos en un mes natural determinado, que se cobrarán según la tarifa estándar vigente en AWS ese momento para la oferta de operaciones bajo demanda aplicable) que se van a asignar a la oferta de OOD específica.
El ID de cuenta de cada cuenta de AWS Managed Services para la que se solicita la oferta de OOD específica.
Debe enviar las solicitudes de servicio de OOD a través de uno de los siguientes medios:
La cuenta de AWS Managed Services que recibe las ofertas de Operations on Demand correspondientes, o
Una cuenta de AWS Managed Services que es una cuenta AWS Organizations de administración en el modo de todas las funciones, en nombre de cualquiera de sus cuentas de miembros que sean cuentas de AWS Managed Services.
Una vez recibida la solicitud de servicio OOD, AMS Operations revisa y actualiza las cuentas con su aprobación, aprobación parcial o denegación.
Una vez aprobada la solicitud de servicio que ofrece OOD, AMS y usted se coordinan para iniciar la contratación. No se inicia ninguna oferta de OOD hasta que se apruebe la solicitud de servicio y se acuerde una fecha de inicio de la contratación.
AMS utiliza una asignación de suscripción mensual de bloques de OOD. Asignamos mensualmente el número aprobado de bloques, a partir de la fecha de inicio de la contratación, hasta que solicites la exclusión mediante una nueva solicitud de servicio. Los bloques OOD son válidos durante un mes natural. Los bloques no utilizados, o las partes de bloques, no se acumulan ni se trasladan a futuros meses.
Se le facturará un mínimo de un bloque de OOD cada mes, independientemente de la cantidad de horas realmente utilizadas. No se facturará ningún bloque de OOD adicional asignado en el que no se hayan utilizado horas.
Realizar cambios en las ofertas de Operations on Demand
Para solicitar cambios en las contrataciones continuas de las ofertas de Operations on Demand (OOD), envíe una solicitud de servicio que contenga la siguiente información:
La (s) modificación (es) solicitada (s) y
La fecha solicitada para que las modificaciones entren en vigor.
Tras recibir la solicitud de servicio OOD, AMS Operations la revisa y la actualiza con su aprobación, o bien solicita al CSDM asignado que colabore con usted para determinar el alcance y las implicaciones de la modificación. Si se determina que la modificación requiere un esfuerzo de análisis con el CSDM, debe enviar una segunda solicitud de servicio de OOD para iniciar la contratación modificada una vez finalizado el ejercicio de análisis.
Una vez aprobada, la asignación de bloques modificada más recientemente pasará a estar activa y permanecerá activa, sustituyendo cualquier asignación de bloques anterior, a menos que usted y usted acuerden lo contrario. AWS
