Informes de incidentes, solicitudes de servicio y preguntas sobre facturación en AMS Accelerate

Con AMS Accelerate, puede solicitar ayuda con problemas y solicitudes operativas en cualquier momento a través del AWS Support Center del AWS Management Console. Los ingenieros de operaciones de AMS Accelerate están disponibles para responder a sus incidentes y solicitudes de servicio round-the-clock, con acuerdos de nivel de servicio (SLAs) con plazos de respuesta para el servicio. Los ingenieros de operaciones de AMS Accelerate le notifican de forma proactiva las alertas y preguntas importantes mediante los mismos mecanismos.

AMS Accelerate ofrece una gama de servicios operativos para ayudarlo a alcanzar la excelencia operativa en AWS. Para comprender rápidamente cómo AMS ayuda a sus equipos a alcanzar la excelencia operativa general Nube de AWS con algunas de nuestras capacidades operativas clave, como el servicio de round-the-clock asistencia, la supervisión proactiva, la seguridad, la aplicación de parches, el registro y la copia de seguridad, consulte los diagramas de arquitectura de referencia de AMS.